Автор ТЗ — Олег Хрулёв, при создании использовались методы искусственного интеллекта.
Можно бесплатно применять данный пример технического задания на свое усмотрение.
1. Общие положения
1.1. Цели проекта
- Создание платформы для поиска психологов
- Автоматизация процесса записи на консультации
- Обеспечение безопасного взаимодействия между клиентами и специалистами
- Создание профессионального сообщества психологов
1.2. Целевая аудитория
- Клиенты, ищущие психолога
- Практикующие психологи
- Психологические центры
- Начинающие специалисты
2. Функциональные требования
2.1. Для клиентов
- Регистрация и авторизация
- Расширенный поиск психологов:
- По специализации
- По стоимости
- По рейтингу (возможно лучше не вводить видимый рейтинг из-за специфики работы психолога, а использовать его при сортировки анкет)
- По опыту работы
- По формату работы (онлайн/офлайн)
- По местоположению
- По языкам общения
- Личный кабинет клиента:
- История консультаций
- Избранные психологи
- Сохраненные фильтры поиска
- Настройки уведомлений
- Управление платежами
- Система отзывов и рейтингов
2.2. Для психологов
- Регистрация и верификация:
- Загрузка документов
- Подтверждение образования
- Проверка сертификатов
- Личный кабинет психолога:
- Управление профилем
- Календарь консультаций
- Статистика и аналитика
- Финансовая информация
- Отзывы и рейтинги (будьте внимательны, в некоторых модальностях в этическом кодексе запрещено размещать отзывы о работе психолога даже с согласия клиентов, возможно лучше использовать отзывы клиентов для работы психолога с супервизорами, не выводя их на сайт)
3. Технический стек
3.1. Frontend
- Next.js
- TypeScript
- Redux Toolkit
- Tailwind CSS
- Material UI
3.2. Backend
- Node.js
- NestJS
- PostgreSQL
- Redis
- Elasticsearch
3.3. Инфраструктура
- AWS (EC2, S3, RDS)
- Docker
- Nginx
- CI/CD (GitHub Actions)
4. Модули системы
4.1. Поисковый модуль
- Elasticsearch для полнотекстового поиска
- Фасетные фильтры
- Геолокационный поиск
- Умные подсказки
- Сохранение истории поиска
4.2. Система бронирования
- Календарь доступности
- Автоматическая синхронизация
- Подтверждение записи
- Система напоминаний
- Отмена/перенос встреч
4.3. Платёжная система
- Интеграция с платёжными шлюзами:
- Робокасса
- ЮKassa
- Система возвратов
- Система холдирования средств
- Автоматические выплаты психологам
5. Безопасность
5.1. Аутентификация и авторизация
- OAuth 2.0
- JWT токены
- Двухфакторная аутентификация
- Разграничение прав доступа
5.2. Защита данных
- Шифрование персональных данных
- SSL/TLS шифрование
- Защита от DDoS-атак
- Регулярное резервное копирование
6. Интеграции
Сервис | Назначение |
---|---|
Zoom API | Онлайн-консультации |
Google Calendar | Синхронизация расписания |
SendGrid | Email-уведомления |
Twilio | SMS-уведомления |
Google Analytics | Аналитика |
7. Аналитика и метрики
- Бизнес-метрики:
- Количество регистраций
- Конверсия в первую консультацию
- Средний чек
- LTV клиентов
- Retention rate
- Технические метрики:
- Время загрузки страниц
- Ошибки и сбои
- Нагрузка на сервера
- Доступность сервиса
8. Этапы разработки
Этап | Длительность |
---|---|
Проектирование и прототипирование | 3 недели |
Разработка базового функционала | 8 недель |
Интеграция платёжной системы | 2 недели |
Разработка системы поиска | 3 недели |
Тестирование | 3 недели |
Запуск и отладка | 2 недели |
9. Масштабирование
- Горизонтальное масштабирование серверов
- Кэширование данных
- Оптимизация запросов
- Балансировка нагрузки
- CDN для статического контента
10. Требования к поддержке
- Техническая поддержка 24/7
- Мониторинг системы
- Регулярные обновления
- Резервное копирование
- Поддержка пользователей
- Модерация контента
11. Геймификация и пользовательская вовлеченность
11.1. Элементы геймификации
- Система рейтингов:
- Баллы за активность
- Уровни специалистов
- Достижения и награды
- Статусы экспертности
- Мотивационные механики:
- Бейджи за достижения
- Прогресс-бары заполнения профиля
- Челленджи и соревнования
- Системы поощрений
- Социальные элементы:
- Рейтинги популярности
- Отзывы и рекомендации
- Коллаборации специалистов
- Программа амбассадоров
11.2. Программа лояльности
- Для клиентов:
- Накопительная система скидок
- Бонусы за регулярность
- Реферальная программа
- Специальные предложения
- Для психологов:
- Снижение комиссии за объем
- Приоритетное размещение
- Дополнительные инструменты
- Партнерские программы
12. Образовательная платформа
12.1. Обучающий контент
- Для специалистов:
- Методические материалы
- Вебинары и мастер-классы
- Супервизорские группы
- Профессиональные обзоры
- Для клиентов:
- Психообразовательные статьи
- Видео-уроки
- Практические упражнения
- Тематические гайды
- Форматы:
- Текстовые материалы
- Видео-контент
- Интерактивные курсы
- Подкасты
12.2. Система сертификации
- Верификация специалистов:
- Проверка дипломов
- Подтверждение квалификации
- Оценка опыта работы
- Рекомендации коллег
- Повышение квалификации:
- Внутренние курсы
- Партнерские программы
- Профессиональные степени
- Специализации
13. Система исследований и аналитики
13.1. Исследовательская платформа
- Направления исследований:
- Эффективность терапии
- Анализ запросов клиентов
- Тенденции в психологии
- Методологические исследования
- Инструменты:
- Сбор данных
- Статистический анализ
- Визуализация результатов
- Публикация отчетов
13.2. Аналитический центр
- Анализ рынка:
- Тенденции спроса
- Популярные направления
- Ценовая динамика
- Региональная специфика
- Отчетность:
- Регулярные обзоры
- Исследовательские публикации
- Прогнозы развития
- Рекомендации по развитию
14. Система качества
14.1. Контроль качества услуг
- Мониторинг:
- Анализ отзывов
- Оценка эффективности
- Проверка соответствия стандартам
- Обработка жалоб
- Стандарты:
- Профессиональные требования
- Этический кодекс
- Правила взаимодействия
- Критерии качества
14.2. Система улучшений
- Обратная связь:
- Опросы пользователей
- Анализ предложений
- Тестирование новых функций
- Оценка удовлетворенности
- Развитие:
- План улучшений
- Внедрение инноваций
- Обновление стандартов
- Оптимизация процессов
15. Международная экспансия
15.1. Локализация
- Языковая адаптация:
- Мультиязычный интерфейс
- Перевод контента
- Культурная адаптация
- Региональные особенности
- Технические аспекты:
- Поддержка разных валют
- Адаптация к часовым поясам
- Региональные платежные системы
- Локальные интеграции
15.2. Стратегия выхода на рынки
- Этапы:
- Исследование рынков
- Пилотные запуски
- Партнерские программы
- Полноценный выход
- Адаптация:
- Юридическое соответствие
- Местные особенности
- Маркетинговая стратегия
- Ценовая политика
16. Инновационное развитие
- Технологические инновации:
- ИИ-ассистенты
- VR/AR терапия
- Биометрический анализ
- Предиктивная аналитика
- Методологические инновации:
- Новые форматы терапии
- Интегративные подходы
- Цифровые инструменты
- Персонализированные решения
- Развитие платформы:
- Экосистема сервисов
- Открытое API
- Партнерские интеграции
- Новые бизнес-модели
17. Рекомендации по хостингу
- Провайдеры:
- FastVPS (рекомендуем, много лет размещаем сайты на этом хостинге, до него перепробовали десяток других)
- TimeWeb Cloud
- Beget
- HostingCommunity
- Тариф с поддержкой:
- PHP 8.0
- SSL-сертификат
- Ежедневный бэкап
- Выделенный IP (для крупных проектов, для сайта-визитки необязательно)