Упражнение направлено на освоение системного подхода к проведению онлайн-мероприятий через создание и отработку пошагового алгоритма ведения вебинара. Участники учатся структурировать процесс подготовки и проведения вебинара, выделяя ключевые этапы и действия на каждом из них.

В ходе выполнения упражнения ведущие осваивают навыки планирования и организации онлайн-пространства, учатся выстраивать логическую последовательность действий и прогнозировать возможные сценарии развития вебинара.

Особое внимание уделяется отработке навыков управления временем, вниманием участников и техническими аспектами проведения вебинара в режиме реального времени.

Цель упражнения

Развитие системного мышления в контексте ведения вебинаров
Формирование четкого алгоритма действий при подготовке и проведении онлайн-мероприятий
Повышение уверенности ведущего через освоение структурированного подхода
Улучшение навыков планирования и организации онлайн-пространства

Реквизит

Наименование	Количество	Назначение
Рабочая тетрадь	1 шт на участника	Для создания алгоритма
Цветные маркеры	3-4 шт на участника	Для выделения этапов
Таймер	1 шт на группу	Для контроля времени

Образец бланка для создания алгоритма

Этап	Действия	Время	Контрольные точки
Подготовка	Проверка оборудования	30 минут	Работает звук и видео
Начало	Приветствие участников	5 минут	Все видят и слышат
Основная часть	Презентация материала	45 минут	Вовлеченность группы

Размер группы

Оптимально: 6-12 человек

Поэтапное выполнение

Этап 1: Индивидуальная работа (20 минут)
Каждый участник получает бланк и начинает составлять собственный алгоритм ведения вебинара, опираясь на свой опыт и знания. Важно выделить все ключевые этапы и расписать конкретные действия.
Этап 2: Работа в парах (30 минут)
Участники объединяются в пары и обмениваются созданными алгоритмами. Задача — найти сильные стороны в алгоритме партнера и предложить возможные улучшения.
Этап 3: Групповое обсуждение (40 минут)
Группа собирается вместе для создания общего оптимального алгоритма, включающего лучшие идеи из индивидуальных разработок.

Ключевые моменты для участников

Фокус на детализации каждого этапа
Учет временных рамок
Внимание к техническим аспектам
Прописывание альтернативных сценариев
Включение контрольных точек

Обсуждение

Актуальные вопросы для обсуждения:

Какие этапы вызвали наибольшие сложности при описании?
Что нового вы узнали из алгоритмов коллег?
Какие элементы алгоритма кажутся наиболее важными?
Как можно адаптировать алгоритм под разные форматы вебинаров?

Примеры выполнения

Пример базового алгоритма:

Время	Этап	Действия ведущего
-60 минут	Подготовка	Проверка технического оснащения
-30 минут	Настройка	Открытие комнаты, проверка доступа
0 минут	Старт	Приветствие и введение

Интерпретация результатов

При анализе созданных алгоритмов обратите внимание на:

Полноту охвата всех этапов вебинара
Детализацию действий на каждом этапе
Реалистичность временных рамок
Наличие превентивных мер против типичных проблем

Применение и противопоказания

Упражнение особенно полезно:

При подготовке начинающих ведущих
При разработке новых форматов вебинаров
Для стандартизации процессов в организации

Противопоказаний нет, но следует учитывать уровень опыта участников.

Возможные модификации

Вариант модификации	Особенности применения	Преимущества
Создание алгоритма в онлайн-формате	Использование онлайн-досок	Удобство для распределенных команд
Фокус на кризисных ситуациях	Проработка сложных сценариев	Повышение устойчивости к стрессу
Ролевая симуляция	Проигрывание алгоритма по ролям	Практическое закрепление навыков

4.2 Упражнение «Гибкое реагирование на ситуацию»

Описание упражнения

Упражнение разработано для развития навыков быстрой адаптации к меняющимся условиям во время проведения онлайн-встреч и вебинаров. Участники учатся распознавать различные ситуации, требующие немедленного реагирования, и выбирать оптимальные стратегии действий в реальном времени.

В основе упражнения лежит метод кейс-стади с элементами ролевой игры, где участники последовательно сталкиваются с различными сценариями, характерными для онлайн-формата: технические сбои, сложные участники, неожиданные вопросы, падение вовлеченности аудитории.

Особенность упражнения заключается в том, что ситуации предъявляются внезапно, требуя от участников быстрого анализа и принятия решений, как это происходит в реальной практике ведения вебинаров.

Цель упражнения

Развитие навыков быстрого принятия решений в нестандартных ситуациях
Формирование гибкого подхода к ведению онлайн-мероприятий
Расширение репертуара реакций на типичные проблемные ситуации
Повышение уверенности ведущего при столкновении с неожиданностями
Развитие креативности в решении внезапно возникающих проблем

Реквизит

Наименование	Количество	Назначение
Карточки с ситуациями	30-40 штук	Описание проблемных ситуаций
Секундомер	1 на группу	Контроль времени реакции
Оценочные листы	По числу участников	Фиксация наблюдений
Флипчарт	1 штука	Запись групповых решений

Образец карточки с ситуацией

Элемент	Содержание
Ситуация	Внезапное исчезновение звука у основного спикера
Контекст	Идет ключевая часть презентации, 50 участников онлайн
Осложняющие факторы	Через 15 минут запланирована важная интерактивная часть

Размер группы

Оптимально: 8-16 человек, возможно деление на подгруппы по 4-5 человек

Поэтапное выполнение

Подготовительный этап (30 минут)
Участники знакомятся с основными принципами гибкого реагирования, изучают типовые проблемные ситуации и базовые стратегии их решения. Ведущий представляет структуру оценки реакций и критерии эффективности принимаемых решений.
Этап моделирования (60 минут)
Группа разбивается на подгруппы. Каждая подгруппа получает набор карточек с ситуациями. Участники по очереди вытягивают карточку и должны отреагировать на описанную ситуацию в течение 2 минут. Остальные участники выступают в роли наблюдателей и заполняют оценочные листы.
Этап анализа (45 минут)
После каждой ситуации проводится краткий разбор действий участника. Анализируются сильные стороны выбранной стратегии, обсуждаются альтернативные варианты решения. Особое внимание уделяется скорости и адекватности реакции.
Этап обобщения (30 минут)
Группа совместно формирует банк эффективных решений для различных типов ситуаций. Создается алгоритм быстрого реагирования на нестандартные ситуации.

Ключевые моменты для участников

Важность быстрой оценки ситуации
Необходимость учета всех факторов контекста
Баланс между скоростью и качеством решения
Значимость коммуникации с аудиторией при возникновении проблем
Роль превентивных мер и заготовленных сценариев

Обсуждение

Аспект для обсуждения	Ключевые вопросы	Фокус внимания
Эмоциональный опыт	Что было самым сложным в момент реагирования?	Управление стрессом
Когнитивные процессы	Как происходил процесс принятия решения?	Скорость анализа
Практические навыки	Какие инструменты оказались наиболее полезными?	Эффективность действий
Групповая динамика	Как влияло присутствие наблюдателей?	Работа под наблюдением

Примеры выполнения

Пример эффективного реагирования на типовую ситуацию:

Время	Действие	Коммуникация
0-15 сек	Оценка ситуации	Информирование участников о техническом сбое
15-30 сек	Активация резервного канала связи	Инструкции по временным действиям
30-60 сек	Переход на альтернативный сценарий	Объяснение нового формата работы

Интерпретация результатов

Скорость реакции: оптимально — до 30 секунд на первичную реакцию
Качество решения: оценивается по минимизации негативных последствий
Коммуникативная составляющая: ясность и уверенность в донесении информации
Гибкость: способность быстро менять стратегию при необходимости

Применение и противопоказания

Рекомендуется применять:

При подготовке новых ведущих вебинаров
Для повышения квалификации опытных специалистов
В рамках тренингов по кризисному менеджменту
При формировании команды онлайн-ведущих

Ограничения по применению:

Высокий уровень тревожности у участников
Отсутствие базового опыта ведения онлайн-мероприятий
Недостаточная техническая подготовка участников

Возможные модификации

Вариант	Описание	Преимущества
Командный формат	Решение ситуаций в парах или мини-группах	Развитие навыков командной работы
Усложненная версия	Добавление временных ограничений и доп. условий	Повышение стрессоустойчивости
Онлайн-формат	Проведение упражнения в реальной онлайн-среде	Максимальная приближенность к практике
С видеозаписью	Фиксация и разбор реакций на видео	Возможность детального анализа

4.3 Упражнение «Завершение встречи логично и красиво»

Описание упражнения

Упражнение направлено на развитие навыков эффективного завершения онлайн-встреч и вебинаров. Участники осваивают различные техники подведения итогов, закрепления ключевых моментов и создания позитивного финального впечатления у аудитории. Особое внимание уделяется работе с эмоциональным состоянием группы и созданию мотивации к дальнейшему взаимодействию.

В ходе упражнения отрабатываются навыки структурирования финальной части встречи, включая сбор обратной связи, ответы на последние вопросы, формулировку домашних заданий или следующих шагов. Участники учатся балансировать между необходимостью уложиться в отведенное время и важностью качественного завершения встречи.

Важным аспектом упражнения является освоение техник «мягкого» завершения, которые помогают участникам встречи почувствовать удовлетворение от проделанной работы и сохранить мотивацию к дальнейшему развитию в выбранном направлении.

Цель упражнения

Освоение структуры эффективного завершения онлайн-встречи
Развитие навыков управления временем в финальной части мероприятия
Формирование умения создавать позитивное завершающее впечатление
Отработка техник сбора финальной обратной связи
Освоение методов формулировки последующих шагов и домашних заданий

Реквизит

Наименование	Количество	Назначение
Чек-листы завершения	По числу участников	Структурирование финальной части
Таймер	1 на группу	Контроль временных рамок
Карточки с кейсами	15-20 штук	Описание различных ситуаций завершения
Оценочные формы	По числу участников	Анализ проведённых завершений

Образец чек-листа завершения встречи

Этап	Действия	Критерии выполнения
Подготовка к завершению	Предупреждение о близком окончании	За 10-15 минут до конца
Подведение итогов	Структурированное обобщение ключевых моментов	3-5 главных пунктов
Обратная связь	Сбор впечатлений участников	2-3 кратких отзыва
Следующие шаги	Формулировка домашнего задания	Конкретные, измеримые задачи

Размер группы

Оптимально: 8-12 человек для обеспечения достаточного времени практики каждому участнику

Поэтапное выполнение

Теоретический этап (30 минут)
Ведущий представляет структуру эффективного завершения встречи, объясняет ключевые принципы и возможные подводные камни. Участники знакомятся с чек-листами и критериями оценки качественного завершения.
Демонстрационный этап (20 минут)
Ведущий показывает несколько примеров завершения встречи в различных ситуациях, комментируя свои действия и обращая внимание на важные моменты. Участники делают заметки и задают уточняющие вопросы.
Практический этап (90 минут)
Каждый участник получает карточку с описанием ситуации и должен провести завершение учебной встречи за 7-10 минут. Остальные участники выступают в роли аудитории и заполняют оценочные формы.
Этап обратной связи (40 минут)
После каждого выступления группа анализирует увиденное, отмечает сильные стороны и области для развития. Особое внимание уделяется временному менеджменту и эмоциональному воздействию.
Обобщающий этап (20 минут)
Группа формирует банк лучших практик завершения встреч, обсуждает типичные ошибки и способы их предотвращения.

Ключевые моменты для участников

Важность предварительного планирования завершающей части
Необходимость оставлять достаточный временной буфер
Значимость эмоционального завершения
Баланс между содержательной и эмоциональной составляющими
Техники работы с «затягивающими» участниками

Обсуждение

Тема обсуждения	Ключевые вопросы	Ожидаемые результаты
Тайминг	Как рассчитать оптимальное время на завершение?	Практические рекомендации по планированию
Эмоциональный фон	Какие техники создают позитивное завершение?	Набор эффективных приёмов
Сложные ситуации	Как завершать встречу при форс-мажорах?	Алгоритмы действий в разных ситуациях
Последующие шаги	Как мотивировать на дальнейшие действия?	Техники формулировки домашних заданий

Примеры выполнения

Пример структуры завершения для обучающего вебинара:

Время	Активность	Результат
-15 минут	Предупреждение о завершении	Готовность участников к окончанию
-10 минут	Краткое обобщение материала	Закрепление ключевых моментов
-7 минут	Сбор обратной связи	Понимание эффективности встречи
-5 минут	Домашнее задание	Ясность следующих шагов

Интерпретация результатов

При оценке качества завершения встречи учитываются следующие критерии:

Временной менеджмент: способность уложиться в отведенное время без спешки
Содержательность: полнота охвата важных элементов завершения
Эмоциональное воздействие: создание позитивного финального впечатления
Практическая ориентация: чёткость формулировки следующих шагов
Технический аспект: корректность завершения с учётом используемых платформ

Применение и противопоказания

Рекомендуется использовать:

При подготовке ведущих онлайн-мероприятий любого формата
В рамках курсов повышения квалификации тренеров
При формировании стандартов проведения корпоративных вебинаров
Для развития навыков тайм-менеджмента у спикеров

Возможные модификации

Модификация	Особенности реализации	Целевое применение
Экспресс-версия	Фокус на 2-3 ключевых техниках	Краткие тренинги и воркшопы
Расширенная версия	Добавление видеоанализа	Углублённое обучение тренеров
Командная версия	Работа в парах ведущих	Подготовка команд для больших мероприятий
Ситуативная версия	Акцент на сложных случаях	Опытные ведущие

4.4 Упражнение «Контроль времени и тайм-менеджмент»

Описание упражнения

Упражнение направлено на развитие навыков эффективного управления временем во время проведения онлайн-встреч и вебинаров. Участники учатся планировать временные блоки, отслеживать их соблюдение и гибко адаптировать программу без потери качества содержания.

В процессе выполнения упражнения ведущие осваивают техники распределения времени между различными активностями, учатся определять приоритетность содержания и отрабатывают навыки быстрого принятия решений при отклонении от временного плана.

Особое внимание уделяется балансу между поддержанием вовлеченности участников и соблюдением временных рамок, а также способам элегантного сокращения или расширения отдельных блоков программы в зависимости от динамики группы.

Цель упражнения

Развитие навыков точного планирования времени онлайн-мероприятий
Формирование умения гибко управлять временными блоками
Освоение техник мониторинга временных затрат
Отработка навыков быстрой корректировки программы
Повышение эффективности использования времени встречи

Реквизит

Наименование	Количество	Назначение
Таймер-секундомер	1 на участника	Отслеживание времени блоков
Планировщик сессии	По числу участников	Фиксация временного плана
Карточки с заданиями	20-25 штук	Моделирование ситуаций
Чек-листы тайм-трекинга	По числу участников	Анализ временных затрат

Образец планировщика сессии

Активность	Плановое время	Минимальное время	Максимальное время
Вступление	10 минут	7 минут	12 минут
Основной контент	40 минут	35 минут	45 минут
Практическая часть	25 минут	20 минут	30 минут
Завершение	15 минут	10 минут	17 минут

Размер группы

Оптимально: 6-10 человек для обеспечения достаточной практики каждому участнику

Поэтапное выполнение

Подготовительный этап (25 минут)
Участники знакомятся с принципами тайм-менеджмента в онлайн-формате, изучают инструменты планирования и отслеживания времени. Разбираются типичные ситуации нарушения временного плана и стратегии их решения.
Этап планирования (35 минут)
Каждый участник получает описание вебинара и должен составить детальный временной план с учётом всех активностей, включая технические паузы и время на вопросы. План обсуждается в мини-группах для получения обратной связи.
Практический этап (80 минут)
Участники по очереди проводят фрагменты вебинара, сталкиваясь с различными временными вызовами (карточки с заданиями). Остальные участники выступают в роли аудитории и заполняют чек-листы наблюдения.
Анализ результатов (40 минут)
После каждой практической сессии проводится разбор использованных стратегий управления временем, обсуждаются успешные решения и возможные альтернативы.

Ключевые моменты для участников

Важность предварительного планирования временных блоков
Необходимость учёта времени на технические моменты
Значимость временных буферов между блоками
Техники быстрого принятия решений при отклонении от плана
Способы коммуникации временных рамок участникам

Обсуждение

Аспект	Вопросы для обсуждения	Фокус анализа
Планирование	Как оптимально распределить время между блоками?	Эффективность структуры
Гибкость	Как адаптировать план при непредвиденных ситуациях?	Навыки адаптации
Приоритизация	Какой контент можно сократить, а какой обязателен?	Критическое мышление
Коммуникация	Как объяснить изменения в расписании участникам?	Навыки общения

Примеры выполнения

Пример адаптации временного плана при задержке начала:

Блок	Исходное время	Адаптированное время	Стратегия сокращения
Знакомство	15 минут	10 минут	Ускоренный формат представления
Теория	30 минут	25 минут	Фокус на ключевых моментах
Практика	40 минут	35 минут	Оптимизация инструкций
Обсуждение	20 минут	15 минут	Структурированный формат

Интерпретация результатов

Точность временного планирования: отклонение не более 10% от плана
Гибкость адаптации: способность сохранить ключевой контент при сокращении времени
Качество коммуникации: понятность объяснений при изменении расписания
Эффективность использования времени: достижение целей в сокращённые сроки

Применение и противопоказания

Рекомендуется применять:

При подготовке новых онлайн-ведущих
Для повышения эффективности существующих тренеров
В рамках программ развития навыков тайм-менеджмента
При стандартизации временных форматов мероприятий

Ограничения:

Не рекомендуется для терапевтических групп
Требует базового опыта ведения групп
Не подходит для спонтанных форматов работы

Возможные модификации

Вариант	Описание	Особенности применения
Экстремальный тайминг	Работа с очень сжатыми временными рамками	Развитие навыков быстрой адаптации
Командное планирование	Распределение времени в группе ведущих	Отработка коллективных стратегий
Цифровой тайм-трекинг	Использование специальных приложений	Повышение точности контроля
Симуляция форс-мажоров	Работа с неожиданными изменениями плана	Развитие гибкости планирования

4.5 Упражнение «Культура обратной связи»

Описание упражнения

Упражнение направлено на развитие навыков организации эффективной обратной связи в онлайн-формате. Участники осваивают различные методы сбора, анализа и использования обратной связи для улучшения качества проведения вебинаров и онлайн-встреч. Особое внимание уделяется созданию безопасной и конструктивной атмосферы для обмена мнениями.

В ходе упражнения отрабатываются техники формулировки вопросов для получения качественной обратной связи, способы работы с различными каналами коммуникации (чат, опросы, голосовые комментарии), а также методы обработки и интеграции получаемой информации в реальном времени.

Важным аспектом является развитие навыков балансировки между поддержанием динамики встречи и необходимостью получения актуальной обратной связи от участников. Отрабатываются техники быстрого реагирования на полученные комментарии и способы их конструктивного использования.

Цель упражнения

Развитие навыков организации эффективной системы обратной связи
Освоение различных методов сбора и анализа отзывов участников
Формирование умения создавать безопасную среду для обмена мнениями
Отработка техник быстрого реагирования на полученную обратную связь
Совершенствование навыков интеграции обратной связи в процесс ведения встречи

Реквизит

Наименование	Количество	Назначение
Шаблоны форм обратной связи	5-6 видов	Примеры различных форматов сбора отзывов
Карточки с кейсами	20-25 штук	Моделирование ситуаций получения обратной связи
Оценочные листы	По числу участников	Анализ эффективности обратной связи
Список проверочных вопросов	1 на участника	Структурирование процесса обратной связи

Образец формы обратной связи

Параметр оценки	Шкала	Комментарии
Полезность материала	1-10 баллов	Что именно было наиболее полезным?
Ясность изложения	1-10 баллов	Какие моменты требуют уточнения?
Темп подачи	1-10 баллов	Оптимален ли темп для восприятия?
Вовлеченность	1-10 баллов	Что помогало/мешало быть активным?

Размер группы

Оптимально: 8-12 человек для обеспечения разнообразия обратной связи и возможности индивидуальной практики

Поэтапное выполнение

Теоретический этап (30 минут)
Изучение принципов эффективной обратной связи, знакомство с различными методами и инструментами сбора информации, обсуждение критериев качественной обратной связи.
Этап анализа форм (40 минут)
Участники изучают и анализируют различные шаблоны форм обратной связи, обсуждают их сильные и слабые стороны, предлагают улучшения. Создают собственные варианты форм для различных типов онлайн-мероприятий.
Практический этап (90 минут)
Участники по очереди проводят мини-сессии, интегрируя различные методы сбора обратной связи. После каждой сессии группа анализирует эффективность использованных методов и предлагает альтернативные варианты.
Этап обработки (40 минут)
Отработка навыков быстрого анализа полученной обратной связи и её использования для корректировки процесса ведения встречи. Практика принятия решений на основе полученной информации.

Ключевые моменты для участников

Важность регулярного сбора обратной связи на разных этапах встречи
Необходимость использования разнообразных каналов получения информации
Значимость создания безопасной атмосферы для обмена мнениями
Техники работы с негативной обратной связью
Способы мотивации участников на предоставление конструктивных отзывов

Обсуждение

Тема	Вопросы для обсуждения	Ожидаемые инсайты
Методы сбора	Какие способы наиболее эффективны?	Понимание преимуществ разных методов
Временные аспекты	Когда лучше собирать обратную связь?	Оптимизация процесса сбора
Работа с реакциями	Как реагировать на критику?	Развитие эмоциональной устойчивости
Интеграция	Как использовать полученную информацию?	Практические стратегии улучшений

Примеры выполнения

Пример структуры сбора обратной связи на вебинаре:

Этап	Метод	Фокус внимания
Начало встречи	Быстрый опрос в чате	Ожидания участников
Середина встречи	Интерактивное голосование	Понимание материала
Практическая часть	Устные комментарии	Сложности в выполнении
Завершение	Онлайн-форма	Общая удовлетворенность

Интерпретация результатов

Качество формулировок вопросов для обратной связи
Разнообразие используемых методов сбора информации
Способность быстро анализировать получаемые данные
Эффективность реагирования на полученную обратную связь
Умение интегрировать полученную информацию в процесс ведения встречи

Применение и противопоказания

Рекомендуется применять:

При подготовке ведущих онлайн-мероприятий
В рамках программ повышения квалификации тренеров
При разработке системы оценки качества онлайн-обучения
Для улучшения навыков коммуникации с аудиторией

Возможные модификации

Модификация	Описание	Преимущества
Цифровая версия	Использование онлайн-инструментов для сбора отзывов	Автоматизация процесса анализа
Экспресс-формат	Фокус на быстрых методах сбора обратной связи	Экономия времени встречи
Командная работа	Сбор и анализ обратной связи в парах	Обмен опытом и идеями
Расширенный анализ	Углубленная работа с полученными данными	Развитие аналитических навыков

4.6 Упражнение «Навигация в ходе встречи»

Описание упражнения

Упражнение направлено на развитие навыков эффективной навигации по содержанию онлайн-встречи, помогая участникам осваивать методы структурирования информации и управления вниманием аудитории. Ведущие учатся создавать четкие переходы между блоками, использовать сигнальные фразы и визуальные якоря для ориентации участников в материале.

В процессе упражнения отрабатываются техники удержания «красной нити» встречи, способы возврата к ключевым моментам и методы связывания различных частей презентации в единое целое. Особое внимание уделяется работе с отклонениями от основной темы и техникам плавного возвращения к намеченному плану.

Участники осваивают приемы создания ментальных карт встречи, использования метафор для лучшего запоминания структуры и практикуют различные способы обзора пройденного материала без потери динамики встречи.

Цель упражнения

Развитие навыков структурирования онлайн-встреч
Освоение техник удержания внимания аудитории
Формирование умения создавать логичные переходы между темами
Отработка методов быстрого возврата к основной теме
Совершенствование навыков управления групповой динамикой

Реквизит

Наименование	Количество	Назначение
Карты навигации встречи	По числу участников	Визуализация структуры
Набор сигнальных карточек	20-30 штук	Маркировка переходов
Чек-листы переходов	По числу участников	Контроль структуры
Таймлайн-схемы	1 на участника	Отметка прогресса

Образец карты навигации

Этап встречи	Ключевые моменты	Сигнальные фразы
Введение	Цели и структура	«Сегодня мы исследуем…»
Основная часть	Три ключевых блока	«Переходим к следующему важному аспекту…»
Практика	Применение знаний	«Давайте применим это на практике…»
Завершение	Обобщение и выводы	«Подводя итоги нашей встречи…»

Размер группы

Оптимально: 6-10 человек для обеспечения качественной практики и обратной связи

Поэтапное выполнение

Подготовительный этап (35 минут)
Участники знакомятся с принципами эффективной навигации, изучают различные инструменты структурирования встречи и техники создания связок между блоками. Разбираются примеры успешных и неудачных переходов.
Этап планирования (45 минут)
Каждый участник получает тему для мини-вебинара и создает подробную карту навигации, включая ключевые точки, переходы и сигнальные фразы. Работа обсуждается в парах для получения обратной связи и улучшения.
Практический этап (90 минут)
Участники проводят фрагменты своих вебинаров, фокусируясь на навигации и переходах. Группа отслеживает эффективность используемых приемов и дает обратную связь. Ведущий моделирует различные ситуации отклонения от темы.
Анализ и обобщение (30 минут)
Группа обсуждает наиболее эффективные техники навигации, создает банк успешных переходных фраз и формулирует рекомендации по структурированию онлайн-встреч.

Ключевые моменты для участников

Важность предварительного планирования структуры встречи
Необходимость регулярного обозначения текущей позиции в материале
Значимость четких переходов между темами
Техники работы с отклонениями от темы
Способы поддержания логической связности материала

Обсуждение

Аспект навигации	Вопросы для анализа	Фокус внимания
Структура	Насколько прозрачна логика переходов?	Ясность построения
Сигналы	Какие маркеры наиболее эффективны?	Восприятие аудиторией
Гибкость	Как адаптировать план при необходимости?	Адаптивность подхода
Вовлечение	Как удерживать внимание при переходах?	Активность участников

Примеры выполнения

Пример структуры навигационных сигналов:

Момент встречи	Тип сигнала	Примеры фраз
Начало нового блока	Предварительный обзор	«Сейчас мы рассмотрим три ключевых аспекта…»
Переход между темами	Связующая фраза	«Это напрямую связано с нашей следующей темой…»
Возврат к теме	Напоминание контекста	«Возвращаясь к нашему основному вопросу…»
Обобщение	Итоговый маркер	«Подведем итоги этого блока…»

Интерпретация результатов

Чёткость структуры: насколько понятна логика переходов
Эффективность сигналов: как хорошо аудитория следит за ходом встречи
Гибкость навигации: способность адаптировать структуру при необходимости
Вовлеченность участников: поддержание внимания при переходах
Целостность восприятия: связность всех частей встречи

Применение и противопоказания

Рекомендуется применять:

При подготовке новых онлайн-ведущих
Для структурирования сложных информационных блоков
При работе с большими объемами материала
В ситуациях с разнородной аудиторией

Возможные модификации

Вариант	Описание	Особенности применения
Визуальная навигация	Использование графических элементов	Усиление визуального восприятия
Интерактивная карта	Вовлечение участников в навигацию	Повышение вовлеченности
Сторителлинг-подход	Построение переходов через истории	Усиление эмоциональной связи
Геймифицированная версия	Добавление игровых элементов	Повышение мотивации

4.7 Упражнение «Организация рабочего места»

Описание упражнения

Упражнение направлено на формирование навыков эффективной организации рабочего пространства для проведения онлайн-встреч и вебинаров. Участники учатся создавать профессиональную обстановку, оптимизировать расположение технического оборудования и организовывать эргономичное рабочее место. Особое внимание уделяется созданию благоприятного визуального и звукового фона.

В процессе упражнения отрабатываются навыки анализа освещения, проверки качества звука, настройки камеры и организации фонового пространства. Участники учатся учитывать особенности различных помещений и адаптировать их под проведение онлайн-мероприятий.

Важным аспектом является развитие умения быстро организовывать рабочее место в различных условиях, включая работу из временных локаций или при ограниченных технических возможностях.

Цель упражнения

Развитие навыков организации профессионального рабочего пространства
Освоение принципов эргономичной организации рабочего места
Формирование умения оптимизировать техническое оснащение
Отработка навыков создания профессионального визуального фона
Совершенствование способностей быстрой адаптации к новым условиям

Реквизит

Наименование	Количество	Назначение
Чек-лист организации места	По числу участников	Проверка всех аспектов
Измеритель освещенности	1-2 на группу	Контроль света
Программа проверки звука	На каждом компьютере	Аудио-тестирование
Схемы расстановки оборудования	5-6 вариантов	Примеры организации

Образец чек-листа организации места

Параметр	Критерии проверки	Оптимальные значения
Освещение	Равномерность, отсутствие теней	500-700 люкс на рабочей поверхности
Звук	Чистота, отсутствие эха	Уровень шума менее 40 дБ
Фон	Нейтральность, профессионализм	Однотонный или организованный
Эргономика	Удобство, доступность	Соответствие стандартам ISO

Размер группы

Оптимально: 6-8 человек для обеспечения индивидуального подхода и детальной обратной связи

Поэтапное выполнение

Теоретический этап (30 минут)
Изучение принципов организации профессионального рабочего места, знакомство с требованиями к освещению, звуку, фону и эргономике. Обзор типичных ошибок и способов их предотвращения.
Этап анализа (45 минут)
Участники анализируют свои текущие рабочие места по чек-листу, выявляют области для улучшения. Проводится групповое обсуждение выявленных проблем и возможных решений.
Практический этап (90 минут)
Поочередная организация и оптимизация рабочих мест участников с использованием доступного оборудования. Тестирование различных вариантов расстановки и настройки техники.
Этап тестирования (45 минут)
Проведение мини-сессий с новой организацией рабочего места, получение обратной связи от группы по качеству изображения и звука, корректировка настроек.

Ключевые моменты для участников

Важность предварительной подготовки рабочего места
Необходимость регулярной проверки всех технических параметров
Значимость профессионального визуального образа
Учет эргономических требований для длительной работы
Способы быстрой адаптации к новым условиям

Обсуждение

Аспект организации	Вопросы для анализа	Критерии оценки
Техническое оснащение	Как оптимизировать расположение оборудования?	Функциональность и доступность
Визуальный образ	Какой фон создает профессиональное впечатление?	Эстетика и нейтральность
Эргономика	Как обеспечить комфорт при длительной работе?	Удобство и здоровье
Адаптивность	Как быстро организовать место в новых условиях?	Скорость и качество

Примеры выполнения

Пример оптимальной организации рабочего места:

Элемент	Расположение	Обоснование
Основной свет	45° спереди-сверху	Отсутствие теней на лице
Камера	На уровне глаз	Естественный угол общения
Микрофон	20-30 см от рта	Оптимальный захват голоса
Монитор	Arm length distance	Комфортное восприятие

Интерпретация результатов

Качество технической организации: соответствие профессиональным стандартам
Эргономичность: удобство длительной работы
Визуальное впечатление: профессионализм общего вида
Адаптивность: способность быстро настраивать рабочее место

Применение и противопоказания

Рекомендуется применять:

При подготовке новых онлайн-ведущих
При переходе на удаленный формат работы
Для повышения профессионального уровня ведущих
При организации домашнего офиса

Возможные модификации

Вариант	Описание	Преимущества
Мобильная версия	Организация места в путешествии	Развитие адаптивности
Минималистичная версия	Работа с минимальным оборудованием	Оптимизация ресурсов
Продвинутая версия	Использование профессиональной техники	Максимальное качество
Экспресс-настройка	Быстрая организация места	Развитие скорости

4.8 Упражнение «Предупреждение технических сбоев»

Описание упражнения

Упражнение направлено на развитие навыков профилактики и оперативного устранения технических проблем при проведении онлайн-встреч и вебинаров. Участники осваивают методы диагностики потенциальных проблем, учатся создавать системы резервного копирования и отрабатывают алгоритмы действий в различных критических ситуациях.

В ходе упражнения особое внимание уделяется формированию проактивного подхода к техническим аспектам онлайн-мероприятий, включая создание чек-листов проверки оборудования, разработку планов действий при различных сценариях технических сбоев и организацию системы дублирования критически важных элементов.

Важной составляющей является развитие навыков коммуникации с участниками во время технических проблем, включая информирование о возникших сложностях и предоставление альтернативных способов доступа к материалам или продолжения работы.

Цель упражнения

Формирование системного подхода к технической подготовке онлайн-мероприятий
Развитие навыков диагностики и профилактики технических проблем
Освоение методов быстрого восстановления после технических сбоев
Отработка коммуникации в ситуациях технических неполадок
Создание эффективных систем резервирования

Реквизит

Наименование	Количество	Назначение
Технический чек-лист	По числу участников	Проверка всех систем
Карточки со сценариями сбоев	20-25 штук	Моделирование ситуаций
Диагностическое ПО	На каждом компьютере	Тестирование систем
Шаблоны информационных сообщений	10-15 вариантов	Коммуникация при сбоях

Образец технического чек-листа

Система	Параметры проверки	Критерии исправности
Интернет-соединение	Скорость, стабильность	>10 Мбит/с, пинг <100 мс
Аудиосистема	Качество звука, уровень шума	Чистый звук, SNR >60 дБ
Видеосистема	Разрешение, частота кадров	1080p, 30 fps
Платформа вебинара	Доступ, функционал	Все функции активны

Размер группы

Оптимально: 6-8 человек для обеспечения индивидуального подхода к отработке навыков

Поэтапное выполнение

Диагностический этап (40 минут)
Участники изучают основные виды технических проблем, методы их диагностики и профилактики. Знакомятся с инструментами мониторинга и тестирования технических систем.
Этап планирования (45 минут)
Создание индивидуальных планов профилактики и реагирования на технические проблемы. Разработка систем резервного копирования и альтернативных сценариев проведения мероприятий.
Практический этап (90 минут)
Моделирование различных технических сбоев и отработка действий по их устранению. Практика быстрого переключения между резервными системами и коммуникации с участниками.
Этап анализа (35 минут)
Разбор эффективности примененных решений, обмен опытом, формирование банка лучших практик по предупреждению и устранению технических проблем.

Ключевые моменты для участников

Важность регулярной профилактики технических систем
Необходимость наличия резервных планов и оборудования
Значимость четкой коммуникации при возникновении проблем
Роль предварительного тестирования всех систем
Принципы быстрого восстановления после сбоев

Обсуждение

Тема	Ключевые вопросы	Фокус внимания
Профилактика	Как предотвратить типичные проблемы?	Превентивные меры
Резервирование	Какие системы требуют дублирования?	Критические элементы
Коммуникация	Как информировать о технических сбоях?	Ясность сообщений
Восстановление	Как минимизировать время простоя?	Скорость реакции

Примеры выполнения

Пример алгоритма действий при техническом сбое:

Этап	Действия	Временные рамки
Идентификация	Определение типа проблемы	30 секунд
Коммуникация	Информирование участников	1 минута
Активация	Запуск резервной системы	2-3 минуты
Восстановление	Возобновление работы	5 минут

Интерпретация результатов

Скорость реагирования на технические проблемы
Эффективность превентивных мер
Качество коммуникации при сбоях
Надежность резервных систем
Способность поддерживать работоспособность мероприятия

Применение и противопоказания

Рекомендуется применять:

При подготовке технических специалистов
Для повышения квалификации онлайн-ведущих
При организации масштабных онлайн-мероприятий
В рамках создания систем технической поддержки

Возможные модификации

Модификация	Описание	Целевое применение
Экспресс-версия	Фокус на критических проблемах	Базовая подготовка
Расширенная версия	Углубленное изучение систем	Техническая специализация
Командная версия	Отработка взаимодействия служб	Корпоративные мероприятия
Стресс-тест	Множественные одновременные сбои	Продвинутый уровень

4.9 Упражнение «Управление потоком участников»

Описание упражнения

Упражнение направлено на развитие навыков эффективного управления динамикой группы в онлайн-формате. Участники осваивают техники модерации дискуссий, балансировки активности участников и поддержания конструктивного группового взаимодействия. Особое внимание уделяется работе с различными типами участников и созданию инклюзивной среды.

В ходе упражнения отрабатываются методы вовлечения пассивных участников, регулирования активности доминирующих членов группы и поддержания оптимального темпа групповой работы. Участники учатся распознавать групповые процессы и управлять ими в онлайн-среде.

Важным аспектом является развитие навыков многозадачности: одновременного отслеживания содержания дискуссии, активности участников, технических аспектов и временных рамок. Особый акцент делается на создании атмосферы психологической безопасности и поддержки.

Цель упражнения

Развитие навыков модерации онлайн-групп
Освоение техник балансировки групповой активности
Формирование умения управлять групповой динамикой
Отработка методов вовлечения всех типов участников
Совершенствование навыков фасилитации групповых процессов

Реквизит

Наименование	Количество	Назначение
Карточки ролей участников	20-25 штук	Моделирование типов поведения
Чек-лист модератора	По числу участников	Отслеживание групповых процессов
Сценарии групповых ситуаций	15-20 штук	Практика управления группой
Оценочные формы	По числу участников	Анализ эффективности модерации

Образец чек-листа модератора

Аспект управления	Параметры наблюдения	Инструменты воздействия
Активность участников	Частота и качество участия	Прямые обращения, вопросы
Групповая динамика	Баланс взаимодействий	Перераспределение внимания
Вовлеченность	Признаки интереса/скуки	Смена форматов работы
Конфликтные ситуации	Признаки напряжения	Техники медиации

Размер группы

Оптимально: 8-12 человек для моделирования реалистичной групповой динамики

Поэтапное выполнение

Подготовительный этап (35 минут)
Изучение принципов управления групповой динамикой в онлайн-формате, знакомство с типологией участников и основными инструментами модерации. Обсуждение особенностей онлайн-взаимодействия.
Этап моделирования (45 минут)
Участники получают ролевые карточки и разыгрывают различные сценарии групповых ситуаций. Ведущий демонстрирует техники управления группой, группа анализирует эффективность применяемых методов.
Практический этап (90 минут)
Каждый участник пробует себя в роли модератора, управляя группой в различных смоделированных ситуациях. Остальные участники играют заданные роли, создавая реалистичные вызовы для модератора.
Этап рефлексии (40 минут)
Анализ успешных стратегий модерации, обсуждение сложных моментов, формулирование персональных рекомендаций по улучшению навыков управления группой.

Ключевые моменты для участников

Важность постоянного мониторинга групповой динамики
Необходимость гибкого реагирования на изменения в группе
Значимость создания инклюзивной среды
Техники работы с различными типами участников
Способы поддержания конструктивного взаимодействия

Обсуждение

Аспект управления	Вопросы для анализа	Области развития
Вовлечение	Как активировать пассивных участников?	Техники мотивации
Баланс	Как регулировать активность группы?	Навыки модерации
Конфликты	Как предупреждать напряжение?	Медиация онлайн
Динамика	Как поддерживать энергию группы?	Групповые процессы

Примеры выполнения

Пример стратегии работы с различными типами участников:

Тип участника	Характеристики	Стратегия взаимодействия
Доминирующий	Часто перебивает, много говорит	Мягкое ограничение, делегирование
Пассивный	Молчит, не включается	Персональные обращения, легкие задания
Критикующий	Постоянно возражает	Признание ценности мнения, конструктивизация
Отвлекающийся	Уходит от темы	Мягкое возвращение к фокусу

Интерпретация результатов

Способность поддерживать баланс активности в группе
Эффективность вовлечения различных типов участников
Качество управления групповыми процессами
Умение создавать и поддерживать конструктивную атмосферу
Навыки работы с групповой динамикой

Применение и противопоказания

Рекомендуется применять:

При подготовке онлайн-фасилитаторов
В обучении модераторов дискуссий
Для развития навыков управления группой
При формировании команды онлайн-тренеров

Возможные модификации

Вариант	Описание	Особенности применения
Кризисная версия	Работа с конфликтными ситуациями	Развитие медиативных навыков
Межкультурная версия	Учет культурных особенностей	Международные группы
Масштабная версия	Управление большими группами	Массовые мероприятия
Интенсивная версия	Работа в условиях ограничений	Экстремальные ситуации

4.10 Упражнение «Четкая структура и план встречи»

Описание упражнения

Упражнение направлено на развитие навыков стратегического и тактического планирования онлайн-встреч. Участники учатся создавать эффективную структуру мероприятия, разрабатывать детальные планы и сценарии, а также адаптировать их в зависимости от целей встречи и особенностей аудитории. Особое внимание уделяется балансу между четкостью структуры и гибкостью в её реализации.

В процессе упражнения отрабатываются навыки декомпозиции целей встречи, выстраивания логической последовательности блоков, планирования интерактивных элементов и создания эффективных переходов между частями мероприятия. Участники осваивают различные форматы планирования и учатся выбирать оптимальную структуру для разных типов онлайн-встреч.

Важным компонентом является развитие умения предвидеть потенциальные сложности и планировать альтернативные сценарии, сохраняя при этом целостность и логичность структуры встречи. Участники учатся создавать планы, которые одновременно чёткие и адаптивные.

Цель упражнения

Развитие навыков стратегического планирования онлайн-мероприятий
Формирование умения создавать эффективную структуру встречи
Освоение методов детального планирования каждого этапа
Отработка навыков адаптации планов под различные форматы
Совершенствование способности балансировать структуру и гибкость

Реквизит

Наименование	Количество	Назначение
Шаблоны планирования	5-6 видов	Различные форматы структурирования
Карточки целей	20-25 штук	Описание задач встреч
Планировщики времени	По числу участников	Тайм-менеджмент блоков
Чек-листы структуры	По числу участников	Проверка полноты плана

Образец шаблона планирования

Элемент структуры	Компоненты	Временные рамки
Подготовительный блок	Техническая проверка, настройка	15-20 минут
Вводная часть	Знакомство, цели, правила	10-15 минут
Основной контент	Ключевые темы, активности	45-60 минут
Завершающий блок	Обобщение, планы, прощание	10-15 минут

Размер группы

Оптимально: 6-10 человек для обеспечения индивидуальной работы и качественной обратной связи

Поэтапное выполнение

Теоретический этап (40 минут)
Изучение принципов эффективного планирования онлайн-встреч, знакомство с различными форматами структурирования, обсуждение критериев качественного плана. Анализ примеров успешных структур различных типов мероприятий.
Этап разработки (60 минут)
Каждый участник получает описание цели и формата встречи, на основе которых разрабатывает детальный план мероприятия. Работа включает создание структуры, временное планирование и проработку альтернативных сценариев.
Этап презентации (80 минут)
Участники представляют свои планы, объясняя логику структуры и обосновывая выбор форматов. Группа анализирует каждый план, предлагает улучшения и обменивается идеями по оптимизации структуры.
Этап адаптации (40 минут)
Участники получают новые вводные (изменение длительности, формата, состава участников) и практикуются в быстрой адаптации своих планов под новые условия, сохраняя при этом эффективность структуры.

Ключевые моменты для участников

Важность чёткой связи между целями и структурой встречи
Необходимость учёта особенностей онлайн-формата при планировании
Значимость временных буферов и альтернативных сценариев
Баланс между активностями и информационными блоками
Роль эффективных переходов между частями встречи

Обсуждение

Аспект планирования	Вопросы для анализа	Критерии оценки
Структура	Насколько логична последовательность?	Ясность и целостность
Времени	Реалистично ли временное планирование?	Эффективность распределения
Гибкость	Как план адаптируется к изменениям?	Наличие альтернатив
Вовлечение	Достаточно ли интерактивности?	Баланс форматов

Примеры выполнения

Пример структуры образовательного вебинара:

Время	Активность	Формат	Материалы
0-10 мин	Приветствие и разминка	Интерактив	Опрос в чате
10-30 мин	Теоретический блок	Презентация	Слайды, схемы
30-50 мин	Практическое задание	Групповая работа	Рабочие листы
50-60 мин	Подведение итогов	Дискуссия	Чек-лист

Интерпретация результатов

Качество структурирования: логичность и последовательность плана
Временная эффективность: реалистичность распределения времени
Адаптивность: способность плана подстраиваться под изменения
Вовлеченность: баланс различных форматов активности
Практичность: реализуемость плана в онлайн-формате

Применение и противопоказания

Рекомендуется применять:

При подготовке новых онлайн-ведущих
В процессе планирования регулярных онлайн-встреч
При разработке серии взаимосвязанных мероприятий
Для стандартизации корпоративных онлайн-событий

Возможные модификации

Модификация	Описание	Преимущества
Экспресс-планирование	Быстрое создание структуры	Развитие скорости планирования
Командная разработка	Групповое создание планов	Обмен опытом и идеями
Кризисная версия	Планирование с учетом рисков	Повышение устойчивости
Гибкое планирование	Акцент на адаптивности	Развитие вариативности

Сравнительная таблица упражнений главы 4

Упражнение	Фокусировка	Время на выполнение
4.1 Алгоритм ведения вебинара	Системное планирование и структурирование процесса ведения	90 минут
4.2 Гибкое реагирование на ситуацию	Развитие адаптивности и быстроты реакции	165 минут
4.3 Завершение встречи логично и красиво	Навыки эффективного закрытия мероприятия	200 минут
4.4 Контроль времени и тайм-менеджмент	Управление временными ресурсами встречи	180 минут
4.5 Культура обратной связи	Организация эффективной системы сбора отзывов	200 минут
4.6 Навигация в ходе встречи	Управление структурой и потоком контента	165 минут
4.7 Организация рабочего места	Создание оптимального пространства для ведения	210 минут
4.8 Предупреждение технических сбоев	Профилактика и решение технических проблем	210 минут
4.9 Управление потоком участников	Модерация групповой динамики	210 минут
4.10 Четкая структура и план встречи	Стратегическое планирование мероприятий	220 минут

Упражнения для ведущих групп и вебинаров

Глава 4: Вести процесс эффективно

Оглавление

4.1 Упражнение «Алгоритм ведения вебинара»

Описание упражнения

Цель упражнения

Реквизит

Образец бланка для создания алгоритма

Размер группы

Поэтапное выполнение

Ключевые моменты для участников

Обсуждение

Примеры выполнения

Интерпретация результатов

Применение и противопоказания

Рекомендации для ведущего

Возможные модификации

4.2 Упражнение «Гибкое реагирование на ситуацию»

Описание упражнения

Цель упражнения

Реквизит

Образец карточки с ситуацией

Размер группы

Поэтапное выполнение

Ключевые моменты для участников

Обсуждение

Примеры выполнения

Интерпретация результатов

Применение и противопоказания

Рекомендации для ведущего

Возможные модификации

4.3 Упражнение «Завершение встречи логично и красиво»

Описание упражнения

Цель упражнения

Реквизит

Образец чек-листа завершения встречи

Размер группы

Поэтапное выполнение

Ключевые моменты для участников

Обсуждение

Примеры выполнения

Интерпретация результатов

Применение и противопоказания

Рекомендации для ведущего

Возможные модификации

4.4 Упражнение «Контроль времени и тайм-менеджмент»

Описание упражнения

Цель упражнения

Реквизит

Образец планировщика сессии

Размер группы

Поэтапное выполнение

Ключевые моменты для участников

Обсуждение

Примеры выполнения

Интерпретация результатов

Применение и противопоказания

Рекомендации для ведущего

Возможные модификации

4.5 Упражнение «Культура обратной связи»

Описание упражнения

Цель упражнения

Реквизит

Образец формы обратной связи

Размер группы

Поэтапное выполнение

Ключевые моменты для участников

Обсуждение

Примеры выполнения

Интерпретация результатов

Применение и противопоказания

Рекомендации для ведущего

Возможные модификации

4.6 Упражнение «Навигация в ходе встречи»

Описание упражнения

Цель упражнения

Реквизит

Образец карты навигации

Размер группы

Поэтапное выполнение