Методичку сделал Олег Хрулёв, при создании использовались методы искусственного интеллекта

• Методичка №1 «300 упражнений для тренинга»
• Методичка №2 «300 упражнений для бизнес-тренинга»
• Методичка №3 «300 упражнений для гештальт-тренинга»
• Методичка №4 «300 упражнений для телесного тренинга»
• Методичка №5 «300 упражнений для детского тренинга»
• Методичка №6 «300 упражнений для женского тренинга»
• Методичка №7 «300 упражнений для тренинга продаж»

Оглавление

• Глава 1. Первый контакт с клиентом
• Глава 2. Установление раппорта
• Глава 3. Выявление потребностей клиента
• Глава 4. Активное слушание
• Глава 5. Работа с возражениями — базовый уровень
• Глава 6. Работа с возражениями — продвинутый уровень
• Глава 7. Презентация продукта
• Глава 8. Техника задавания вопросов
• Глава 9. Невербальная коммуникация
• Глава 10. Телефонные продажи
• Глава 11. Холодные звонки
• Глава 12. Управление голосом
• Глава 13. Эмоциональный интеллект в продажах
• Глава 14. Ценностное предложение
• Глава 15. Переговоры о цене
• Глава 16. Закрытие сделки
• Глава 17. Работа с премиум-клиентами
• Глава 18. Кросс-продажи и допродажи
• Глава 19. Работа с корпоративными клиентами
• Глава 20. Управление временем в продажах
• Глава 21. Анализ конкурентов
• Глава 22. Работа с сомневающимися клиентами
• Глава 23. Продажи в стрессовых ситуациях
• Глава 24. Долгосрочные отношения с клиентами
• Глава 25. Продажи через социальные сети
• Глава 26. Проведение презентаций
• Глава 27. Работа с документацией
• Глава 28. Послепродажное обслуживание
• Глава 29. Командные продажи
• Глава 30. Самомотивация и развитие

Глава 10. Телефонные продажи

Оглавление

1. Подготовка к звонку
2. Работа с голосом
3. Управление темпом разговора
4. Техника активного слушания по телефону
5. Работа с паузами в разговоре
6. Преодоление телефонных барьеров
7. Техника удержания внимания
8. Работа с секретарями
9. Завершение разговора
10. Анализ результатов звонка

10.1 Упражнение «Подготовка к звонку»

Описание упражнения

Упражнение направлено на формирование навыков эффективной подготовки к телефонным продажам. Участники учатся структурировать информацию о потенциальном клиенте и создавать оптимальный сценарий разговора.

Цель упражнения

• Научиться систематизировать информацию о клиенте перед звонком
• Отработать навык создания структурированного скрипта разговора
• Повысить уверенность перед совершением звонка
• Минимизировать риски неудачного разговора

Реквизит

• Бланки для заполнения информации о клиенте
• Шаблоны скриптов продаж
• Ручки и блокноты для заметок
• Таймер

Размер группы

От 4 до 12 человек

Порядок выполнения

Этап	Описание	Время
1	Заполнение информационной карты клиента	15 минут
2	Разработка индивидуального скрипта разговора	20 минут
3	Работа в парах: презентация подготовленных материалов	30 минут
4	Групповое обсуждение и корректировка	25 минут

Обсуждение, актуальные вопросы

• Какую информацию о клиенте вы считаете наиболее важной?
• Как правильно структурировать скрипт разговора?
• Какие сложности возникли при подготовке?
• Как можно улучшить процесс подготовки к звонку?

Интерпретация результатов

При анализе подготовленных материалов обращается внимание на:

• Полноту собранной информации о клиенте
• Логичность построения скрипта
• Наличие альтернативных сценариев разговора
• Проработанность возражений

Рекомендации для ведущего

• Заранее подготовьте примеры качественно заполненных информационных карт
• Помогайте участникам структурировать информацию о клиентах
• Обращайте внимание на индивидуальный подход к каждому клиенту
• Следите за тем, чтобы скрипты не были слишком жёсткими
• Поощряйте творческий подход к составлению сценариев разговора

Возможные модификации упражнения

1. Усложнённый вариант: добавление временных ограничений на подготовку
2. Работа с реальными данными клиентов (при наличии)
3. Подготовка к звонкам различным типам клиентов
4. Создание базы типовых скриптов для разных ситуаций
5. Включение элемента соревнования между участниками

10.2 Упражнение «Работа с голосом»

Описание упражнения

Упражнение направлено на развитие навыков управления голосом при телефонных продажах. Участники учатся контролировать тембр, громкость, интонацию и темп речи для достижения максимальной эффективности телефонного общения.

Цель упражнения

• Развить навыки управления голосом
• Научиться передавать уверенность через голос
• Отработать различные интонационные паттерны
• Улучшить дикцию при телефонном общении

Реквизит

• Диктофоны или телефоны с функцией записи
• Карточки с текстами для отработки
• Таблица оценки голосовых параметров
• Метроном (можно использовать приложение)

Размер группы

От 6 до 15 человек

Порядок выполнения

Этап	Описание	Время
1	Разминка голосового аппарата	10 минут
2	Упражнения на дикцию	15 минут
3	Работа с интонационными шаблонами	20 минут
4	Запись и анализ голоса	25 минут
5	Практика в парах	30 минут

Обсуждение, актуальные вопросы

• Какие параметры голоса наиболее важны при телефонных продажах?
• Как изменяется восприятие информации при разной интонации?
• Какие сложности возникают при контроле голоса?
• Как поддерживать энергетику в голосе при длительных разговорах?

Интерпретация результатов

Параметр голоса	Оптимальное значение
Темп речи	100-120 слов в минуту
Громкость	Средняя, с вариациями для акцентов
Высота голоса	Естественная, без напряжения
Интонационный диапазон	Умеренно широкий

Рекомендации для ведущего

• Начинайте с простых упражнений, постепенно усложняя задачи
• Записывайте голос участников для анализа до и после тренировки
• Давайте индивидуальные рекомендации по улучшению параметров голоса
• Обращайте внимание на признаки усталости голоса
• Чередуйте активные упражнения с периодами отдыха

Возможные модификации упражнения

1. Работа с разными эмоциональными состояниями
2. Имитация сложных ситуаций (помехи, плохая связь)
3. Использование скороговорок для улучшения дикции
4. Работа с разными типами клиентов и соответствующими голосовыми паттернами
5. Конкурс на лучшее голосовое воздействие

10.3 Упражнение «Управление темпом разговора»

Описание упражнения

Упражнение фокусируется на развитии навыка управления скоростью и динамикой телефонного разговора. Участники учатся адаптировать темп беседы под собеседника и корректировать его для достижения максимальной эффективности продаж.

Цель упражнения

• Научиться определять оптимальный темп разговора для разных типов клиентов
• Развить навык подстройки под темп речи собеседника
• Освоить техники управления динамикой беседы
• Отработать приемы ускорения и замедления темпа разговора

Реквизит

• Секундомер
• Карточки с описанием типов клиентов
• Диктофон для записи упражнений
• Таблицы для оценки темпа разговора

Размер группы

От 6 до 16 человек

Порядок выполнения

Этап	Описание	Время
1	Диагностика собственного темпа речи	15 минут
2	Упражнения на изменение скорости речи	20 минут
3	Отработка подстройки под собеседника	25 минут
4	Практика управления темпом в диалогах	30 минут
5	Анализ и обратная связь	20 минут

Обсуждение, актуальные вопросы

• Как определить оптимальный темп разговора для конкретного клиента?
• Какие признаки указывают на необходимость изменения темпа?
• Как сохранять контроль над темпом при стрессовых ситуациях?
• Каким образом темп влияет на эффективность продаж?

Интерпретация результатов

Тип клиента	Рекомендуемый темп
Динамичный руководитель	Быстрый, энергичный
Вдумчивый аналитик	Медленный, размеренный
Эмоциональный собеседник	Средний с вариациями
Неопределившийся клиент	Плавный, умеренный

Рекомендации для ведущего

• Подготовьте разнообразные сценарии для отработки разных темпов
• Используйте аудиозаписи примеров успешных разговоров
• Давайте участникам возможность экспериментировать с темпом
• Обращайте внимание на естественность изменений темпа
• Учитывайте индивидуальные особенности речи участников

Возможные модификации упражнения

1. Работа с экстремальными темпами речи
2. Упражнения на резкое переключение темпов
3. Практика в тройках с наблюдателем
4. Использование видеозаписи для анализа невербальных проявлений
5. Соревнование на лучшую подстройку под темп собеседника

10.4 Упражнение «Техника активного слушания по телефону»

Описание упражнения

Упражнение направлено на развитие навыков активного слушания в контексте телефонных продаж. Участники осваивают техники подтверждения внимания, уточнения информации и эмпатического слушания без возможности использования визуального контакта.

Цель упражнения

• Развить навыки активного слушания в телефонном разговоре
• Научиться выявлять ключевые потребности клиента
• Освоить техники вербального подтверждения внимания
• Улучшить качество получаемой от клиента информации

Реквизит

• Карточки с ситуациями для разговора
• Бланки для фиксации информации
• Чек-листы техник активного слушания
• Диктофоны для записи практики

Размер группы

От 8 до 20 человек

Порядок выполнения

Этап	Описание	Время
1	Теоретическое введение в техники активного слушания	15 минут
2	Демонстрация примеров активного слушания	20 минут
3	Практика базовых техник в парах	30 минут
4	Усложненные упражнения с помехами	25 минут
5	Анализ записей и обратная связь	20 минут

Обсуждение, актуальные вопросы

• Какие вербальные сигналы наиболее эффективны для поддержания контакта?
• Как распознать эмоциональное состояние клиента по голосу?
• Каким образом фиксировать важную информацию, не теряя нить разговора?
• Как правильно использовать паузы в процессе активного слушания?

Интерпретация результатов

Навык	Индикаторы освоения
Вербальная поддержка	Уместное использование подтверждающих слов
Перефразирование	Точная передача смысла сказанного клиентом
Уточняющие вопросы	Логичность и своевременность уточнений
Эмпатическое слушание	Адекватная реакция на эмоции клиента

Рекомендации для ведущего

• Начинайте с простых ситуаций, постепенно усложняя задания
• Обращайте внимание на качество обратной связи между участниками
• Следите за правильностью использования техник активного слушания
• Поощряйте использование разнообразных приемов подтверждения внимания
• Помогайте участникам анализировать записи их разговоров

Возможные модификации упражнения

1. Включение искусственных помех в разговор
2. Работа с разными акцентами и особенностями речи
3. Практика с использованием реальных запросов клиентов
4. Добавление элемента соревнования между парами
5. Усложнение заданий путем добавления стрессовых факторов

10.5 Упражнение «Работа с паузами в разговоре»

Описание упражнения

Упражнение посвящено освоению техник эффективного использования пауз в телефонных продажах. Участники учатся правильно применять различные типы пауз для усиления воздействия своих слов, предоставления клиенту времени на размышление и управления динамикой разговора.

Цель упражнения

• Освоить технику стратегических пауз в телефонном разговоре
• Научиться использовать паузы для усиления ключевых сообщений
• Развить навык комфортного молчания в разговоре
• Отработать приемы заполнения вынужденных пауз

Реквизит

• Секундомер или таймер
• Карточки с диалогами и отметками для пауз
• Аудиозаписи примеров эффективного использования пауз
• Схемы расположения пауз в продающем тексте

Размер группы

От 6 до 12 человек

Порядок выполнения

Этап	Описание	Время
1	Знакомство с типами пауз в разговоре	15 минут
2	Упражнение на комфортное молчание	20 минут
3	Практика стратегических пауз	25 минут
4	Отработка заполнения вынужденных пауз	20 минут
5	Интеграция пауз в реальные диалоги	30 минут

Обсуждение, актуальные вопросы

• Какие виды пауз наиболее эффективны в телефонных продажах?
• Как определить оптимальную длительность паузы?
• Каковы признаки «неловкой» паузы и как её избежать?
• Как использовать паузы для управления темпом разговора?

Интерпретация результатов

Тип паузы	Оптимальная длительность
Драматическая пауза	2-3 секунды
Пауза для размышления	4-7 секунд
Пауза после вопроса	3-5 секунд
Техническая пауза	до 15 секунд

Рекомендации для ведущего

• Начинайте с коротких пауз, постепенно увеличивая их длительность
• Обращайте внимание на естественность использования пауз
• Учите различать продуктивные и непродуктивные паузы
• Помогайте участникам преодолевать страх тишины
• Демонстрируйте различные способы заполнения пауз

Возможные модификации упражнения

1. Работа с разными эмоциональными состояниями во время пауз
2. Практика экстремально длинных пауз
3. Использование пауз в стрессовых ситуациях
4. Интеграция пауз с техниками активного слушания
5. Создание индивидуальных стратегий использования пауз

10.6 Упражнение «Преодоление телефонных барьеров»

Описание упражнения

Упражнение направлено на развитие навыков преодоления типичных барьеров, возникающих при телефонных продажах: отказы секретарей, технические помехи, сопротивление клиентов, отговорки и возражения. Участники учатся справляться с различными препятствиями, сохраняя профессионализм и эффективность коммуникации.

Цель упражнения

• Научиться преодолевать типовые барьеры в телефонных продажах
• Развить навыки быстрого реагирования на препятствия
• Освоить техники обхода типичных отговорок
• Сформировать уверенное поведение в сложных ситуациях

Реквизит

• Карточки с описанием типовых барьеров
• Скрипты преодоления возражений
• Диктофоны для записи тренировочных разговоров
• Чек-листы оценки эффективности преодоления барьеров

Размер группы

От 8 до 16 человек

Порядок выполнения

Этап	Описание	Время
1	Анализ типичных барьеров	20 минут
2	Разбор техник преодоления	25 минут
3	Практика в парах с простыми барьерами	30 минут
4	Работа со сложными ситуациями	35 минут
5	Групповой анализ и обратная связь	20 минут

Обсуждение, актуальные вопросы

• Какие барьеры встречаются чаще всего?
• Какие техники преодоления наиболее эффективны?
• Как сохранять спокойствие при агрессивных отказах?
• Каковы признаки ложных и истинных барьеров?

Интерпретация результатов

Тип барьера	Ключевые индикаторы успешного преодоления
Технические проблемы	Сохранение контакта после помех
Отказ секретаря	Получение прямого контакта с ЛПР
Стандартные отговорки	Продолжение конструктивного диалога
Агрессивное сопротивление	Снижение эмоционального накала

Рекомендации для ведущего

• Создавайте реалистичные ситуации для тренировки
• Постепенно усложняйте сценарии барьеров
• Обращайте внимание на эмоциональное состояние участников
• Помогайте анализировать причины неудачных попыток
• Поощряйте творческий подход к преодолению препятствий

Возможные модификации упражнения

1. Работа с несколькими барьерами одновременно
2. Включение элементов ролевой игры
3. Использование записей реальных сложных разговоров
4. Практика в тройках с наблюдателем-экспертом
5. Соревнование на лучшее преодоление стандартных барьеров

10.7 Упражнение «Техника удержания внимания»

Описание упражнения

Упражнение фокусируется на развитии навыков удержания внимания собеседника во время телефонного разговора. Участники осваивают различные техники вовлечения клиента в диалог, поддержания его интереса и предотвращения преждевременного завершения разговора.

Цель упражнения

• Освоить техники удержания внимания в телефонном разговоре
• Научиться распознавать признаки потери интереса собеседника
• Развить навыки своевременной смены тактики разговора
• Отработать приемы вовлечения клиента в активный диалог

Реквизит

• Карточки с техниками удержания внимания
• Таймер для отслеживания длительности разговора
• Чек-листы признаков потери внимания
• Диктофоны для записи тренировочных диалогов

Размер группы

От 6 до 14 человек

Порядок выполнения

Этап	Описание	Время
1	Изучение признаков потери внимания	15 минут
2	Освоение техник вовлечения	25 минут
3	Практика удержания внимания в парах	30 минут
4	Работа с отвлекающими факторами	20 минут
5	Анализ записей и обратная связь	20 минут

Обсуждение, актуальные вопросы

• Какие вербальные сигналы указывают на потерю внимания?
• Как определить оптимальный момент для смены тактики?
• Какие техники вовлечения наиболее эффективны?
• Как поддерживать баланс между информативностью и интересом?

Интерпретация результатов

Критерий оценки	Показатели эффективности
Длительность внимания	Стабильное участие более 5 минут
Активность диалога	Регулярная обратная связь от клиента
Вовлеченность	Задает уточняющие вопросы
Качество контакта	Эмоциональный отклик на предложения

Рекомендации для ведущего

• Демонстрируйте примеры успешного удержания внимания
• Учите распознавать ранние признаки потери интереса
• Помогайте подбирать индивидуальные техники вовлечения
• Обращайте внимание на энергетику речи участников
• Отрабатывайте переходы между разными техниками

Возможные модификации упражнения

1. Практика с искусственными помехами и отвлечениями
2. Работа с разными типами клиентов
3. Усложнение сценариев потери внимания
4. Соревнование на самый длительный продуктивный контакт
5. Интеграция техник удержания внимания с продающими скриптами

10.8 Упражнение «Работа с секретарями»

Описание упражнения

Упражнение направлено на развитие навыков эффективного взаимодействия с секретарями и помощниками лиц, принимающих решения (ЛПР). Участники осваивают техники корректного прохождения секретарского барьера и установления конструктивных отношений с представителями приемной.

Цель упражнения

• Освоить различные подходы к общению с секретарями
• Научиться получать необходимую информацию о ЛПР
• Развить навыки преодоления секретарского барьера
• Сформировать позитивное отношение к работе с секретарями

Реквизит

• Карточки с типовыми сценариями общения
• Списки проверенных фраз для разных ситуаций
• Бланки для фиксации полученной информации
• Диктофоны для записи тренировочных звонков

Размер группы

От 8 до 16 человек

Порядок выполнения

Этап	Описание	Время
1	Анализ типов секретарей и их поведения	20 минут
2	Изучение техник взаимодействия	25 минут
3	Практика стандартных ситуаций	30 минут
4	Отработка сложных случаев	35 минут
5	Анализ результатов и обратная связь	20 минут

Обсуждение, актуальные вопросы

• Как правильно представиться секретарю?
• Какую информацию важно получить в первую очередь?
• Как реагировать на категорический отказ?
• Какие приемы помогают установить долгосрочный контакт?

Интерпретация результатов

Тип секретаря	Рекомендуемая стратегия
Формальный исполнитель	Четкое следование протоколу
Активный защитник	Постепенное выстраивание доверия
Помощник в принятии решений	Вовлечение в процесс продажи
Неопытный сотрудник	Мягкое направление диалога

Рекомендации для ведущего

• Создавайте разнообразные ситуации для практики
• Обращайте внимание на тон и стиль общения
• Учите выявлять статус и влияние секретаря
• Отрабатывайте техники корректного настаивания
• Помогайте формировать индивидуальный подход

Возможные модификации упражнения

1. Практика с разными типами компаний
2. Работа с многоуровневой системой секретарей
3. Отработка экстренных ситуаций
4. Использование различных легенд и поводов для звонка
5. Включение элементов стресс-тестирования

10.9 Упражнение «Завершение разговора»

Описание упражнения

Упражнение направлено на освоение техник эффективного завершения телефонного разговора с клиентом. Участники учатся правильно подводить итоги беседы, фиксировать договоренности и оставлять положительное впечатление, независимо от результата разговора.

Цель упражнения

• Освоить техники грамотного завершения разговора
• Научиться фиксировать конкретные договоренности
• Развить навык позитивного окончания даже сложной беседы
• Отработать приемы закрепления достигнутых результатов

Реквизит

• Карточки с различными сценариями завершения
• Бланки фиксации договоренностей
• Чек-листы успешного завершения разговора
• Диктофоны для записи практики

Размер группы

От 6 до 12 человек

Порядок выполнения

Этап	Описание	Время
1	Анализ типов завершения разговора	15 минут
2	Изучение техник подведения итогов	20 минут
3	Практика стандартных завершений	25 минут
4	Отработка сложных ситуаций	30 минут
5	Обратная связь и анализ	20 минут

Обсуждение, актуальные вопросы

• Как определить правильный момент для завершения?
• Какие фразы наиболее эффективны для подведения итогов?
• Как завершить разговор при отсутствии явного результата?
• Каким образом зафиксировать договоренности так, чтобы они выполнялись?

Интерпретация результатов

Тип завершения	Ключевые элементы
Успешная продажа	Четкая фиксация условий сделки
Отложенное решение	Конкретные договоренности о следующем контакте
Вежливый отказ	Сохранение возможности будущего сотрудничества
Конфликтная ситуация	Корректное завершение без эскалации

Рекомендации для ведущего

• Отрабатывайте разные варианты завершения разговора
• Уделяйте внимание четкости формулировок
• Учите правильно фиксировать договоренности
• Помогайте находить позитивные моменты даже в неудачных разговорах
• Обращайте внимание на эмоциональный фон завершения

Возможные модификации упражнения

1. Практика завершения в условиях цейтнота
2. Отработка ситуаций с сопротивлением клиента
3. Включение элементов работы с возражениями
4. Использование различных психологических типов клиентов
5. Создание базы успешных завершающих фраз

10.10 Упражнение «Анализ результатов звонка»

Описание упражнения

Упражнение направлено на развитие навыков системного анализа проведенных телефонных разговоров. Участники учатся оценивать эффективность своей работы, выявлять сильные и слабые стороны коммуникации, а также составлять план улучшений для будущих звонков.

Цель упражнения

• Научиться объективно оценивать результаты телефонных переговоров
• Развить навыки самоанализа и профессиональной рефлексии
• Освоить методики выявления точек роста
• Сформировать системный подход к улучшению навыков продаж

Реквизит

• Бланки анализа телефонных разговоров
• Записи проведенных звонков
• Критерии оценки эффективности разговора
• Формы плана корректирующих действий

Размер группы

От 6 до 15 человек

Порядок выполнения

Этап	Описание	Время
1	Прослушивание записи разговора	15 минут
2	Заполнение аналитической формы	20 минут
3	Групповое обсуждение находок	25 минут
4	Разработка плана улучшений	20 минут
5	Презентация выводов и получение обратной связи	30 минут

Обсуждение, актуальные вопросы

• Какие критерии наиболее важны при анализе звонка?
• Как объективно оценить эффективность использованных техник?
• Каким образом выявить неочевидные ошибки в разговоре?
• Как составить реалистичный план улучшений?

Интерпретация результатов

Параметр анализа	Критерии оценки
Структура разговора	Логичность и последовательность
Техники продаж	Уместность и эффективность применения
Работа с возражениями	Качество и результативность ответов
Достижение цели	Соответствие полученного результата планируемому

Рекомендации для ведущего

• Создавайте безопасную атмосферу для анализа ошибок
• Помогайте участникам быть объективными в самооценке
• Поощряйте конструктивную обратную связь в группе
• Фокусируйтесь на поиске возможностей для улучшения
• Поддерживайте системный подход к анализу

Возможные модификации упражнения

1. Сравнительный анализ нескольких разговоров
2. Анализ успешных и неуспешных кейсов
3. Создание базы лучших практик на основе анализа
4. Включение элементов количественной оценки
5. Разработка персональных чек-листов для самоанализа

Итоговая таблица упражнений главы 10 «Телефонные продажи»

№	Название упражнения	Фокус развития	Время на выполнение	Размер группы	Ключевые навыки
10.1	Подготовка к звонку	Планирование и структурирование	90 минут	4-12 человек	Анализ информации, создание скриптов, систематизация
10.2	Работа с голосом	Голосовые техники	100 минут	6-15 человек	Управление тембром, темпом, громкостью, интонацией
10.3	Управление темпом разговора	Динамика коммуникации	110 минут	6-16 человек	Подстройка под собеседника, контроль темпа беседы
10.4	Техника активного слушания	Восприятие информации	110 минут	8-20 человек	Эмпатия, анализ информации, обратная связь
10.5	Работа с паузами	Управление тишиной	110 минут	6-12 человек	Стратегические паузы, управление напряжением
10.6	Преодоление барьеров	Работа с препятствиями	130 минут	8-16 человек	Настойчивость, гибкость, стрессоустойчивость
10.7	Техника удержания внимания	Вовлечение клиента	110 минут	6-14 человек	Управление интересом, вовлечение, удержание контакта
10.8	Работа с секретарями	Преодоление фильтров	130 минут	8-16 человек	Дипломатичность, настойчивость, убеждение
10.9	Завершение разговора	Закрытие контакта	110 минут	6-12 человек	Подведение итогов, фиксация договоренностей
10.10	Анализ результатов	Рефлексия	110 минут	6-15 человек	Самоанализ, оценка эффективности, планирование улучшений

Общие характеристики тренинга:

Параметр	Значение
Общая продолжительность	1110 минут (18.5 часов)
Рекомендуемое количество дней	2-3 дня
Оптимальный размер группы	8-12 человек
Необходимое оборудование	Диктофоны, телефоны, таймеры, флипчарт

Рекомендации по проведению:

• Упражнения лучше распределить на 2-3 дня для лучшего усвоения
• Каждый день начинать с повторения и закрепления предыдущего материала
• Чередовать теоретические и практические блоки
• Делать перерывы каждые 1.5-2 часа
• Завершать день подведением итогов и постановкой задач для самостоятельной работы