Методичку сделал Олег Хрулёв, при создании использовались методы искусственного интеллекта

• Методичка №1 «300 упражнений для тренинга»
• Методичка №2 «300 упражнений для бизнес-тренинга»
• Методичка №3 «300 упражнений для гештальт-тренинга»
• Методичка №4 «300 упражнений для телесного тренинга»
• Методичка №5 «300 упражнений для детского тренинга»
• Методичка №6 «300 упражнений для женского тренинга»
• Методичка №7 «300 упражнений для тренинга продаж»

Оглавление

• Глава 1. Первый контакт с клиентом
• Глава 2. Установление раппорта
• Глава 3. Выявление потребностей клиента
• Глава 4. Активное слушание
• Глава 5. Работа с возражениями — базовый уровень
• Глава 6. Работа с возражениями — продвинутый уровень
• Глава 7. Презентация продукта
• Глава 8. Техника задавания вопросов
• Глава 9. Невербальная коммуникация
• Глава 10. Телефонные продажи
• Глава 11. Холодные звонки
• Глава 12. Управление голосом
• Глава 13. Эмоциональный интеллект в продажах
• Глава 14. Ценностное предложение
• Глава 15. Переговоры о цене
• Глава 16. Закрытие сделки
• Глава 17. Работа с премиум-клиентами
• Глава 18. Кросс-продажи и допродажи
• Глава 19. Работа с корпоративными клиентами
• Глава 20. Управление временем в продажах
• Глава 21. Анализ конкурентов
• Глава 22. Работа с сомневающимися клиентами
• Глава 23. Продажи в стрессовых ситуациях
• Глава 24. Долгосрочные отношения с клиентами
• Глава 25. Продажи через социальные сети
• Глава 26. Проведение презентаций
• Глава 27. Работа с документацией
• Глава 28. Послепродажное обслуживание
• Глава 29. Командные продажи
• Глава 30. Самомотивация и развитие

Глава 16. Закрытие сделки

Оглавление

1. Сигналы готовности
2. Техники закрытия
3. Работа с сомнениями
4. Финальное предложение
5. Срочность решения
6. План действий
7. Документальное оформление
8. Проверка договоренностей
9. Постпродажное сопровождение
10. Система продаж

16.1 Упражнение «Сигналы готовности»

Описание упражнения

Упражнение направлено на развитие навыков распознавания вербальных и невербальных сигналов готовности клиента к завершению сделки. Участники учатся замечать и правильно интерпретировать признаки того, что клиент готов к принятию решения о покупке.

Цель упражнения

Развить у продавцов навык своевременного распознавания сигналов готовности клиента к покупке и умение правильно на них реагировать.

Реквизит

• Карточки с описанием различных ситуаций продаж
• Листы для записи наблюдений
• Видеокамера (опционально для записи ролевых игр)

Размер группы

8-16 человек

Поэтапное выполнение

1. Разделение участников на пары «продавец-клиент» (5 минут)
2. Объяснение правил и раздача карточек с ситуациями (10 минут)
3. Проведение ролевых игр в парах (30 минут):
   • Клиент демонстрирует различные сигналы готовности к покупке
   • Продавец должен их заметить и правильно отреагировать
4. Смена ролей (30 минут)
5. Групповое обсуждение результатов (15 минут)

Время на каждый этап

Этап	Время (минут)
Подготовительный этап	15
Ролевые игры (обе сессии)	60
Обсуждение	15
Общее время	90

Обсуждение, актуальные вопросы

• Какие сигналы готовности к покупке вы заметили?
• Какие сигналы оказались наиболее очевидными?
• Какие сигналы было сложнее всего распознать?
• Как вы реагировали на замеченные сигналы?
• Какие реакции оказались наиболее эффективными?

Интерпретация результатов

Оценивается по следующим критериям:

Критерий	Баллы (1-5)
Скорость распознавания сигналов	Максимум 5
Точность интерпретации	Максимум 5
Адекватность реакции	Максимум 5

Рекомендации для ведущего

• Подготовьте разнообразные ситуации с различными типами сигналов
• Следите за тем, чтобы участники менялись ролями
• Фиксируйте интересные моменты для последующего обсуждения
• Поощряйте участников делиться своими наблюдениями
• Корректируйте неверные интерпретации сигналов

Возможные модификации упражнений

1. Усложненный вариант:
   • Добавление третьего участника-наблюдателя
   • Использование видеозаписи для детального разбора
   • Введение помех и отвлекающих факторов
2. Упрощенный вариант:
   • Работа с заранее записанными видеопримерами
   • Групповой анализ ситуаций
   • Фокус только на вербальных или только на невербальных сигналах

16.2 Упражнение «Техники закрытия»

Описание упражнения

Практическое упражнение по освоению различных техник закрытия сделки. Участники изучают и отрабатывают разные подходы к завершению продажи, учатся выбирать оптимальную технику в зависимости от ситуации и типа клиента.

Цель упражнения

Освоить основные техники закрытия сделки и научиться применять их в зависимости от контекста продажи и особенностей клиента.

Реквизит

• Карточки с описанием техник закрытия
• Карточки с ситуациями продаж
• Флипчарт для записи результатов
• Секундомер

Размер группы

6-12 человек

Поэтапное выполнение

Этап	Описание действий
Теоретическая часть	Изучение основных техник закрытия
Распределение техник	Каждый участник получает 2-3 техники для отработки
Практика в мини-группах	Отработка техник в группах по 3 человека
Ротация участников	Смена партнёров для расширения опыта

Время на каждый этап

1. Презентация техник закрытия — 20 минут
2. Распределение и подготовка — 10 минут
3. Практика в мини-группах — 40 минут
4. Ротация и повторная практика — 30 минут
5. Обсуждение результатов — 20 минут

Обсуждение, актуальные вопросы

• Какие техники оказались наиболее эффективными?
• С какими сложностями столкнулись при применении разных техник?
• Как клиенты реагировали на разные подходы к закрытию?
• Какие техники требуют дополнительной практики?
• Как адаптировать техники под разные типы клиентов?

Интерпретация результатов

Показатель	Критерии оценки
Универсальность	Способность применять разные техники
Гибкость	Умение переключаться между техниками
Эффективность	Процент успешных закрытий

Рекомендации для ведущего

• Начинайте с простых техник, постепенно усложняя задания
• Обеспечьте достаточно времени для практики каждой техники
• Следите за правильностью выполнения техник
• Давайте конструктивную обратную связь
• Поощряйте креативный подход к адаптации техник
• Фиксируйте успешные кейсы для будущего использования

Возможные модификации упражнений

1. Усложнённая версия:
   • Добавление стрессовых факторов
   • Работа с несколькими техниками одновременно
   • Включение сложных клиентских ситуаций
   • Ограничение времени на закрытие
2. Упрощённая версия:
   • Фокус на одной технике за сессию
   • Работа по готовому скрипту
   • Детальный разбор каждого шага
   • Больше времени на подготовку

16.3 Упражнение «Работа с сомнениями»

Описание упражнения

Интерактивное упражнение, направленное на развитие навыков работы с сомнениями клиентов на этапе закрытия сделки. Участники учатся выявлять истинные причины сомнений, применять различные техники работы с возражениями и превращать сомнения в дополнительные аргументы для покупки.

Цель упражнения

Развить навыки эффективной работы с сомнениями клиентов в момент принятия решения о покупке, научиться различать истинные и ложные сомнения, освоить техники преодоления последних возражений.

Реквизит

• Карточки с типичными сомнениями клиентов
• Чек-листы для анализа возражений
• Доска/флипчарт для записи
• Таймер

Размер группы

8-15 человек

Поэтапное выполнение

Этап	Содержание
Подготовка	Классификация типов сомнений
Диагностика	Определение истинности сомнений
Проработка	Применение техник работы с сомнениями
Закрепление	Отработка успешных стратегий

Время на каждый этап

1. Теоретическая часть — 15 минут
2. Разбор типов сомнений — 20 минут
3. Практическая работа в парах — 40 минут
4. Групповая отработка — 30 минут
5. Анализ результатов — 15 минут

Обсуждение, актуальные вопросы

• Как определить истинное сомнение клиента?
• Какие техники наиболее эффективны для разных типов сомнений?
• Как не давить на клиента при работе с сомнениями?
• Каковы признаки того, что сомнение успешно преодолено?
• Как работать с несколькими сомнениями одновременно?

Интерпретация результатов

Навык	Оценка эффективности
Выявление истинных сомнений	По скорости и точности определения
Работа с возражениями	По количеству преодоленных сомнений
Сохранение контакта	По качеству взаимодействия с клиентом

Рекомендации для ведущего

• Создайте безопасную атмосферу для практики
• Подготовьте разнообразные сценарии сомнений
• Следите за соблюдением временных рамок
• Давайте конструктивную обратную связь
• Фиксируйте успешные подходы к работе с сомнениями
• Помогайте участникам анализировать ошибки

Возможные модификации упражнений

1. Расширенная версия:
   • Добавление видеозаписи для анализа
   • Включение сложных многоуровневых сомнений
   • Работа с профессиональными актёрами
   • Создание стрессовых ситуаций
2. Базовая версия:
   • Работа только с типовыми сомнениями
   • Использование готовых скриптов
   • Пошаговая отработка каждой техники
   • Увеличенное время на подготовку

16.4 Упражнение «Финальное предложение»

Описание упражнения

Упражнение фокусируется на формировании навыков составления и презентации финального коммерческого предложения клиенту. Участники учатся структурировать информацию, подчеркивать ключевые преимущества и создавать убедительное завершающее предложение, подталкивающее к принятию решения.

Цель упражнения

Научиться создавать эффективные финальные предложения, которые учитывают потребности клиента, снимают возможные возражения и мотивируют к принятию положительного решения.

Реквизит

• Шаблоны коммерческих предложений
• Ноутбуки или планшеты для составления предложений
• Проектор для презентаций
• Оценочные листы

Размер группы

5-10 человек

Поэтапное выполнение

Этап работы	Ключевые действия
Анализ потребностей	Выявление ключевых потребностей клиента
Структурирование	Создание структуры предложения
Оформление	Подготовка презентационных материалов
Презентация	Представление финального предложения

Время на каждый этап

1. Вводная часть — 15 минут
2. Подготовка предложения — 45 минут
3. Презентации участников — 30 минут
4. Обратная связь — 20 минут
5. Доработка предложений — 20 минут

Обсуждение, актуальные вопросы

• Как выделить ключевые преимущества предложения?
• Какие элементы предложения наиболее важны для разных типов клиентов?
• Как правильно расставить акценты в финальном предложении?
• Каким образом учитывать конкурентное окружение?
• Как эффективно использовать визуализацию в предложении?

Интерпретация результатов

Критерий оценки	Максимальный балл
Структура предложения	10
Убедительность аргументации	10
Презентационные навыки	10
Работа с возражениями	10

Рекомендации для ведущего

• Подготовьте разнообразные кейсы для практики
• Обеспечьте доступ к необходимым материалам и информации
• Следите за соблюдением структуры предложения
• Давайте конструктивную обратную связь
• Помогайте участникам улучшать их презентационные навыки
• Обращайте внимание на важность индивидуального подхода

Возможные модификации упражнений

1. Продвинутый уровень:
   • Работа с реальными клиентскими кейсами
   • Добавление временных ограничений
   • Включение элементов стресс-тестирования
   • Усложнение сценариев возражений
2. Начальный уровень:
   • Использование готовых шаблонов
   • Упрощенные сценарии
   • Пошаговая инструкция по составлению
   • Больше времени на подготовку

16.5 Упражнение «Срочность решения»

Описание упражнения

Упражнение направлено на развитие навыков создания естественного ощущения срочности у клиента при принятии решения о покупке. Участники учатся этично и профессионально использовать факторы времени и ограниченности предложения для стимулирования принятия решения.

Цель упражнения

Освоить техники создания обоснованной срочности без манипуляций и давления на клиента, научиться выявлять и использовать реальные временные ограничения и возможности.

Реквизит

• Карточки с различными сценариями продаж
• Таймер
• Чек-листы с техниками создания срочности
• Оценочные листы для наблюдателей

Размер группы

9-12 человек (работа в тройках)

Поэтапное выполнение

Этап	Основные задачи
Подготовительный	Изучение этичных техник создания срочности
Демонстрационный	Показ примеров использования техник
Практический	Отработка в ролевых играх
Аналитический	Разбор результатов и обратная связь

Время на каждый этап

1. Теоретическая подготовка — 20 минут
2. Демонстрация примеров — 15 минут
3. Ролевые игры в тройках — 45 минут
4. Групповое обсуждение — 20 минут
5. Работа над ошибками — 20 минут

Обсуждение, актуальные вопросы

• Как определить реальные временные ограничения?
• Какие способы создания срочности наиболее эффективны?
• Как избежать излишнего давления на клиента?
• Каковы признаки манипулятивных техник?
• Как правильно презентовать ограниченные предложения?

Интерпретация результатов

Параметр оценки	Индикаторы успеха
Естественность подачи	Отсутствие явного давления
Убедительность	Принятие решения клиентом
Этичность подхода	Использование реальных факторов

Рекомендации для ведущего

• Акцентируйте внимание на этичности методов
• Отслеживайте признаки манипулятивного поведения
• Помогайте находить реальные основания для срочности
• Поощряйте креативный подход к созданию ценности
• Развивайте навыки определения готовности клиента
• Учите различать ложную и естественную срочность

Возможные модификации упражнений

1. Усложненный вариант:
   • Добавление конкурентного контекста
   • Работа с срочными корпоративными сделками
   • Имитация сезонных распродаж
   • Многоступенчатые сценарии принятия решений
2. Базовый вариант:
   • Работа с простыми временными ограничениями
   • Использование стандартных скриптов
   • Фокус на одном типе срочности за раз
   • Подробный разбор каждой ситуации

16.6 Упражнение «План действий»

Описание упражнения

Практическое упражнение по составлению детального плана действий после получения согласия клиента на сделку. Участники учатся структурировать процесс закрытия сделки, определять ключевые этапы и распределять ответственность между всеми участниками процесса.

Цель упражнения

Развить навыки эффективного планирования завершающего этапа сделки, научиться создавать чёткие и понятные планы действий, которые помогут довести сделку до успешного завершения.

Реквизит

• Шаблоны планов действий
• Диаграммы Ганта (пустые формы)
• Канцелярские принадлежности
• Ноутбуки с необходимым ПО

Размер группы

6-12 человек

Поэтапное выполнение

Этап планирования	Основные действия
Анализ ситуации	Оценка текущего состояния сделки
Определение этапов	Выделение ключевых точек процесса
Распределение задач	Назначение ответственных и сроков
Контроль выполнения	Создание системы отслеживания

Время на каждый этап

1. Введение в методику планирования — 20 минут
2. Анализ кейса и создание плана — 40 минут
3. Презентация планов — 30 минут
4. Обратная связь и корректировка — 20 минут
5. Финальное обсуждение — 10 минут

Обсуждение, актуальные вопросы

• Как определить критические этапы плана?
• Какие риски нужно учитывать при планировании?
• Как эффективно распределять ответственность?
• Какие инструменты контроля использовать?
• Как вовлекать клиента в процесс планирования?

Интерпретация результатов

Критерий	Оценка эффективности
Детальность плана	Степень проработки этапов
Реалистичность	Выполнимость в указанные сроки
Контролируемость	Наличие точек контроля

Рекомендации для ведущего

• Подготовьте разнообразные сценарии для практики
• Обеспечьте доступ к необходимым инструментам планирования
• Следите за реалистичностью создаваемых планов
• Помогайте в определении критических точек
• Обращайте внимание на важность гибкости плана
• Поощряйте использование визуальных инструментов

Возможные модификации упражнений

1. Сложная версия:
   • Добавление форс-мажорных ситуаций
   • Работа с международными сделками
   • Планирование сложных проектных продаж
   • Включение множественных зависимостей
2. Упрощенная версия:
   • Использование готовых шаблонов
   • Работа с типовыми сделками
   • Пошаговые инструкции планирования
   • Минимальное количество этапов

16.7 Упражнение «Документальное оформление»

Описание упражнения

Практическое упражнение, направленное на развитие навыков правильного оформления документации при закрытии сделки. Участники учатся работать с различными типами документов, выявлять потенциальные риски и обеспечивать юридическую защищенность всех сторон сделки.

Цель упражнения

Научиться грамотно оформлять все необходимые документы при закрытии сделки, понимать их значение и уметь объяснять клиентам важность каждого пункта документации.

Реквизит

• Шаблоны типовых документов
• Чек-листы проверки документации
• Примеры заполненных документов
• Компьютеры с необходимым ПО
• Принтер

Размер группы

8-12 человек

Поэтапное выполнение

Этап работы	Основные задачи
Подготовка документов	Выбор необходимых шаблонов
Заполнение форм	Внесение данных в документы
Проверка	Верификация документации
Согласование	Обсуждение с участниками

Время на каждый этап

1. Теоретический обзор документации — 25 минут
2. Практика заполнения документов — 40 минут
3. Проверка и исправление ошибок — 20 минут
4. Ролевая игра с клиентом — 25 минут
5. Разбор сложных случаев — 20 минут

Обсуждение, актуальные вопросы

• Какие документы обязательны для разных типов сделок?
• Как объяснить клиенту необходимость документации?
• Каковы типичные ошибки при оформлении?
• Как ускорить процесс документооборота?
• Какие пункты требуют особого внимания?

Интерпретация результатов

Критерий оценки	Показатели успеха
Точность заполнения	Отсутствие ошибок
Скорость оформления	Время на комплект документов
Полнота пакета	Наличие всех документов

Рекомендации для ведущего

• Подготовьте актуальные шаблоны документов
• Разработайте типовые сценарии сделок
• Обеспечьте доступ к справочным материалам
• Создайте чек-листы для самопроверки
• Подготовьте примеры типичных ошибок
• Организуйте консультации с юристом

Возможные модификации упражнений

1. Продвинутый уровень:
   • Работа с международными контрактами
   • Сложные условия сделок
   • Нестандартные ситуации
   • Срочное оформление документации
2. Базовый уровень:
   • Простые типовые договоры
   • Пошаговые инструкции
   • Готовые шаблоны
   • Увеличенное время на проверку

16.8 Упражнение «Проверка договоренностей»

Описание упражнения

Комплексное упражнение, направленное на развитие навыков финальной проверки и подтверждения всех достигнутых договоренностей с клиентом. Участники учатся систематизировать информацию, выявлять потенциальные несоответствия и закреплять договоренности в понятной для всех форме.

Цель упражнения

Сформировать навык тщательной проверки и подтверждения всех аспектов сделки, научиться предотвращать возможные недопонимания и конфликтные ситуации на этапе закрытия.

Реквизит

• Чек-листы проверки договоренностей
• Шаблоны протоколов встреч
• Записывающие устройства
• Карточки с кейсами

Размер группы

6-15 человек

Поэтапное выполнение

Этап	Действия
Подготовка	Изучение материалов сделки
Систематизация	Структурирование договоренностей
Верификация	Подтверждение условий
Фиксация	Документальное оформление

Время на каждый этап

1. Вводная часть — 15 минут
2. Работа с чек-листами — 25 минут
3. Ролевые игры — 40 минут
4. Анализ ошибок — 20 минут
5. Практика исправлений — 20 минут

Обсуждение, актуальные вопросы

• Как структурировать проверку договоренностей?
• Какие аспекты чаще всего упускаются?
• Как правильно фиксировать договоренности?
• Что делать при обнаружении несоответствий?
• Как вовлечь клиента в процесс проверки?

Интерпретация результатов

Параметр	Критерии успеха
Полнота проверки	Охват всех аспектов сделки
Точность фиксации	Корректность формулировок
Эффективность коммуникации	Понятность для клиента

Рекомендации для ведущего

• Подготовьте разнообразные сценарии проверки
• Включите типичные ошибки в материалы
• Обеспечьте достаточное время для практики
• Поощряйте внимание к деталям
• Развивайте системный подход к проверке
• Учите выявлять потенциальные проблемы

Возможные модификации упражнений

1. Усложненная версия:
   • Многоэтапные сделки
   • Сложные условия поставки
   • Международные контракты
   • Работа с возражениями при проверке
2. Базовая версия:
   • Стандартные условия сделки
   • Готовые шаблоны проверки
   • Простые сценарии
   • Пошаговые инструкции

16.9 Упражнение «Постпродажное сопровождение»

Описание упражнения

Тренинговое упражнение, направленное на развитие навыков эффективного постпродажного сопровождения клиентов. Участники учатся выстраивать систему поддержки после закрытия сделки, работать с обратной связью и развивать долгосрочные отношения с клиентами.

Цель упражнения

Научиться создавать эффективную систему постпродажного сервиса, которая обеспечивает удовлетворенность клиента и создает основу для повторных продаж и рекомендаций.

Реквизит

• Шаблоны планов сопровождения
• CRM-система или её имитация
• Формы обратной связи
• Сценарии типовых ситуаций

Размер группы

8-16 человек

Поэтапное выполнение

Этап	Ключевые активности
Планирование	Разработка стратегии сопровождения
Коммуникация	Отработка взаимодействия с клиентом
Мониторинг	Отслеживание удовлетворенности
Развитие	Расширение сотрудничества

Время на каждый этап

1. Теоретическая подготовка — 20 минут
2. Разработка планов сопровождения — 30 минут
3. Практические кейсы — 45 минут
4. Работа с обратной связью — 25 минут
5. Анализ результатов — 20 минут

Обсуждение, актуальные вопросы

• Как построить систему регулярных коммуникаций?
• Какие показатели удовлетворенности отслеживать?
• Как работать с негативной обратной связью?
• Каковы критерии эффективного сопровождения?
• Как превратить клиента в адвоката бренда?

Интерпретация результатов

Область оценки	Измеряемые показатели
Качество плана	Структурированность и полнота
Коммуникация	Регулярность и релевантность
Результативность	Удовлетворенность клиента

Рекомендации для ведущего

• Акцентируйте важность систематического подхода
• Демонстрируйте связь с будущими продажами
• Учите работать на долгосрочную перспективу
• Развивайте навыки активного слушания
• Показывайте важность проактивной позиции
• Обучайте методам профилактики проблем

Возможные модификации упражнений

1. Расширенная версия:
   • Работа с VIP-клиентами
   • Кризисные ситуации
   • Международные проекты
   • Комплексные программы лояльности
2. Стандартная версия:
   • Типовые ситуации сопровождения
   • Базовые сценарии коммуникации
   • Простые метрики оценки
   • Регулярные проверки статуса

16.10 Упражнение «Система продаж»

Описание упражнения

Завершающее упражнение главы, направленное на интеграцию всех изученных элементов закрытия сделки в единую систему продаж. Участники учатся выстраивать комплексный подход к процессу продаж, объединяя все этапы от первого контакта до постпродажного обслуживания.

Цель упражнения

Сформировать целостное понимание процесса продаж, научиться выстраивать системный подход к закрытию сделок и развить навыки управления всеми этапами продажи как единым процессом.

Реквизит

• Схемы процессов продаж
• Инструменты визуализации
• Программное обеспечение для моделирования
• Оценочные карты
• Аналитические формы

Размер группы

10-15 человек

Поэтапное выполнение

Этап работы	Содержание
Анализ процесса	Картирование этапов продаж
Моделирование	Создание системы продаж
Оптимизация	Улучшение процессов
Внедрение	Практическое применение

Время на каждый этап

1. Теоретическая часть — 30 минут
2. Разработка системы — 45 минут
3. Презентация решений — 35 минут
4. Групповой анализ — 25 минут
5. Финальные корректировки — 15 минут

Обсуждение, актуальные вопросы

• Как обеспечить целостность процесса продаж?
• Какие метрики использовать для оценки эффективности?
• Как автоматизировать рутинные процессы?
• Каким образом масштабировать успешные практики?
• Как адаптировать систему под различные типы клиентов?

Интерпретация результатов

Компонент оценки	Индикаторы успеха
Системность подхода	Комплексность решения
Практичность	Применимость в работе
Эффективность	Достижение целей продаж

Рекомендации для ведущего

• Поощряйте системное мышление
• Развивайте аналитические навыки
• Фокусируйтесь на практической применимости
• Поддерживайте творческий подход
• Обеспечивайте обмен опытом
• Стимулируйте поиск оптимальных решений

Возможные модификации упражнений

1. Продвинутый уровень:
   • Интеграция с CRM-системами
   • Анализ больших данных
   • Прогнозирование продаж
   • Управление воронкой продаж
2. Начальный уровень:
   • Базовое моделирование процессов
   • Упрощенные метрики
   • Типовые сценарии
   • Пошаговые инструкции

Итоговая таблица упражнений главы 16

Название упражнения	Фокусировка	Время на выполнение	Сложность
Сигналы готовности	Развитие навыков распознавания вербальных и невербальных сигналов готовности клиента	90 минут	Средняя
Техники закрытия	Освоение различных техник закрытия сделки и их применение	120 минут	Высокая
Работа с сомнениями	Преодоление возражений и сомнений на финальном этапе	120 минут	Высокая
Финальное предложение	Создание и презентация итогового коммерческого предложения	130 минут	Средняя
Срочность решения	Этичное создание ощущения срочности при принятии решения	120 минут	Средняя
План действий	Разработка детального плана завершения сделки	120 минут	Средняя
Документальное оформление	Правильное оформление документации при закрытии	130 минут	Высокая
Проверка договоренностей	Верификация и подтверждение всех достигнутых договоренностей	120 минут	Средняя
Постпродажное сопровождение	Выстраивание системы поддержки после закрытия сделки	140 минут	Средняя
Система продаж	Интеграция всех элементов в единую систему	150 минут	Высокая

Общая информация по главе:

Параметр	Значение
Общее время на выполнение всех упражнений	1240 минут (≈21 час)
Рекомендуемое количество дней обучения	3-4 дня
Оптимальный размер группы	8-12 человек
Необходимость предварительной подготовки	Средняя
Сложность материала	Выше среднего