Упражнение направлено на практическое освоение различных типов вопросов в групповой работе. Участники учатся различать и применять открытые, закрытые, циркулярные, шкалирующие и другие виды вопросов в реальных ситуациях групповой динамики.

В ходе выполнения участники не только изучают теоретическую классификацию вопросов, но и получают непосредственный опыт их использования в живом диалоге. Это помогает развить гибкость в коммуникации и понять, какие типы вопросов наиболее эффективны в различных ситуациях.

Особое внимание уделяется анализу влияния разных типов вопросов на глубину и направление диалога, эмоциональное состояние собеседника и групповую динамику в целом.

Цель упражнения

Развитие навыка осознанного использования различных типов вопросов
Понимание влияния формулировки вопроса на качество получаемой информации
Освоение техник переформулирования вопросов для достижения различных целей коммуникации
Развитие гибкости в выборе типа вопроса в зависимости от ситуации

Реквизит

Карточки с описанием типов вопросов (по одному набору на пару участников)
Флипчарт или доска для записи наблюдений
Бланки для фиксации результатов наблюдения

Пример бланка наблюдения

Тип вопроса	Пример формулировки	Реакция собеседника	Полученный результат
Открытый	Что вы чувствуете, когда…	Развернутый ответ	Глубокое погружение в тему
Закрытый	Вы согласны с этим?	Краткий ответ	Прояснение позиции
Циркулярный	Как другие относятся к…	Смена перспективы	Расширение контекста

Размер группы

От 6 до 16 человек (должно быть четное количество участников для работы в парах)

Порядок выполнения

Подготовительный этап (15 минут):
- Ведущий представляет основные типы вопросов и их характеристики
- Участники получают карточки с описанием типов вопросов
- Группа делится на пары
Основной этап (40 минут):
- Каждая пара получает тему для обсуждения
- Участники по очереди практикуют различные типы вопросов
- Наблюдатели фиксируют результаты в бланках
Заключительный этап (20 минут):
- Обсуждение результатов в общем круге
- Анализ эффективности разных типов вопросов
- Формулирование выводов и рекомендаций

Ключевые моменты для участников

Обращать внимание на реакцию собеседника на разные типы вопросов
Отслеживать собственные предпочтения в выборе типов вопросов
Практиковать осознанное переключение между типами вопросов
Фиксировать, какие типы вопросов в каких ситуациях работают лучше

Обсуждение

Какие типы вопросов давались легче всего/сложнее всего?
Какие реакции собеседника были наиболее неожиданными?
Как менялась глубина диалога при использовании разных типов вопросов?
Какие инсайты получили о своем стиле задавания вопросов?

Примеры выполнения

Исходный вопрос	Тип вопроса	Альтернативная формулировка
Вам понравилось упражнение?	Открытый	Что вы открыли для себя в этом упражнении?
Почему вы так думаете?	Шкалирующий	На шкале от 1 до 10, насколько вы уверены в этом?
Кто виноват в ситуации?	Циркулярный	Как эту ситуацию видят другие участники?

Интерпретация результатов

При анализе результатов следует обращать внимание на:

Соотношение использования разных типов вопросов
Качество получаемой информации при разных типах вопросов
Эмоциональную реакцию собеседников
Глубину и содержательность ответов

Когда применять

На начальных этапах обучения групповой работе
При подготовке интервьюеров
В тренингах коммуникативных навыков
При работе с начинающими психологами и коучами

Противопоказания

Группы с высоким уровнем конфликтности
Ситуации, требующие быстрого принятия решений
Работа с травматическим опытом

Возможные модификации

Работа в тройках (говорящий, спрашивающий, наблюдатель)
Использование видеозаписи для последующего анализа
Добавление ролевых игр с заданными ситуациями
Включение элементов соревнования между парами
Усложнение за счет добавления новых типов вопросов

10.2 Упражнение «Глубинное интервью»

Описание упражнения

Это структурированное упражнение направлено на освоение техники проведения глубинного интервью с использованием различных типов вопросов. Участники учатся выстраивать логическую последовательность вопросов, которая помогает собеседнику раскрыть глубинные аспекты обсуждаемой темы и прийти к новым осознаниям.

В процессе выполнения упражнения участники осваивают искусство задавания последовательных, углубляющих вопросов, которые помогают собеседнику продвигаться от поверхностного уровня обсуждения к более глубокому пониманию темы, своих мотивов, убеждений и ценностей.

Особенность упражнения заключается в том, что оно учит не только задавать вопросы, но и внимательно слушать ответы, замечать ключевые слова и эмоциональные реакции собеседника, которые могут стать основой для следующего вопроса.

Цель упражнения

Развитие навыка проведения глубинного интервью
Освоение техники последовательного углубления темы через вопросы
Развитие умения слышать подтексты и работать с ними
Формирование навыка создания психологически безопасного пространства для глубинной работы
Практика в распознавании моментов, требующих углубления или смены направления беседы

Реквизит

Карточки с темами для интервью
Бланки для записи вопросов и наблюдений
Таймер
Схема уровней глубины вопросов

Бланк для записи вопросов и наблюдений

Уровень глубины	Заданный вопрос	Ключевые слова в ответе	Эмоциональная реакция
Поверхностный	Что привело вас к этой теме?	Интерес, любопытство	Спокойствие
Средний	Какие чувства это вызывает?	Волнение, неуверенность	Задумчивость
Глубокий	Что это говорит о ваших ценностях?	Важность, значимость	Погружение в себя

Схема уровней глубины вопросов

Уровень	Фокус внимания	Примеры вопросов
1 уровень	Факты и события	Что произошло? Когда это случилось?
2 уровень	Мысли и мнения	Что вы думаете об этом? Какова ваша позиция?
3 уровень	Чувства и эмоции	Что вы чувствуете? Какие эмоции возникают?
4 уровень	Потребности и ценности	Что для вас здесь важно? Что это значит для вас?

Размер группы

От 6 до 15 человек (оптимально 12 человек для работы в тройках)

Порядок выполнения

Подготовительный этап (20 минут):
- Ведущий объясняет принципы глубинного интервью
- Демонстрация примера глубинного интервью
- Распределение участников по тройкам
- Выдача материалов и инструкций
Первый раунд (30 минут):
- Интервьюер проводит глубинное интервью
- Респондент отвечает на вопросы
- Наблюдатель записывает вопросы и реакции
- Каждые 10 минут участники меняются ролями
Обратная связь в тройках (15 минут):
- Обсуждение опыта в каждой роли
- Анализ эффективных вопросов
- Разбор сложных моментов
Второй раунд (30 минут):
- Повторение процесса с новыми темами
- Применение полученной обратной связи
- Усложнение задачи (работа с более глубокими темами)
Заключительное обсуждение (20 минут):
- Общий сбор группы
- Обмен наиболее важными наблюдениями
- Формулирование ключевых выводов

Ключевые моменты для участников

Соблюдать принцип постепенного углубления темы
Внимательно слушать и отмечать эмоциональные реакции
Использовать паузы для создания пространства рефлексии
Следить за уровнем психологической безопасности
Практиковать технику «следования за энергией» собеседника
Избегать оценочных суждений и интерпретаций

Обсуждение

Какие вопросы оказались наиболее эффективными для углубления темы?
Как вы определяли момент для перехода на более глубокий уровень?
Какие признаки указывали на готовность собеседника к углублению?
Что помогало создавать атмосферу доверия?
Какие сложности возникали в роли интервьюера?
Как вы справлялись с сопротивлением или закрытостью собеседника?

Примеры выполнения

Пример последовательности углубляющих вопросов:

Этап	Пример вопроса	Цель вопроса
Начало	Что привело вас к этой теме?	Установление контекста
Развитие	Как это повлияло на ваше решение?	Исследование причин
Углубление	Что это говорит о важном для вас?	Выход на ценности
Интеграция	Как это связано с вашими целями?	Связь с жизненным контекстом

Интерпретация результатов

Анализ глубины достигнутого контакта
Оценка последовательности и логики вопросов
Отслеживание моментов инсайтов у собеседника
Выявление паттернов успешного углубления темы

Когда применять

При обучении психологов-консультантов
В тренингах коучинговых навыков
При подготовке исследователей-качественников
В программах развития эмоционального интеллекта

Противопоказания

Группы с низким уровнем доверия
Ситуации с ограниченным временем
Работа с травматическим опытом без специальной подготовки
Отсутствие базовых навыков активного слушания

Возможные модификации

Работа в четверках с двумя наблюдателями
Использование видеозаписи для анализа
Добавление специфических задач (например, работа только с метафорами)
Включение элементов работы с телесными реакциями
Интеграция техник визуализации
Добавление письменной рефлексии после каждого раунда

10.3 Упражнение «Колесо перспектив»

Описание упражнения

Упражнение направлено на развитие навыка задавать вопросы с разных точек зрения и перспектив. Участники работают с визуальной моделью «колеса», где каждый сектор представляет определенную перспективу рассмотрения ситуации: временную, пространственную, эмоциональную, логическую, системную и другие.

В процессе работы участники учатся формулировать вопросы, которые помогают увидеть ситуацию с разных сторон, расширить картину мира и найти новые решения. Особое внимание уделяется способности переключаться между различными перспективами и удерживать целостное видение ситуации.

Упражнение также развивает метапозицию – способность видеть ситуацию «сверху», интегрируя различные точки зрения и подходы к анализу проблемы.

Цель упражнения

Развитие системного мышления через формулирование вопросов
Освоение различных перспектив анализа ситуации
Формирование навыка быстрого переключения между различными точками зрения
Расширение репертуара задаваемых вопросов
Развитие гибкости мышления и способности к интеграции различных перспектив

Реквизит

Распечатанные шаблоны «Колеса перспектив» для каждого участника
Маркеры разных цветов
Карточки с описанием ситуаций для анализа
Бланки для записи вопросов
Таймер

Шаблон «Колесо перспектив»

Сектор колеса	Тип перспективы	Примеры вопросов
Временная	Прошлое-настоящее-будущее	Как это влияет на будущее?
Пространственная	Близко-далеко, часть-целое	Как это выглядит издалека?
Эмоциональная	Чувства и переживания	Какие эмоции это вызывает?
Логическая	Причины и следствия	Что из этого следует?

Размер группы

От 8 до 24 человек (оптимально 16 человек для работы в четверках)

Порядок выполнения

Подготовительный этап (25 минут):
- Объяснение концепции различных перспектив
- Демонстрация работы с колесом перспектив
- Раздача материалов и формирование групп
- Выбор ситуаций для анализа
Индивидуальная работа (20 минут):
- Знакомство с ситуацией
- Формулирование вопросов по каждому сектору
- Запись вопросов в бланк
- Отметка наиболее значимых вопросов
Работа в малых группах (40 минут):
- Обмен сформулированными вопросами
- Анализ эффективности вопросов
- Создание общего банка вопросов
- Практика задавания вопросов друг другу
Общегрупповое обсуждение (30 минут):
- Презентация наиболее интересных находок
- Анализ сложностей и открытий
- Интеграция опыта
- Формулирование выводов

Ключевые моменты для участников

Удерживать фокус на разных перспективах одновременно
Следить за качеством формулировок вопросов
Отмечать свои предпочтительные перспективы
Развивать способность быстрого переключения между перспективами
Искать неочевидные связи между разными перспективами

Обсуждение

Какие перспективы давались легче всего/сложнее всего?
Какие инсайты появились при смене перспектив?
Как изменилось понимание ситуации после работы с разными перспективами?
Какие вопросы оказались наиболее эффективными?
Как можно использовать этот инструмент в практической работе?

Примеры выполнения

Ситуация	Перспектива	Эффективные вопросы
Конфликт в команде	Временная	Как эта ситуация будет выглядеть через год?
Принятие решения	Системная	Как это повлияет на другие части организации?
Личное развитие	Ресурсная	Какие возможности открываются в этой ситуации?

Интерпретация результатов

Анализ предпочитаемых перспектив участников
Оценка разнообразия и качества вопросов
Выявление слепых зон в анализе ситуаций
Определение наиболее эффективных комбинаций перспектив

Когда применять

При обучении коучей и фасилитаторов
В тренингах системного мышления
При работе с управленческими командами
В ситуациях, требующих комплексного анализа
При подготовке к принятию важных решений

Возможные модификации

Добавление новых секторов в колесо перспектив
Работа с реальными кейсами участников
Использование метафорических карт для генерации вопросов
Включение элементов визуализации
Создание индивидуальных колес перспектив
Проведение упражнения в онлайн-формате с использованием цифровых инструментов

10.4 Упражнение «Карта инсайтов»

Описание упражнения

Упражнение направлено на развитие навыка формулирования вопросов, способствующих возникновению инсайтов и новых пониманий. Участники учатся создавать последовательности вопросов, которые помогают человеку прийти к неожиданным открытиям и осознаниям через построение ментальных карт.

В процессе работы создается визуальная карта вопросов, где каждая ветвь представляет отдельную линию исследования темы. Особое внимание уделяется выявлению и использованию «поворотных точек» — моментов, когда определенный вопрос приводит к значительному сдвигу в понимании.

Упражнение включает элементы визуального мышления и помогает участникам увидеть связи между различными аспектами обсуждаемой темы, а также научиться отслеживать моменты возникновения новых пониманий у собеседника.

Цель упражнения

Развитие навыка формулирования инсайт-провоцирующих вопросов
Освоение техники визуального картирования процесса исследования
Формирование умения распознавать моменты, ведущие к инсайтам
Развитие способности выстраивать эффективные последовательности вопросов
Практика в создании условий для возникновения новых пониманий

Реквизит

Большие листы бумаги (А2 или флипчарт)
Маркеры разных цветов
Стикеры разных цветов
Карточки с темами для исследования
Бланки для фиксации инсайтов
Таймер

Бланк фиксации инсайтов

Вопрос	Реакция собеседника	Тип инсайта	Последующие вопросы
Что нового открылось?	Пауза, удивление	Связь явлений	Как это меняет ситуацию?
Что стоит за этим?	Глубокая задумчивость	Понимание причин	Что это значит для вас?
Куда это ведёт?	Оживление, энергия	Видение перспектив	Что теперь возможно?

Размер группы

От 6 до 18 человек (оптимально 12 человек для работы в тройках)

Порядок выполнения

Подготовительный этап (30 минут):
- Объяснение принципов создания карты инсайтов
- Демонстрация техники работы с картой
- Распределение по тройкам
- Выбор тем для исследования
- Подготовка рабочего пространства
Первый раунд картирования (45 минут):
- Формулирование начальных вопросов
- Создание первичной структуры карты
- Развитие ветвей исследования
- Фиксация инсайтов и поворотных точек
Обмен опытом в тройках (20 минут):
- Презентация созданных карт
- Обсуждение находок и открытий
- Обмен эффективными вопросами
- Анализ трудностей
Второй раунд картирования (45 минут):
- Работа с новой темой
- Применение полученных инсайтов
- Углубление и расширение карты
- Отслеживание динамики понимания

Ключевые моменты для участников

Следить за невербальными сигналами возникновения инсайтов
Давать достаточно времени для размышления после вопросов
Фиксировать все значимые повороты в исследовании
Отмечать наиболее эффективные последовательности вопросов
Развивать чувствительность к моментам «созревания» инсайта

Обсуждение

Какие типы вопросов чаще приводили к инсайтам?
Как вы определяли момент для углубляющего вопроса?
Какие паттерны в возникновении инсайтов вы заметили?
Что помогало и что мешало в процессе картирования?
Как изменилось ваше понимание темы после создания карты?

Примеры выполнения

Линия исследования	Ключевой вопрос	Тип полученного инсайта
Мотивация	Что движет вами в этом?	Осознание глубинных стимулов
Ценности	Почему это важно?	Понимание приоритетов
Перспективы	Что станет возможным?	Видение новых возможностей

Интерпретация результатов

Анализ структуры созданных карт
Выявление наиболее продуктивных линий исследования
Определение типичных паттернов возникновения инсайтов
Оценка эффективности различных последовательностей вопросов

Когда применять

В коучинговых сессиях
При работе с целями и видением
В процессе принятия сложных решений
При исследовании личных или профессиональных тем
В ситуациях, требующих нового взгляда

Возможные модификации

Использование цифровых инструментов для создания карт
Добавление временной перспективы в структуру карты
Включение работы с метафорами
Интеграция элементов системного мышления
Создание коллективных карт инсайтов
Дополнение карты визуальными символами и образами

10.5 Упражнение «Фокус внимания»

Описание упражнения

Упражнение направлено на развитие навыка использования вопросов для управления фокусом внимания в групповой работе. Участники учатся формулировать вопросы, которые помогают группе концентрироваться на важных аспектах обсуждаемой темы, удерживать внимание на целях и возвращаться к конструктивному обсуждению при отклонениях.

В процессе выполнения упражнения осваиваются техники работы с разными уровнями внимания: от конкретных деталей до общей картины, от индивидуального опыта до групповых процессов. Особый акцент делается на способности гибко переключать фокус внимания группы в зависимости от текущих задач.

Участники практикуются в искусстве направления внимания через вопросы, учатся замечать моменты рассеивания внимания и эффективно возвращать группу к продуктивному обсуждению.

Цель упражнения

Развитие навыка управления групповым вниманием через вопросы
Освоение техник фокусировки и расфокусировки внимания
Формирование умения удерживать конструктивное направление обсуждения
Практика в работе с разными уровнями внимания
Развитие чувствительности к групповым процессам

Реквизит

Карточки с описанием различных групповых ситуаций
Бланки наблюдения за фокусом внимания
Флипчарт или доска для записи ключевых моментов
Таймер
Колокольчик или другой сигнальный инструмент

Бланк наблюдения за фокусом внимания

Момент обсуждения	Текущий фокус	Использованный вопрос	Эффект
Начало дискуссии	Общее видение	Что самое важное в этой теме?	Концентрация на ключевых аспектах
Отклонение от темы	Детали процесса	Как это связано с нашей целью?	Возврат к основной линии
Застревание	Конкретный аспект	Что ещё стоит рассмотреть?	Расширение перспективы

Размер группы

От 8 до 20 человек (оптимально 12-15 человек)

Порядок выполнения

Подготовительный этап (25 минут):
- Объяснение принципов управления вниманием через вопросы
- Демонстрация различных типов фокусирующих вопросов
- Распределение ролей (ведущие, участники, наблюдатели)
- Знакомство с бланками наблюдения
Основной этап (60 минут):
- Проведение модельных дискуссий
- Практика управления фокусом внимания
- Ротация ролей
- Фиксация наблюдений
Анализ и обратная связь (30 минут):
- Разбор успешных моментов
- Анализ сложных ситуаций
- Обмен наблюдениями
- Формулирование выводов
Практика с реальными темами (45 минут):
- Работа с актуальными групповыми вопросами
- Применение освоенных техник
- Получение обратной связи
- Корректировка подходов

Ключевые моменты для участников

Отслеживать уровень вовлеченности группы
Замечать моменты рассеивания внимания
Практиковать разные типы фокусирующих вопросов
Учитывать групповую динамику
Развивать чуткость к невербальным сигналам

Обсуждение

Какие типы вопросов наиболее эффективно удерживали внимание группы?
В какие моменты происходила потеря фокуса?
Что помогало возвращать внимание группы к теме?
Какие сигналы указывали на необходимость смены фокуса?
Как менялась групповая динамика при разных типах вопросов?

Примеры выполнения

Ситуация	Фокусирующий вопрос	Результат
Обсуждение уходит в детали	Какова основная цель нашего обсуждения?	Возврат к главной теме
Потеря конструктивности	Что поможет нам продвинуться вперед?	Переход к решениям
Эмоциональное напряжение	Что сейчас самое важное для группы?	Прояснение приоритетов

Интерпретация результатов

Анализ эффективности различных типов фокусирующих вопросов
Оценка способности группы удерживать внимание
Выявление типичных паттернов потери фокуса
Определение оптимальных стратегий управления вниманием

Когда применять

При ведении групповых дискуссий
В процессе фасилитации стратегических сессий
При работе с конфликтными ситуациями
В обучающих программах для фасилитаторов
При проведении групповых исследований

Возможные модификации

Добавление работы с видеозаписью
Включение элементов ролевой игры
Усложнение через работу с несколькими фокусами одновременно
Интеграция техник mindfulness
Использование визуальных якорей для удержания фокуса
Практика в онлайн-формате с использованием специальных инструментов

10.6 Упражнение «Открывающие двери»

Описание упражнения

Упражнение фокусируется на развитии навыка формулирования вопросов, которые «открывают двери» – создают новые возможности, расширяют горизонты мышления и помогают участникам выйти за рамки привычных представлений. Особое внимание уделяется созданию вопросов, стимулирующих творческое мышление и поиск нестандартных решений.

В процессе работы участники исследуют различные типы «открывающих» вопросов и их влияние на мышление и восприятие ситуации. Упражнение помогает развить чувствительность к тому, какие формулировки вопросов способствуют расширению перспективы, а какие, наоборот, могут ограничивать мышление.

Участники также учатся распознавать момент, когда группа готова к «открывающим» вопросам, и выбирать оптимальный способ их формулировки с учетом контекста и состояния группы.

Цель упражнения

Развитие навыка формулирования вопросов, расширяющих возможности
Освоение техник создания творческого пространства через вопросы
Формирование умения распознавать ограничивающие установки
Практика в создании поддерживающей атмосферы для инноваций
Развитие способности стимулировать нестандартное мышление

Реквизит

Карточки с описанием ситуаций для практики
Флипчарт или доска
Маркеры разных цветов
Бланки для записи вопросов
Секундомер или таймер

Бланк анализа вопросов

Тип вопроса	Пример формулировки	Эффект открывания	Контекст применения
Расширяющий	Что ещё возможно?	Новые перспективы	Поиск решений
Провокационный	А если наоборот?	Преодоление стереотипов	Креативный поиск
Метафорический	На что это похоже?	Новые ассоциации	Генерация идей

Размер группы

От 8 до 24 человек (оптимально 12-16 человек)

Порядок выполнения

Подготовительный этап (30 минут):
- Введение в концепцию «открывающих» вопросов
- Демонстрация примеров и их эффектов
- Распределение участников по малым группам
- Объяснение правил и процедуры
Практика в малых группах (45 минут):
- Работа с предложенными ситуациями
- Формулирование «открывающих» вопросов
- Исследование эффектов разных формулировок
- Обмен опытом внутри группы
Анализ и обсуждение (30 минут):
- Презентация наиболее эффективных вопросов
- Обсуждение выявленных закономерностей
- Анализ сложных моментов
- Сбор обратной связи
Практика с реальными кейсами (45 минут):
- Работа с актуальными ситуациями участников
- Применение освоенных техник
- Фиксация результатов
- Обмен опытом

Ключевые моменты для участников

Обращать внимание на формулировки, расширяющие возможности
Отслеживать влияние вопросов на мышление группы
Практиковать разные типы «открывающих» вопросов
Развивать чувствительность к готовности группы
Замечать моменты появления новых перспектив

Обсуждение

Какие формулировки оказались наиболее эффективными?
Как менялось мышление группы при разных типах вопросов?
Какие условия способствовали появлению новых идей?
Что помогало преодолевать ограничивающие убеждения?
Какие инсайты появились в процессе работы?

Примеры выполнения

Исходная ситуация	Открывающий вопрос	Полученный эффект
Нехватка ресурсов	Что станет возможным, если…	Поиск скрытых возможностей
Конфликт интересов	Как это может обогатить всех?	Смена перспективы
Застой в развитии	Если бы всё было возможно…	Расширение горизонтов

Интерпретация результатов

Анализ эффективности различных формулировок
Оценка влияния вопросов на групповую динамику
Выявление паттернов успешного «открывания»
Определение оптимальных условий для работы

Когда применять

В ситуациях поиска новых решений
При работе с ограничивающими убеждениями
В процессе стратегического планирования
При фасилитации инновационных сессий
В коучинговых программах развития

Возможные модификации

Использование метафорических карт
Добавление элементов визуализации
Включение техник провокационного мышления
Работа с парадоксальными вопросами
Интеграция техник латерального мышления
Применение в онлайн-формате с использованием цифровых инструментов

10.7 Упражнение «Матрица вопросов»

Описание упражнения

Упражнение направлено на освоение системного подхода к формулированию вопросов с использованием специально разработанной матрицы. Участники учатся создавать структурированные наборы вопросов, охватывающие различные аспекты исследуемой темы: фактологический, эмоциональный, ценностный и практический уровни.

В процессе работы участники осваивают технику создания комплексных наборов вопросов, которые помогают всесторонне исследовать тему и выстраивать логические связи между различными аспектами обсуждаемой проблемы или ситуации.

Особое внимание уделяется развитию навыка быстрого переключения между различными типами вопросов и способности выстраивать эффективные последовательности вопросов для достижения конкретных целей.

Цель упражнения

Освоение системного подхода к формулированию вопросов
Развитие навыка создания комплексных наборов вопросов
Формирование умения работать с разными уровнями исследования темы
Практика в выстраивании логических связей между вопросами
Развитие гибкости в использовании различных типов вопросов

Реквизит

Шаблоны матрицы вопросов для каждого участника
Карточки с описанием ситуаций для анализа
Маркеры разных цветов
Флипчарт для демонстрации примеров
Таймер

Базовая матрица вопросов

Уровень	Прошлое	Настоящее	Будущее
Факты	Что происходило?	Что происходит?	Что может произойти?
Чувства	Что вы чувствовали?	Что чувствуете сейчас?	Какие чувства вызывает будущее?
Смыслы	Что это значило?	Что это значит?	Что это будет значить?
Действия	Что вы делали?	Что делаете?	Что будете делать?

Размер группы

От 6 до 18 человек (оптимально 12-15 человек)

Порядок выполнения

Подготовительный этап (25 минут):
- Презентация матрицы вопросов
- Объяснение принципов работы с матрицей
- Демонстрация примеров использования
- Распределение участников по парам
Индивидуальная практика (30 минут):
- Работа с личной темой или ситуацией
- Заполнение матрицы вопросов
- Анализ взаимосвязей между вопросами
- Выявление ключевых паттернов
Работа в парах (45 минут):
- Практика задавания вопросов
- Получение обратной связи
- Корректировка формулировок
- Обмен опытом
Групповое обсуждение (30 минут):
- Анализ полученного опыта
- Обмен эффективными находками
- Разбор сложных моментов
- Формулирование выводов

Ключевые моменты для участников

Соблюдать баланс между различными уровнями вопросов
Отслеживать логические связи между вопросами
Обращать внимание на временную перспективу
Практиковать гибкость в переключении между уровнями
Замечать паттерны в ответах собеседника

Обсуждение

Какие уровни вопросов давались легче/сложнее?
Как менялось понимание ситуации при работе с разными уровнями?
Какие связи между вопросами оказались наиболее продуктивными?
Что помогало удерживать структуру матрицы?
Какие инсайты появились в процессе работы?

Примеры эффективных последовательностей

Цель исследования	Последовательность уровней	Ожидаемый результат
Анализ проблемы	Факты → Чувства → Смыслы	Глубокое понимание ситуации
Поиск решения	Смыслы → Действия → Будущее	План конкретных шагов
Работа с сопротивлением	Чувства → Факты → Действия	Преодоление блоков

Интерпретация результатов

Анализ полноты охвата различных аспектов темы
Оценка логических связей между вопросами
Выявление предпочитаемых уровней работы
Определение эффективных последовательностей

Когда применять

При подготовке к сложным беседам
В процессе исследования проблемных ситуаций
При планировании изменений
В коучинговых сессиях
При проведении интервью

Возможные модификации

Добавление новых измерений в матрицу
Работа с групповыми темами
Использование матрицы для анализа кейсов
Создание индивидуальных матриц под конкретные задачи
Интеграция с другими инструментами анализа
Адаптация для онлайн-формата с использованием электронных таблиц

10.8 Упражнение «Лестница углубления»

Описание упражнения

Упражнение направлено на освоение техники последовательного углубления понимания через систему вопросов, выстроенных по принципу «лестницы». Участники учатся формулировать вопросы таким образом, чтобы каждый последующий вопрос вел к более глубокому уровню осознания и понимания обсуждаемой темы.

В процессе работы осваивается принцип постепенного продвижения от поверхностных вопросов к более глубоким, затрагивающим базовые ценности, убеждения и мотивы. Особое внимание уделяется умению определять готовность собеседника к переходу на следующий уровень глубины.

Участники практикуются в создании безопасного пространства для глубинного исследования и учатся распознавать моменты, когда необходимо остановиться или вернуться на предыдущий уровень.

Цель упражнения

Освоение техники последовательного углубления через вопросы
Развитие чувствительности к уровню готовности собеседника
Формирование навыка создания психологически безопасного пространства
Практика в определении оптимальной глубины исследования
Развитие умения работать с сопротивлением и защитами

Реквизит

Схемы «лестницы углубления» для каждого участника
Карточки с темами для практики
Бланки наблюдения
Флипчарт для записи ключевых моментов
Таймер

Схема «Лестница углубления»

Уровень	Фокус внимания	Примеры вопросов	Признаки готовности
Поверхностный	Факты и события	Что произошло? Когда?	Свободный рассказ
Ситуативный	Контекст и связи	Как это связано? Почему?	Заинтересованность
Личностный	Отношение и смыслы	Что это значит для вас?	Эмоциональный отклик
Глубинный	Ценности и убеждения	Что для вас важно?	Глубокая рефлексия

Размер группы

От 6 до 15 человек (оптимально 9-12 человек для работы в тройках)

Порядок выполнения

Подготовительный этап (30 минут):
- Объяснение принципа «лестницы углубления»
- Демонстрация работы на разных уровнях
- Обсуждение признаков готовности к углублению
- Формирование троек для практики
Практика в тройках (60 минут):
- Распределение ролей (спрашивающий, отвечающий, наблюдатель)
- Работа с предложенными темами
- Ротация ролей каждые 20 минут
- Фиксация наблюдений
Обратная связь в тройках (30 минут):
- Обсуждение опыта в разных ролях
- Анализ эффективных моментов
- Разбор сложных ситуаций
- Формулирование выводов
Общее обсуждение (30 минут):
- Обмен ключевыми находками
- Анализ типичных трудностей
- Выработка рекомендаций
- Интеграция опыта

Ключевые моменты для участников

Внимательно следить за сигналами готовности к углублению
Обеспечивать психологическую безопасность на каждом уровне
Уважать право собеседника оставаться на комфортном уровне
Практиковать эмпатическое слушание
Отмечать моменты сопротивления и работать с ними

Обсуждение

Как определить оптимальный темп углубления?
Какие признаки указывают на готовность к следующему уровню?
Как работать с сопротивлением на разных уровнях?
Что помогает создавать безопасное пространство?
Какие инсайты появились в процессе углубления?

Примеры последовательностей углубления

Исходная тема	Последовательность вопросов	Достигнутый уровень
Профессиональный выбор	Что → Как → Почему → Зачем	Ценностный уровень
Личные отношения	Когда → С кем → О чем → Для чего	Смысловой уровень
Жизненные цели	Где → Куда → Зачем → Кто я	Идентичность

Интерпретация результатов

Анализ достигнутой глубины понимания
Оценка качества контакта на разных уровнях
Выявление паттернов успешного углубления
Определение индивидуальных особенностей работы

Когда применять

В индивидуальном консультировании
При работе с личностным развитием
В процессе принятия важных решений
При исследовании конфликтных ситуаций
В коучинговых сессиях

Возможные модификации

Работа с метафорическими картами на разных уровнях
Использование письменных форм углубления
Интеграция телесно-ориентированных практик
Добавление арт-терапевтических элементов
Адаптация для групповой работы
Применение в онлайн-формате с учетом специфики дистанционного контакта

10.9 Упражнение «Трансформационный диалог»

Описание упражнения

Упражнение направлено на развитие навыка использования вопросов для фасилитации личностных изменений и трансформаций. Участники осваивают технику ведения диалога, где каждый вопрос становится инструментом для переосмысления опыта и открытия новых возможностей развития.

В процессе работы особое внимание уделяется созданию поддерживающей атмосферы, которая способствует глубинному исследованию и трансформации. Участники учатся формулировать вопросы, которые помогают собеседнику увидеть ситуацию в новом свете и найти ресурсы для изменений.

Упражнение включает элементы работы с сопротивлением, страхами и ограничивающими убеждениями через специально подобранные последовательности трансформационных вопросов.

Цель упражнения

Развитие навыка фасилитации личностных изменений через вопросы
Освоение техники трансформационного диалога
Формирование умения работать с сопротивлением к изменениям
Практика в создании безопасного пространства для трансформации
Развитие способности поддерживать процесс изменений

Реквизит

Карты трансформационных вопросов
Бланки для фиксации изменений
Флипчарт для записи ключевых моментов
Маркеры разных цветов
Таймер

Карта трансформационных вопросов

Этап изменений	Тип вопросов	Примеры формулировок	Ожидаемый эффект
Осознание	Рефлексивные	Что вы замечаете сейчас?	Повышение осознанности
Исследование	Проблематизирующие	Что мешает двигаться дальше?	Выявление барьеров
Трансформация	Ресурсные	Что станет возможным?	Активация ресурсов
Интеграция	Закрепляющие	Как это меняет ситуацию?	Закрепление изменений

Размер группы

От 6 до 15 человек (оптимально 9-12 человек для работы в тройках)

Порядок выполнения

Подготовительный этап (35 минут):
- Введение в концепцию трансформационного диалога
- Демонстрация техники работы
- Обсуждение этических аспектов
- Формирование рабочих троек
Первый раунд практики (45 минут):
- Определение ролей в тройках
- Выбор тем для работы
- Проведение трансформационных диалогов
- Фиксация наблюдений
Обратная связь (25 минут):
- Обмен опытом в тройках
- Анализ эффективных моментов
- Обсуждение сложностей
- Корректировка подходов
Второй раунд практики (45 минут):
- Смена ролей
- Применение полученного опыта
- Углубление практики
- Работа с более сложными темами

Ключевые моменты для участников

Создавать атмосферу безопасности и доверия
Внимательно следить за признаками готовности к изменениям
Уважать темп и границы собеседника
Поддерживать процесс исследования
Замечать моменты трансформации

Обсуждение

Как распознать момент готовности к трансформации?
Какие вопросы оказались наиболее эффективными?
Как работать с сопротивлением изменениям?
Что помогает поддерживать процесс трансформации?
Какие инсайты появились в процессе работы?

Примеры трансформационных последовательностей

Тема работы	Ключевые вопросы	Наблюдаемые изменения
Преодоление страха	От «Чего боитесь?» к «Что даст смелость?»	Новый взгляд на ситуацию
Принятие решения	От «Что мешает?» к «Что поможет?»	Обнаружение ресурсов
Личностный рост	От «Кто я сейчас?» к «Кем хочу быть?»	Видение перспективы

Интерпретация результатов

Анализ глубины произошедших изменений
Оценка устойчивости трансформаций
Выявление эффективных стратегий работы
Определение ключевых факторов успеха

Когда применять

В ситуациях личностного кризиса
При работе с изменениями
В процессах развития и роста
При преодолении ограничений
В коучинговых программах

Возможные модификации

Включение элементов арт-терапии
Интеграция телесных практик
Работа с метафорическими картами
Добавление письменных рефлексий
Использование визуализации
Адаптация для онлайн-формата с учетом специфики дистанционной работы

10.10 Упражнение «Мастер вопросов»

Описание упражнения

Это интегративное упражнение, направленное на комплексное развитие навыков формулирования и использования различных типов вопросов в групповой работе. Участники практикуются в искусстве задавания вопросов, применяя все изученные ранее техники и подходы в реальных ситуациях групповой динамики.

В процессе работы особое внимание уделяется развитию гибкости в переключении между различными типами вопросов, способности быстро адаптировать стратегию опроса под меняющуюся ситуацию и умению создавать эффективные комбинации вопросов для достижения конкретных целей.

Упражнение построено как серия практических кейсов, где участники сталкиваются с различными групповыми ситуациями и должны выбрать оптимальную стратегию работы с вопросами.

Цель упражнения

Интеграция различных техник работы с вопросами
Развитие мастерства в выборе оптимальных стратегий опроса
Формирование гибкости в применении разных типов вопросов
Практика в решении сложных групповых ситуаций
Совершенствование навыка адаптации под различные контексты

Реквизит

Набор кейсов с описанием групповых ситуаций
Карточки с различными типами вопросов
Бланки для анализа стратегий
Флипчарт для записи наблюдений
Секундомер или таймер

Матрица типов вопросов

Тип вопроса	Ситуация применения	Пример формулировки	Ожидаемый эффект
Фокусирующие	Рассеянное внимание группы	Что сейчас самое важное?	Концентрация внимания
Проясняющие	Неясность или путаница	Как это можно уточнить?	Прояснение ситуации
Развивающие	Застой в обсуждении	Что ещё возможно?	Расширение перспектив
Интегрирующие	Разрозненные мнения	Как это связано?	Объединение идей

Размер группы

От 8 до 20 человек (оптимально 12-16 человек)

Порядок выполнения

Подготовительный этап (30 минут):
- Обзор различных типов вопросов
- Объяснение принципов работы с кейсами
- Формирование малых групп
- Распределение кейсов
Работа с кейсами (60 минут):
- Анализ предложенных ситуаций
- Разработка стратегий опроса
- Практика применения различных типов вопросов
- Ротация кейсов между группами
Демонстрация и обратная связь (45 минут):
- Презентация разработанных стратегий
- Моделирование ситуаций
- Получение обратной связи
- Корректировка подходов
Интеграция опыта (30 минут):
- Обобщение полученного опыта
- Формулирование принципов работы
- Создание личных стратегий
- Планирование применения

Ключевые моменты для участников

Практиковать гибкость в выборе типов вопросов
Отслеживать эффективность выбранных стратегий
Развивать чувствительность к групповой динамике
Учиться быстро адаптировать подход
Интегрировать различные техники работы

Обсуждение

Какие стратегии оказались наиболее эффективными?
Как выбирать оптимальный тип вопросов?
Что помогает быстро адаптироваться к ситуации?
Какие комбинации вопросов работают лучше всего?
Какие инсайты получены в процессе практики?

Примеры эффективных стратегий

Ситуация	Стратегия опроса	Результат
Конфликт в группе	Прояснение → Углубление → Интеграция	Разрешение противоречий
Потеря фокуса	Фокусировка → Структурирование → Развитие	Возврат к продуктивной работе
Застой в обсуждении	Провокация → Расширение → Конкретизация	Новые перспективы

Интерпретация результатов

Анализ эффективности различных стратегий
Оценка гибкости в применении разных подходов
Выявление индивидуального стиля работы
Определение областей для развития

Когда применять

В сложных групповых ситуациях
При фасилитации групповых процессов
В обучающих программах
При работе с организационными изменениями
В процессе развития команд

Возможные модификации

Работа с реальными ситуациями участников
Добавление элементов ролевой игры
Включение видеоанализа
Создание банка успешных стратегий
Разработка персональных кейсов
Адаптация для онлайн-формата с использованием интерактивных инструментов

Итоговая таблица упражнений главы 10

Упражнение	Фокусировка	Время на выполнение
10.1 Типология вопросов в действии	Освоение различных типов вопросов	75 минут
10.2 Глубинное интервью	Техники проведения глубинного интервью	95 минут
10.3 Колесо перспектив	Работа с разными перспективами через вопросы	115 минут
10.4 Карта инсайтов	Стимулирование инсайтов через вопросы	150 минут
10.5 Фокус внимания	Управление вниманием группы	160 минут
10.6 Открывающие двери	Расширение возможностей через вопросы	150 минут
10.7 Матрица вопросов	Системный подход к формулированию вопросов	120 минут
10.8 Лестница углубления	Последовательное углубление через вопросы	150 минут
10.9 Трансформационный диалог	Фасилитация изменений через вопросы	150 минут
10.10 Мастер вопросов	Интеграция различных техник работы с вопросами	165 минут

Упражнения для ведущих групп и вебинаров

Глава 10. Искусство задавать вопросы

Оглавление

10.1 Упражнение «Типология вопросов в действии»

Описание упражнения

Цель упражнения

Реквизит

Пример бланка наблюдения

Размер группы

Порядок выполнения

Ключевые моменты для участников

Обсуждение

Примеры выполнения

Интерпретация результатов

Когда применять

Противопоказания

Рекомендации для ведущего

Возможные модификации

10.2 Упражнение «Глубинное интервью»

Описание упражнения

Цель упражнения

Реквизит

Бланк для записи вопросов и наблюдений

Схема уровней глубины вопросов

Размер группы

Порядок выполнения

Ключевые моменты для участников

Обсуждение

Примеры выполнения

Интерпретация результатов

Когда применять

Противопоказания

Рекомендации для ведущего

Возможные модификации

10.3 Упражнение «Колесо перспектив»

Описание упражнения

Цель упражнения

Реквизит

Шаблон «Колесо перспектив»

Размер группы

Порядок выполнения

Ключевые моменты для участников

Обсуждение

Примеры выполнения

Интерпретация результатов

Когда применять

Рекомендации для ведущего

Возможные модификации

10.4 Упражнение «Карта инсайтов»

Описание упражнения

Цель упражнения

Реквизит

Бланк фиксации инсайтов

Размер группы

Порядок выполнения

Ключевые моменты для участников

Обсуждение

Примеры выполнения

Интерпретация результатов

Когда применять

Рекомендации для ведущего

Возможные модификации

10.5 Упражнение «Фокус внимания»

Описание упражнения

Цель упражнения

Реквизит

Бланк наблюдения за фокусом внимания

Размер группы

Порядок выполнения

Ключевые моменты для участников

Обсуждение

Примеры выполнения

Интерпретация результатов

Когда применять

Рекомендации для ведущего

Возможные модификации

10.6 Упражнение «Открывающие двери»

Описание упражнения

Цель упражнения

Реквизит