Методичку сделал Олег Хрулёв, при создании использовались методы искусственного интеллекта

• Методичка №1 «300 упражнений для тренинга»
• Методичка №2 «300 упражнений для бизнес-тренинга»
• Методичка №3 «300 упражнений для гештальт-тренинга»
• Методичка №4 «300 упражнений для телесного тренинга»
• Методичка №5 «300 упражнений для детского тренинга»
• Методичка №6 «300 упражнений для женского тренинга»
• Методичка №7 «300 упражнений для тренинга продаж»

Оглавление

• Глава 1. Первый контакт с клиентом
• Глава 2. Установление раппорта
• Глава 3. Выявление потребностей клиента
• Глава 4. Активное слушание
• Глава 5. Работа с возражениями — базовый уровень
• Глава 6. Работа с возражениями — продвинутый уровень
• Глава 7. Презентация продукта
• Глава 8. Техника задавания вопросов
• Глава 9. Невербальная коммуникация
• Глава 10. Телефонные продажи
• Глава 11. Холодные звонки
• Глава 12. Управление голосом
• Глава 13. Эмоциональный интеллект в продажах
• Глава 14. Ценностное предложение
• Глава 15. Переговоры о цене
• Глава 16. Закрытие сделки
• Глава 17. Работа с премиум-клиентами
• Глава 18. Кросс-продажи и допродажи
• Глава 19. Работа с корпоративными клиентами
• Глава 20. Управление временем в продажах
• Глава 21. Анализ конкурентов
• Глава 22. Работа с сомневающимися клиентами
• Глава 23. Продажи в стрессовых ситуациях
• Глава 24. Долгосрочные отношения с клиентами
• Глава 25. Продажи через социальные сети
• Глава 26. Проведение презентаций
• Глава 27. Работа с документацией
• Глава 28. Послепродажное обслуживание
• Глава 29. Командные продажи
• Глава 30. Самомотивация и развитие

Глава 21. Анализ конкурентов

Оглавление

1. Сбор информации о конкурентах
2. Сравнительный анализ конкурентов
3. Анализ конкурентных преимуществ
4. SWOT-анализ конкурента
5. Ценовой мониторинг
6. Анализ продуктовой линейки
7. Исследование каналов продаж
8. Анализ маркетинговых активностей
9. Оценка сервисной политики
10. Анализ стратегии позиционирования

21.1 Упражнение «Сбор информации о конкурентах»

Описание упражнения

Упражнение направлено на развитие навыков систематического сбора и структурирования информации о конкурентах с использованием различных источников данных. Участники учатся создавать информационную базу для принятия стратегических решений в продажах.

Цель упражнения

Научиться эффективно собирать, систематизировать и анализировать информацию о конкурентах для использования полученных данных в процессе продаж.

Реквизит

Ноутбуки или планшеты с доступом в интернет

Таблицы для заполнения в электронном или печатном виде

Канцелярские принадлежности

Примерный размер группы

5-15 человек (оптимально разделение на группы по 2-3 человека)

Порядок выполнения

1. Участники разбиваются на мини-группы по 2-3 человека
2. Каждая группа получает задание по сбору информации об одном конкуренте
3. Участники составляют список источников информации
4. Проводят поиск и сбор данных по заданным параметрам
5. Систематизируют собранную информацию в предоставленных таблицах
6. Готовят краткую презентацию результатов

Время на каждый этап

Формирование групп и постановка задачи	10 минут
Составление списка источников	15 минут
Сбор и анализ информации	45 минут
Систематизация данных	20 минут
Подготовка презентации	15 минут
Выступления групп	25 минут

Обсуждение, актуальные вопросы

• Какие источники информации оказались наиболее полезными?
• С какими трудностями столкнулись при сборе информации?
• Какие данные оказались наиболее сложными для получения?
• Как можно использовать собранную информацию в процессе продаж?
• Какие выводы можно сделать на основе собранных данных?

Интерпретация результатов

Высокий уровень	Собрана информация из более чем 7 различных источников
Средний уровень	Использовано 4-6 источников информации
Начальный уровень	Использовано менее 4 источников информации

Рекомендации для ведущего

• Подготовьте заранее список возможных источников информации
• Создайте четкую структуру для сбора и анализа данных
• Следите за временем выполнения каждого этапа
• Помогайте группам, если они сталкиваются с трудностями
• Обращайте внимание на качество и достоверность собираемой информации
• Поощряйте креативный подход к поиску информации

Возможные модификации упражнения

1. Можно усложнить задание, добавив временные ограничения на использование каждого источника информации
2. Включить элемент соревнования между группами по количеству и качеству собранной информации
3. Добавить этап перекрестной проверки информации между группами
4. Включить задание по составлению прогноза действий конкурента на основе собранных данных
5. Провести сравнительный анализ эффективности различных методов сбора информации

21.2 Упражнение «Сравнительный анализ конкурентов»

Описание упражнения

Упражнение направлено на развитие навыков проведения детального сравнительного анализа конкурентов по ключевым параметрам. Участники учатся выявлять сильные и слабые стороны конкурентов в сравнении с собственной компанией.

Цель упражнения

Научиться проводить комплексный сравнительный анализ конкурентов и использовать полученные данные для усиления собственной позиции в продажах.

Реквизит

Сравнительные таблицы в формате А3

Цветные маркеры для заполнения матриц

Набор карточек с параметрами для сравнения

Примерный размер группы

8-20 человек (оптимально разделение на группы по 3-4 человека)

Порядок выполнения

1. Формирование команд и распределение конкурентов для анализа
2. Определение ключевых параметров для сравнения
3. Заполнение сравнительных матриц
4. Выявление ключевых отличий
5. Составление конкурентных карт
6. Презентация результатов анализа

Время на каждый этап

Организационный этап	15 минут
Определение параметров сравнения	20 минут
Заполнение матриц	40 минут
Анализ различий	25 минут
Подготовка презентации	20 минут
Выступления команд	30 минут

Обсуждение, актуальные вопросы

• Какие параметры оказались наиболее важными для сравнения?
• В чем главные конкурентные преимущества каждой компании?
• Какие выявленные различия можно использовать в продажах?
• Как можно усилить свои позиции относительно конкурентов?
• Какие тренды развития конкурентов были выявлены?

Интерпретация результатов

Отличный анализ	Выявлено более 15 значимых различий
Хороший анализ	Выявлено 10-15 значимых различий
Базовый анализ	Выявлено менее 10 значимых различий

Рекомендации для ведущего

• Подготовьте заранее шаблоны сравнительных таблиц
• Обеспечьте доступ к информации о конкурентах
• Следите за объективностью сравнения
• Помогайте группам структурировать выявленные различия
• Акцентируйте внимание на практическом применении результатов
• Стимулируйте поиск неочевидных различий

Возможные модификации упражнения

1. Добавление весовых коэффициентов для разных параметров сравнения
2. Проведение анализа в динамике (сравнение по годам)
3. Включение этапа прогнозирования развития конкурентов
4. Добавление оценки эмоционального восприятия брендов
5. Расширение анализа за счет оценки международного опыта

21.3 Упражнение «Анализ конкурентных преимуществ»

Описание упражнения

Упражнение фокусируется на выявлении и анализе ключевых конкурентных преимуществ компаний на рынке. Участники учатся определять уникальные торговые предложения и преимущества, которые действительно важны для клиентов.

Цель упражнения

Развить навыки выявления, анализа и презентации конкурентных преимуществ компании для эффективного использования их в процессе продаж.

Реквизит

Флипчарт и маркеры для визуализации

Карточки с описанием компаний и их продуктов

Матрицы оценки конкурентных преимуществ

Примерный размер группы

6-18 человек (оптимально разделение на группы по 3 человека)

Порядок выполнения

1. Формирование рабочих групп
2. Изучение описаний компаний и продуктов
3. Выявление потенциальных преимуществ
4. Оценка значимости каждого преимущества
5. Ранжирование преимуществ
6. Разработка способов презентации преимуществ
7. Презентация результатов

Время на каждый этап

Формирование групп и вводная часть	10 минут
Изучение материалов	20 минут
Выявление преимуществ	30 минут
Оценка и ранжирование	25 минут
Подготовка презентации	20 минут
Выступления и обсуждение	35 минут

Обсуждение, актуальные вопросы

• Как определить реальные конкурентные преимущества?
• Каковы критерии оценки значимости преимуществ?
• Как правильно презентовать преимущества клиентам?
• Какие преимущества наиболее устойчивы во времени?
• Как конвертировать преимущества в выгоды для клиента?

Интерпретация результатов

Превосходный результат	Выявлено и обосновано более 8 значимых преимуществ
Хороший результат	Выявлено и обосновано 5-7 значимых преимуществ
Удовлетворительный результат	Выявлено менее 5 значимых преимуществ

Рекомендации для ведущего

• Подготовьте реалистичные описания компаний
• Обеспечьте участников критериями оценки преимуществ
• Следите за обоснованностью выводов
• Помогайте группам в структурировании информации
• Стимулируйте креативный подход к презентации преимуществ
• Акцентируйте внимание на практическом применении результатов

Возможные модификации упражнения

1. Добавление этапа создания продающих историй на основе преимуществ
2. Включение анализа преимуществ с точки зрения разных целевых аудиторий
3. Проведение ролевых игр по презентации преимуществ
4. Создание матрицы «преимущество-выгода-доказательство»
5. Разработка стратегий защиты преимуществ от копирования конкурентами

21.4 Упражнение «SWOT-анализ конкурента»

Описание упражнения

Упражнение направлено на освоение методики проведения SWOT-анализа конкурентов. Участники учатся системно анализировать сильные и слабые стороны конкурентов, а также выявлять возможности и угрозы для их бизнеса.

Цель упражнения

Научиться проводить комплексный SWOT-анализ конкурентов и использовать полученные данные для построения эффективной стратегии продаж.

Реквизит

Шаблоны SWOT-матриц формата А2

Разноцветные стикеры (4 цвета)

Маркеры и фломастеры

Примерный размер группы

10-25 человек (оптимально разделение на группы по 4-5 человек)

Порядок выполнения

1. Распределение участников по группам
2. Выбор конкурента для анализа
3. Мозговой штурм по каждому элементу SWOT
4. Заполнение SWOT-матрицы
5. Определение взаимосвязей между элементами
6. Разработка рекомендаций
7. Презентация результатов

Время на каждый этап

Организационная часть	15 минут
Анализ сильных сторон	20 минут
Анализ слабых сторон	20 минут
Анализ возможностей	20 минут
Анализ угроз	20 минут
Подготовка презентации	25 минут
Выступления групп	30 минут

Обсуждение, актуальные вопросы

• Какие факторы оказались наиболее значимыми в каждом разделе SWOT?
• Как можно использовать слабые стороны конкурента?
• Какие возможности конкурента представляют наибольшую угрозу?
• Как защититься от сильных сторон конкурента?
• Какие стратегические выводы можно сделать на основе анализа?

Интерпретация результатов

Глубокий анализ	Выявлено более 7 факторов в каждом разделе SWOT
Достаточный анализ	Выявлено 5-7 факторов в каждом разделе SWOT
Поверхностный анализ	Выявлено менее 5 факторов в каждом разделе SWOT

Рекомендации для ведущего

• Подготовьте четкие инструкции по проведению SWOT-анализа
• Обеспечьте доступ к информации о конкурентах
• Следите за балансом между разделами анализа
• Помогайте группам выявлять неочевидные факторы
• Стимулируйте поиск взаимосвязей между элементами
• Акцентируйте внимание на практическом применении результатов

Возможные модификации упражнения

1. Проведение сравнительного SWOT-анализа нескольких конкурентов
2. Добавление этапа количественной оценки факторов
3. Включение анализа динамики изменения факторов
4. Разработка сценариев развития на основе SWOT
5. Создание расширенной матрицы с оценкой вероятности реализации возможностей и угроз

21.5 Упражнение «Ценовой мониторинг»

Описание упражнения

Упражнение направлено на развитие навыков проведения систематического мониторинга и анализа цен конкурентов. Участники учатся выявлять ценовые стратегии конкурентов и определять оптимальное позиционирование собственных продуктов.

Цель упражнения

Освоить методики сбора и анализа информации о ценах конкурентов, научиться выявлять ценовые тренды и стратегии для использования в продажах.

Реквизит

Ноутбуки с доступом к электронным таблицам

Шаблоны для сбора ценовой информации

Калькуляторы для расчета показателей

Примерный размер группы

6-15 человек (оптимально разделение на пары)

Порядок выполнения

1. Формирование рабочих пар
2. Определение списка товаров для мониторинга
3. Сбор актуальных цен конкурентов
4. Создание ценовых карт
5. Анализ ценовых сегментов
6. Выявление ценовых стратегий
7. Подготовка рекомендаций

Время на каждый этап

Организационная часть	10 минут
Определение списка товаров	15 минут
Сбор ценовой информации	45 минут
Анализ данных	30 минут
Создание презентации	20 минут
Выступления пар	25 минут

Обсуждение, актуальные вопросы

• Какие ценовые стратегии используют конкуренты?
• Как часто происходят изменения цен?
• Какие факторы влияют на ценообразование?
• Как использовать ценовой анализ в переговорах?
• Какие ценовые тренды можно выявить?

Интерпретация результатов

Отличный мониторинг	Проанализировано более 20 товарных позиций
Хороший мониторинг	Проанализировано 10-20 товарных позиций
Базовый мониторинг	Проанализировано менее 10 товарных позиций

Рекомендации для ведущего

• Подготовьте удобные шаблоны для сбора информации
• Обеспечьте доступ к источникам ценовой информации
• Следите за актуальностью собираемых данных
• Помогайте в выявлении неочевидных ценовых стратегий
• Обращайте внимание на сезонные колебания цен
• Стимулируйте анализ причин ценовых изменений

Возможные модификации упражнения

1. Добавление анализа специальных предложений и скидок
2. Включение исторического анализа изменения цен
3. Создание прогноза ценовых изменений
4. Анализ ценообразования в разных регионах
5. Исследование влияния курсов валют на цены

21.6 Упражнение «Анализ продуктовой линейки»

Описание упражнения

Упражнение фокусируется на развитии навыков анализа продуктовой линейки конкурентов. Участники учатся проводить сравнительный анализ ассортимента, выявлять сильные и слабые стороны продуктовых портфелей конкурентов и определять рыночные ниши.

Цель упражнения

Научиться проводить комплексный анализ продуктовых линеек конкурентов для выявления возможностей развития собственного ассортимента и повышения эффективности продаж.

Реквизит

Карточки с описанием продуктов

Матрицы анализа ассортимента

Флипчарты и маркеры разных цветов

Примерный размер группы

8-20 человек (оптимально разделение на группы по 3-4 человека)

Порядок выполнения

1. Формирование аналитических групп
2. Изучение продуктовых линеек конкурентов
3. Сегментация ассортимента
4. Анализ глубины и ширины линеек
5. Выявление уникальных предложений
6. Определение пробелов в ассортименте
7. Презентация результатов

Время на каждый этап

Формирование групп и инструктаж	15 минут
Сбор информации о продуктах	30 минут
Сегментация и классификация	25 минут
Анализ ассортимента	35 минут
Подготовка презентации	20 минут
Выступления групп	25 минут

Обсуждение, актуальные вопросы

• Какие тренды наблюдаются в развитии ассортимента?
• Как конкуренты позиционируют разные продуктовые линейки?
• Какие ниши остаются незанятыми?
• Как часто обновляется ассортимент конкурентов?
• Какие продукты являются наиболее успешными?

Интерпретация результатов

Углубленный анализ	Проанализировано более 5 продуктовых линеек
Стандартный анализ	Проанализировано 3-5 продуктовых линеек
Базовый анализ	Проанализировано менее 3 продуктовых линеек

Рекомендации для ведущего

• Подготовьте актуальную информацию о продуктах конкурентов
• Обеспечьте доступ к каталогам и спецификациям
• Следите за глубиной анализа каждой линейки
• Помогайте в выявлении скрытых особенностей продуктов
• Стимулируйте поиск инновационных решений
• Акцентируйте внимание на потребностях клиентов

Возможные модификации упражнения

1. Добавление анализа жизненного цикла продуктов
2. Включение оценки эффективности продуктовых линеек
3. Проведение сравнительного тестирования продуктов
4. Анализ стратегий вывода новых продуктов
5. Исследование региональных особенностей ассортимента

21.7 Упражнение «Исследование каналов продаж»

Описание упражнения

Упражнение направлено на развитие навыков анализа каналов продаж конкурентов. Участники учатся выявлять и оценивать эффективность различных каналов дистрибуции, определять стратегии охвата рынка и находить новые возможности для развития собственных каналов продаж.

Цель упражнения

Научиться проводить комплексный анализ каналов продаж конкурентов для оптимизации собственной системы дистрибуции и повышения эффективности продаж.

Реквизит

Карты каналов продаж формата А1

Цветные стикеры для маркировки каналов

Маркеры и фломастеры разных цветов

Примерный размер группы

9-18 человек (оптимально разделение на группы по 3 человека)

Порядок выполнения

1. Формирование исследовательских групп
2. Картирование существующих каналов продаж
3. Анализ охвата каналов
4. Оценка эффективности каналов
5. Выявление уникальных подходов
6. Определение потенциала развития
7. Представление результатов

Время на каждый этап

Организационная часть	15 минут
Картирование каналов	30 минут
Анализ эффективности	35 минут
Поиск новых возможностей	25 минут
Подготовка презентации	20 минут
Выступления групп	25 минут

Обсуждение, актуальные вопросы

• Какие каналы продаж наиболее эффективны у конкурентов?
• Как конкуренты управляют конфликтами между каналами?
• Какие инновационные подходы используются в дистрибуции?
• Как развивается онлайн-присутствие конкурентов?
• Какие новые каналы продаж появляются на рынке?

Интерпретация результатов

Комплексный анализ	Исследовано более 8 различных каналов продаж
Базовый анализ	Исследовано 5-8 каналов продаж
Начальный анализ	Исследовано менее 5 каналов продаж

Рекомендации для ведущего

• Подготовьте шаблоны для картирования каналов
• Обеспечьте доступ к информации о рынке
• Следите за глубиной анализа каждого канала
• Помогайте в оценке эффективности каналов
• Стимулируйте поиск новых возможностей
• Обращайте внимание на региональную специфику

Возможные модификации упражнения

1. Добавление анализа затрат на различные каналы
2. Включение оценки удовлетворенности клиентов
3. Исследование международного опыта
4. Анализ сезонности работы каналов
5. Моделирование развития новых каналов

21.8 Упражнение «Анализ маркетинговых активностей»

Описание упражнения

Упражнение направлено на развитие навыков анализа маркетинговых активностей конкурентов. Участники учатся отслеживать, систематизировать и оценивать эффективность различных маркетинговых инструментов и кампаний, используемых конкурентами.

Цель упражнения

Научиться проводить комплексный анализ маркетинговой активности конкурентов для повышения эффективности собственных продаж и маркетинговых кампаний.

Реквизит

Примеры рекламных материалов конкурентов

Аналитические таблицы для сбора данных

Компьютеры с доступом к интернету

Примерный размер группы

10-20 человек (оптимально разделение на группы по 4-5 человек)

Порядок выполнения

1. Распределение участников по группам
2. Определение параметров анализа
3. Сбор информации о маркетинговых активностях
4. Анализ рекламных кампаний
5. Оценка эффективности инструментов
6. Выявление трендов и паттернов
7. Подготовка аналитического отчета

Время на каждый этап

Формирование групп и постановка задач	15 минут
Определение параметров анализа	20 минут
Сбор и систематизация информации	40 минут
Анализ собранных данных	30 минут
Подготовка презентации	20 минут
Презентации групп	25 минут

Обсуждение, актуальные вопросы

• Какие маркетинговые инструменты наиболее активно используют конкуренты?
• Как меняются маркетинговые стратегии конкурентов со временем?
• Какие новые каналы продвижения появляются на рынке?
• Как конкуренты адаптируют свои кампании под разные целевые аудитории?
• Какие маркетинговые активности показывают наибольшую эффективность?

Интерпретация результатов

Детальный анализ	Исследовано более 10 маркетинговых инструментов
Средний уровень анализа	Исследовано 6-10 маркетинговых инструментов
Базовый анализ	Исследовано менее 6 маркетинговых инструментов

Рекомендации для ведущего

• Подготовьте актуальные примеры маркетинговых кампаний
• Обеспечьте доступ к статистическим данным
• Следите за объективностью оценок
• Помогайте в определении критериев эффективности
• Стимулируйте креативный подход к анализу
• Обращайте внимание на сезонные тренды

Возможные модификации упражнения

1. Добавление анализа бюджетов маркетинговых кампаний
2. Включение оценки digital-маркетинга
3. Исследование кросс-маркетинговых активностей
4. Анализ влияния маркетинга на продажи
5. Оценка эффективности программ лояльности

21.9 Упражнение «Оценка сервисной политики»

Описание упражнения

Упражнение направлено на развитие навыков анализа сервисной политики конкурентов. Участники учатся оценивать качество обслуживания, исследовать стандарты сервиса и выявлять лучшие практики в области клиентского обслуживания.

Цель упражнения

Научиться проводить комплексный анализ сервисной политики конкурентов для улучшения собственных стандартов обслуживания и повышения удовлетворенности клиентов.

Реквизит

Чек-листы оценки качества сервиса

Планшеты для фиксации наблюдений

Карты оценки клиентского опыта

Примерный размер группы

8-16 человек (оптимально разделение на пары)

Порядок выполнения

1. Формирование исследовательских пар
2. Определение критериев оценки сервиса
3. Проведение «тайных покупок»
4. Анализ стандартов обслуживания
5. Оценка скорости реакции на запросы
6. Исследование программ лояльности
7. Подготовка сравнительного анализа

Время на каждый этап

Организационная часть	15 минут
Разработка критериев оценки	25 минут
Сбор информации о сервисе	45 минут
Анализ полученных данных	30 минут
Подготовка презентации	20 минут
Выступления пар	25 минут

Обсуждение, актуальные вопросы

• Какие стандарты сервиса используют конкуренты?
• Как организована работа с претензиями?
• Какие инновации внедряются в обслуживании?
• Как измеряется удовлетворенность клиентов?
• Какие дополнительные услуги предлагаются?

Интерпретация результатов

Глубокий анализ	Оценено более 15 параметров сервиса
Стандартный анализ	Оценено 10-15 параметров сервиса
Базовый анализ	Оценено менее 10 параметров сервиса

Рекомендации для ведущего

• Подготовьте подробные чек-листы оценки
• Обеспечьте возможность реального тестирования сервиса
• Следите за объективностью оценок
• Помогайте в выявлении скрытых аспектов сервиса
• Стимулируйте анализ нестандартных ситуаций
• Обращайте внимание на эмоциональную составляющую

Возможные модификации упражнения

1. Добавление анализа онлайн-поддержки клиентов
2. Включение оценки постпродажного обслуживания
3. Исследование работы с VIP-клиентами
4. Анализ сервисных гарантий
5. Оценка скорости реакции на жалобы

21.10 Упражнение «Анализ стратегии позиционирования»

Описание упражнения

Упражнение направлено на развитие навыков анализа стратегий позиционирования конкурентов. Участники учатся выявлять ключевые сообщения, целевые аудитории и уникальные торговые предложения конкурентов, а также оценивать эффективность их позиционирования на рынке.

Цель упражнения

Научиться проводить глубокий анализ стратегий позиционирования конкурентов для разработки эффективных контрмер и усиления собственных рыночных позиций.

Реквизит

Карты позиционирования формата А2

Рекламные материалы конкурентов

Матрицы для анализа позиционирования

Примерный размер группы

10-20 человек (оптимально разделение на группы по 4-5 человек)

Порядок выполнения

1. Формирование аналитических групп
2. Сбор информации о позиционировании
3. Анализ целевых аудиторий
4. Выявление ключевых сообщений
5. Оценка уникальных преимуществ
6. Создание карт позиционирования
7. Презентация результатов

Время на каждый этап

Формирование групп и инструктаж	15 минут
Сбор и анализ информации	35 минут
Создание карт позиционирования	30 минут
Анализ стратегий	25 минут
Подготовка презентации	20 минут
Выступления групп	25 минут

Обсуждение, актуальные вопросы

• Как меняется позиционирование конкурентов со временем?
• Какие ценности транслируются в коммуникациях?
• Насколько эффективно выбранное позиционирование?
• Как позиционирование влияет на продажи?
• Какие новые тренды появляются в позиционировании?

Интерпретация результатов

Комплексный анализ	Проанализировано более 8 аспектов позиционирования
Стандартный анализ	Проанализировано 5-8 аспектов позиционирования
Базовый анализ	Проанализировано менее 5 аспектов позиционирования

Рекомендации для ведущего

• Подготовьте примеры успешного позиционирования
• Обеспечьте доступ к маркетинговым материалам
• Следите за глубиной анализа
• Помогайте в выявлении скрытых стратегий
• Стимулируйте креативное мышление
• Обращайте внимание на эмоциональные аспекты

Возможные модификации упражнения

1. Добавление анализа визуальной идентичности
2. Включение оценки тональности коммуникаций
3. Исследование региональных особенностей позиционирования
4. Анализ позиционирования в разных каналах
5. Оценка согласованности сообщений

Итоговая таблица упражнений главы 21

Упражнение	Фокусировка	Время на выполнение
21.1 Сбор информации о конкурентах	Систематизация данных	130 минут
21.2 Сравнительный анализ конкурентов	Аналитика различий	150 минут
21.3 Анализ конкурентных преимуществ	Выявление преимуществ	140 минут
21.4 SWOT-анализ конкурента	Стратегический анализ	150 минут
21.5 Ценовой мониторинг	Анализ цен	145 минут
21.6 Анализ продуктовой линейки	Исследование ассортимента	150 минут
21.7 Исследование каналов продаж	Анализ дистрибуции	150 минут
21.8 Анализ маркетинговых активностей	Оценка маркетинга	150 минут
21.9 Оценка сервисной политики	Анализ обслуживания	160 минут
21.10 Анализ стратегии позиционирования	Исследование позиционирования	150 минут