Техническое задание на разработку сайта-агрегатора психологов

Автор ТЗ — Олег Хрулёв, при создании использовались методы искусственного интеллекта.

Можно бесплатно применять данный пример технического задания на свое усмотрение.

1. Общие положения

1.1. Цели проекта

  • Создание платформы для поиска психологов
  • Автоматизация процесса записи на консультации
  • Обеспечение безопасного взаимодействия между клиентами и специалистами
  • Создание профессионального сообщества психологов

1.2. Целевая аудитория

  • Клиенты, ищущие психолога
  • Практикующие психологи
  • Психологические центры
  • Начинающие специалисты

2. Функциональные требования

2.1. Для клиентов

  • Регистрация и авторизация
  • Расширенный поиск психологов:
    • По специализации
    • По стоимости
    • По рейтингу (возможно лучше не вводить видимый рейтинг из-за специфики работы психолога, а использовать его при сортировки анкет)
    • По опыту работы
    • По формату работы (онлайн/офлайн)
    • По местоположению
    • По языкам общения
  • Личный кабинет клиента:
    • История консультаций
    • Избранные психологи
    • Сохраненные фильтры поиска
    • Настройки уведомлений
    • Управление платежами
  • Система отзывов и рейтингов

2.2. Для психологов

  • Регистрация и верификация:
    • Загрузка документов
    • Подтверждение образования
    • Проверка сертификатов
  • Личный кабинет психолога:
    • Управление профилем
    • Календарь консультаций
    • Статистика и аналитика
    • Финансовая информация
    • Отзывы и рейтинги (будьте внимательны, в некоторых модальностях в этическом кодексе запрещено размещать отзывы о работе психолога даже с согласия клиентов, возможно лучше использовать отзывы клиентов для работы психолога с супервизорами, не выводя их на сайт)

3. Технический стек

3.1. Frontend

  • Next.js
  • TypeScript
  • Redux Toolkit
  • Tailwind CSS
  • Material UI

3.2. Backend

  • Node.js
  • NestJS
  • PostgreSQL
  • Redis
  • Elasticsearch

3.3. Инфраструктура

  • AWS (EC2, S3, RDS)
  • Docker
  • Nginx
  • CI/CD (GitHub Actions)

4. Модули системы

4.1. Поисковый модуль

  • Elasticsearch для полнотекстового поиска
  • Фасетные фильтры
  • Геолокационный поиск
  • Умные подсказки
  • Сохранение истории поиска

4.2. Система бронирования

  • Календарь доступности
  • Автоматическая синхронизация
  • Подтверждение записи
  • Система напоминаний
  • Отмена/перенос встреч

4.3. Платёжная система

  • Интеграция с платёжными шлюзами:
    • Робокасса
    • ЮKassa
  • Система возвратов
  • Система холдирования средств
  • Автоматические выплаты психологам

5. Безопасность

5.1. Аутентификация и авторизация

  • OAuth 2.0
  • JWT токены
  • Двухфакторная аутентификация
  • Разграничение прав доступа

5.2. Защита данных

  • Шифрование персональных данных
  • SSL/TLS шифрование
  • Защита от DDoS-атак
  • Регулярное резервное копирование

6. Интеграции

СервисНазначение
Zoom APIОнлайн-консультации
Google CalendarСинхронизация расписания
SendGridEmail-уведомления
TwilioSMS-уведомления
Google AnalyticsАналитика

7. Аналитика и метрики

  • Бизнес-метрики:
    • Количество регистраций
    • Конверсия в первую консультацию
    • Средний чек
    • LTV клиентов
    • Retention rate
  • Технические метрики:
    • Время загрузки страниц
    • Ошибки и сбои
    • Нагрузка на сервера
    • Доступность сервиса

8. Этапы разработки

ЭтапДлительность
Проектирование и прототипирование3 недели
Разработка базового функционала8 недель
Интеграция платёжной системы2 недели
Разработка системы поиска3 недели
Тестирование3 недели
Запуск и отладка2 недели

9. Масштабирование

  • Горизонтальное масштабирование серверов
  • Кэширование данных
  • Оптимизация запросов
  • Балансировка нагрузки
  • CDN для статического контента

10. Требования к поддержке

  • Техническая поддержка 24/7
  • Мониторинг системы
  • Регулярные обновления
  • Резервное копирование
  • Поддержка пользователей
  • Модерация контента

11. Геймификация и пользовательская вовлеченность

11.1. Элементы геймификации

  • Система рейтингов:
    • Баллы за активность
    • Уровни специалистов
    • Достижения и награды
    • Статусы экспертности
  • Мотивационные механики:
    • Бейджи за достижения
    • Прогресс-бары заполнения профиля
    • Челленджи и соревнования
    • Системы поощрений
  • Социальные элементы:
    • Рейтинги популярности
    • Отзывы и рекомендации
    • Коллаборации специалистов
    • Программа амбассадоров

11.2. Программа лояльности

  • Для клиентов:
    • Накопительная система скидок
    • Бонусы за регулярность
    • Реферальная программа
    • Специальные предложения
  • Для психологов:
    • Снижение комиссии за объем
    • Приоритетное размещение
    • Дополнительные инструменты
    • Партнерские программы

12. Образовательная платформа

12.1. Обучающий контент

  • Для специалистов:
    • Методические материалы
    • Вебинары и мастер-классы
    • Супервизорские группы
    • Профессиональные обзоры
  • Для клиентов:
    • Психообразовательные статьи
    • Видео-уроки
    • Практические упражнения
    • Тематические гайды
  • Форматы:
    • Текстовые материалы
    • Видео-контент
    • Интерактивные курсы
    • Подкасты

12.2. Система сертификации

  • Верификация специалистов:
    • Проверка дипломов
    • Подтверждение квалификации
    • Оценка опыта работы
    • Рекомендации коллег
  • Повышение квалификации:
    • Внутренние курсы
    • Партнерские программы
    • Профессиональные степени
    • Специализации

13. Система исследований и аналитики

13.1. Исследовательская платформа

  • Направления исследований:
    • Эффективность терапии
    • Анализ запросов клиентов
    • Тенденции в психологии
    • Методологические исследования
  • Инструменты:
    • Сбор данных
    • Статистический анализ
    • Визуализация результатов
    • Публикация отчетов

13.2. Аналитический центр

  • Анализ рынка:
    • Тенденции спроса
    • Популярные направления
    • Ценовая динамика
    • Региональная специфика
  • Отчетность:
    • Регулярные обзоры
    • Исследовательские публикации
    • Прогнозы развития
    • Рекомендации по развитию

14. Система качества

14.1. Контроль качества услуг

  • Мониторинг:
    • Анализ отзывов
    • Оценка эффективности
    • Проверка соответствия стандартам
    • Обработка жалоб
  • Стандарты:
    • Профессиональные требования
    • Этический кодекс
    • Правила взаимодействия
    • Критерии качества

14.2. Система улучшений

  • Обратная связь:
    • Опросы пользователей
    • Анализ предложений
    • Тестирование новых функций
    • Оценка удовлетворенности
  • Развитие:
    • План улучшений
    • Внедрение инноваций
    • Обновление стандартов
    • Оптимизация процессов

15. Международная экспансия

15.1. Локализация

  • Языковая адаптация:
    • Мультиязычный интерфейс
    • Перевод контента
    • Культурная адаптация
    • Региональные особенности
  • Технические аспекты:
    • Поддержка разных валют
    • Адаптация к часовым поясам
    • Региональные платежные системы
    • Локальные интеграции

15.2. Стратегия выхода на рынки

  • Этапы:
    • Исследование рынков
    • Пилотные запуски
    • Партнерские программы
    • Полноценный выход
  • Адаптация:
    • Юридическое соответствие
    • Местные особенности
    • Маркетинговая стратегия
    • Ценовая политика

16. Инновационное развитие

  • Технологические инновации:
    • ИИ-ассистенты
    • VR/AR терапия
    • Биометрический анализ
    • Предиктивная аналитика
  • Методологические инновации:
    • Новые форматы терапии
    • Интегративные подходы
    • Цифровые инструменты
    • Персонализированные решения
  • Развитие платформы:
    • Экосистема сервисов
    • Открытое API
    • Партнерские интеграции
    • Новые бизнес-модели

17. Рекомендации по хостингу

  • Провайдеры:
    • FastVPS (рекомендуем, много лет размещаем сайты на этом хостинге, до него перепробовали десяток других)
    • TimeWeb Cloud
    • Beget
    • HostingCommunity
  • Тариф с поддержкой:
    • PHP 8.0
    • SSL-сертификат
    • Ежедневный бэкап
    • Выделенный IP (для крупных проектов, для сайта-визитки необязательно)