Методичку сделал Олег Хрулёв, при создании использовались методы искусственного интеллекта

---

Упражнения для супервизоров

• Глава 1. Анализ интервенций
• Глава 2. Варианты контрактов
• Глава 3. Групповая супервизия
• Глава 4. Динамика супервизии
• Глава 5. Заключение супервизии
• Глава 6. Запрос супервизанта
• Глава 7. Инструменты супервизора
• Глава 8. Исследование параллелей
• Глава 9. Кейс-анализ
• Глава 10. Контракт супервизии
• Глава 11. Гипервизия
• Глава 12. Модели супервизии
• Глава 13. Начало супервизии
• Глава 14. Обратная связь
• Глава 15. Организация процесса
• Глава 16. Оценка супервизии
• Глава 17. Поддержка супервизанта
• Глава 18. Полевой анализ
• Глава 19. Проблемные ситуации
• Глава 20. Процесс супервизии
• Глава 21. Работа сопротивлением
• Глава 22. Развитие супервизанта
• Глава 23. Роли супервизора
• Глава 24. Самоанализ супервизора
• Глава 25. Сложные кейсы
• Глава 26. Стили супервизии
• Глава 27. Супервизорские интервенции
• Глава 28. Техники супервизии
• Глава 29. Форматы супервизии
• Глава 30. Этика супервизии

---

Глава 14. Обратная связь

Оглавление

1. Безопасная критика
2. Групповой отклик
3. Конструктивный отзыв
4. Обмен мнениями
5. Поддерживающий отклик
6. Прямая связь
7. Развивающий отзыв
8. Системный отклик
9. Техники отзыва
10. Формат отклика

---

14.1 Упражнение «Безопасная критика»

Описание упражнения

Упражнение «Безопасная критика» направлено на развитие навыков конструктивной обратной связи в супервизорской практике. Оно создает безопасное пространство для выражения критических замечаний и их принятия, что особенно важно в контексте профессионального роста психологов-консультантов.

В основе упражнения лежит структурированный подход к формулированию критических замечаний, где каждое высказывание строится по определенному алгоритму, включающему описание наблюдаемого поведения, его влияния на рабочий процесс и конкретные предложения по улучшению.

Участники получают возможность практиковать навыки предоставления обратной связи в формате, который минимизирует защитные реакции и способствует конструктивному диалогу.

Теоретическая основа

Упражнение базируется на принципах гуманистической психологии и концепции ненасильственного общения Маршалла Розенберга. В его основе лежит понимание того, что эффективная критика должна быть направлена на конкретное поведение, а не на личность, и должна содержать элементы поддержки и конструктивные предложения.

Методика также опирается на исследования в области психологии обратной связи, которые показывают, что критические замечания лучше воспринимаются и приводят к позитивным изменениям, когда они предоставляются в безопасной атмосфере и структурированной форме.

Цель упражнения

Развитие навыков предоставления конструктивной критики, формирование умения выражать несогласие и критические замечания безопасным способом, усиление способности принимать обратную связь без защитных реакций. Ожидаемый результат включает повышение качества профессиональной коммуникации и улучшение навыков супервизорской работы.

Реквизит

Наименование	Количество	Назначение
Флипчарт или доска	1 шт.	Для записи структуры обратной связи
Маркеры	3-4 шт.	Для записи на флипчарте
Бланки для заметок	По количеству участников	Для фиксации наблюдений

Этапы выполнения

1. Подготовительный этап

Ведущий объясняет принципы безопасной критики и демонстрирует структуру обратной связи. На флипчарте записывается формула: «Когда я наблюдаю… это влияет… я предлагаю…»

2. Демонстрация примера

Ведущий показывает пример безопасной критики на нейтральной ситуации, демонстрируя все элементы структуры.

3. Практика в парах

Участники разбиваются на пары и практикуют предоставление безопасной критики по реальным рабочим ситуациям.

4. Групповое обсуждение

Пары делятся своим опытом с группой, получают обратную связь от ведущего и других участников.

Время на каждый этап

Этап	Продолжительность	Комментарии
Подготовительный этап	15 минут	Включая ответы на вопросы
Демонстрация примера	10 минут	С разбором структуры
Практика в парах	30 минут	По 15 минут на каждого
Групповое обсуждение	20 минут	Включая рефлексию

Образец бланка для заметок

Компонент	Содержание	Заметки
Наблюдение	Описание конкретной ситуации	Без интерпретаций
Влияние	Описание эффекта	Конкретные последствия
Предложение	Варианты улучшения	Конкретные действия

Размер группы

Оптимальное количество участников: 8-16 человек. Это позволяет сформировать 4-8 пар для практики и обеспечить достаточное время для обратной связи каждому участнику.

Ключевые моменты для участников

• Фокусируйтесь на конкретном поведении, а не на личности
• Используйте описательный язык вместо оценочного
• Предлагайте конкретные альтернативы вместо общих рекомендаций
• Соблюдайте баланс между критикой и признанием позитивных аспектов
• Проверяйте понимание собеседника

Обсуждение, актуальные вопросы

• Какие элементы структуры безопасной критики оказались наиболее сложными в применении?
• Как изменилось восприятие критики при использовании данной структуры?
• Какие защитные реакции возникали и как удавалось с ними справляться?
• Какие модификации структуры могли бы сделать критику еще более эффективной?
• Как можно применить полученные навыки в реальной супервизорской практике?

Примеры выполнения

Пример 1: «Когда я наблюдаю, что во время супервизии вы часто перебиваете коллег (наблюдение), это затрудняет полное понимание представляемого случая и создает напряжение в группе (влияние). Я предлагаю использовать блокнот для записи возникающих вопросов и задавать их в специально отведенное время (предложение)».

Пример 2: «Когда я замечаю, что в ваших записях случаев отсутствуют важные детали о динамике терапевтических отношений (наблюдение), это ограничивает возможности группы для полноценного анализа случая (влияние). Я предлагаю использовать специальную форму для записи случаев, где есть отдельный раздел для описания терапевтических отношений (предложение)».

Интерпретация результатов

Параметр	Высокий уровень	Средний уровень	Низкий уровень
Структурированность обратной связи	Четкое следование всем элементам структуры	Частичное следование структуре	Хаотичность в подаче обратной связи
Конкретность наблюдений	Точные описания поведения	Общие описания	Оценочные суждения
Конструктивность предложений	Четкие, реализуемые предложения	Общие рекомендации	Отсутствие конкретных предложений

Когда применять

Упражнение особенно полезно:

• При формировании новой супервизорской группы
• В ситуациях, когда необходимо улучшить качество обратной связи
• При наличии напряжения в группе из-за неконструктивной критики
• В рамках обучения начинающих супервизоров

Противопоказания

• Острый конфликт в группе (сначала необходимо работать с конфликтом)
• Сильное сопротивление участников к получению обратной связи
• Недостаточный уровень психологической безопасности в группе

Рекомендации для ведущего

• Уделите особое внимание созданию безопасной атмосферы
• Демонстрируйте эмпатию к сложностям участников при освоении новой структуры
• Предоставляйте четкую и понятную обратную связь по применению структуры
• Поощряйте рефлексию участников о своем опыте
• Будьте готовы работать с сопротивлением и защитными реакциями

Возможные модификации упражнения

• Использование видеозаписи для анализа невербальных аспектов предоставления обратной связи
• Добавление элемента «предварительное согласие на критику»
• Включение этапа письменной формулировки обратной связи перед устной практикой
• Работа в тройках с наблюдателем, который отслеживает соблюдение структуры
• Использование ролевых игр для практики в безопасном контексте

---

14.2 Упражнение «Групповой отклик»

Описание упражнения

Упражнение «Групповой отклик» представляет собой структурированный метод получения многосторонней обратной связи от всех участников супервизорской группы. Оно позволяет собрать разнообразные перспективы и мнения относительно представленного случая или профессиональной ситуации.

В процессе выполнения упражнения каждый участник группы получает возможность высказаться, следуя определенной структуре, что обеспечивает равномерное распределение внимания и времени между всеми членами группы.

Особенность данного упражнения заключается в том, что оно создает многоуровневую картину восприятия ситуации, позволяя увидеть её с различных профессиональных и личностных позиций.

Теоретическая основа

Упражнение основывается на принципах групповой динамики и социального конструктивизма, предполагающих, что множественность перспектив создает более полную и объективную картину реальности. Также в его основе лежит концепция «отражающей команды» Тома Андерсена.

Методологически упражнение опирается на идею о том, что групповое мышление, при правильной организации процесса, может преодолевать индивидуальные ограничения и предубеждения, создавая более богатое понимание профессиональных ситуаций.

Цель упражнения

Развитие навыков многоаспектного анализа профессиональных ситуаций, формирование умения интегрировать различные точки зрения, усиление способности к профессиональной рефлексии. Ожидаемые результаты включают расширение профессионального видения, развитие эмпатического слушания и навыков конструктивного диалога.

Реквизит

Наименование	Количество	Назначение
Карточки ролевых позиций	По числу участников	Для распределения фокусов внимания
Таймер	1 шт.	Для контроля времени высказываний
Протокол наблюдения	По числу участников	Для фиксации наблюдений

Этапы выполнения

1. Презентация случая

Один из участников представляет свой случай или профессиональную ситуацию, требующую обсуждения.

2. Распределение ролевых позиций

Участники получают карточки с различными фокусами внимания (эмоциональный, когнитивный, поведенческий, системный и др.).

3. Первичное наблюдение

Группа слушает презентацию случая, каждый участник делает заметки согласно своей ролевой позиции.

4. Круг откликов

Каждый участник по очереди предоставляет структурированную обратную связь со своей позиции наблюдения.

5. Интеграция

Презентующий случай участник обобщает полученные отклики и делится своими инсайтами.

Время на каждый этап

Этап	Продолжительность	Особенности
Презентация случая	15 минут	Без прерываний
Распределение позиций	5 минут	Включая инструктаж
Первичное наблюдение	10 минут	Индивидуальная работа
Круг откликов	30 минут	3-5 минут на каждого
Интеграция	15 минут	Обобщение и выводы

Образец протокола наблюдения

Категория наблюдения	Заметки	Вопросы
Ключевые моменты	Пространство для записей	Уточняющие вопросы
Паттерны	Наблюдаемые повторения	Гипотезы
Ресурсы	Потенциал развития	Возможности

Размер группы

Оптимальное количество участников: 6-12 человек. Это позволяет обеспечить разнообразие перспектив при сохранении возможности глубокого рассмотрения каждой точки зрения.

Ключевые моменты для участников

• Придерживайтесь выбранной ролевой позиции при предоставлении отклика
• Используйте описательный, а не оценочный язык
• Фокусируйтесь на наблюдаемых фактах и их влиянии
• Соблюдайте временные рамки высказываний
• Избегайте прямых советов, предлагайте альтернативные перспективы

Обсуждение, актуальные вопросы

• Как различные перспективы дополняют друг друга?
• Какие слепые пятна были обнаружены благодаря множественности точек зрения?
• Как изменилось понимание ситуации после получения групповой обратной связи?
• Какие ресурсы для развития были выявлены?
• Как можно интегрировать полученные инсайты в практическую работу?

Примеры выполнения

Пример 1: С позиции эмоционального фокуса: «В представленном случае я обратил внимание на момент эмоционального напряжения между терапевтом и клиентом при обсуждении темы утраты. Заметно, как терапевт старается сохранять профессиональную дистанцию, но при этом проявляется некоторая тревога в невербальных реакциях.»

Пример 2: С позиции системного фокуса: «Анализируя представленную ситуацию, я вижу, как проблема клиента отражается в более широком семейном контексте. Особенно интересно проследить, как паттерны взаимодействия в родительской семье повторяются в текущих отношениях.»

Интерпретация результатов

Аспект анализа	Показатели эффективности	Области развития
Разнообразие перспектив	Множественность точек зрения	Интеграция различных подходов
Глубина анализа	Выявление скрытых паттернов	Развитие аналитических навыков
Практическая применимость	Конкретные рекомендации	Внедрение в практику

Когда применять

• При работе со сложными, многоуровневыми случаями
• В ситуациях, требующих разностороннего анализа
• При обучении начинающих специалистов
• Для развития навыков профессиональной рефлексии

Противопоказания

• Недостаточный уровень доверия в группе
• Сильная конкуренция между участниками
• Отсутствие базовых навыков предоставления обратной связи

Рекомендации для ведущего

• Тщательно подбирайте ролевые позиции с учетом состава группы
• Следите за соблюдением временных рамок
• Поддерживайте безопасную атмосферу для открытого диалога
• Помогайте участникам удерживать фокус внимания согласно их ролям
• Способствуйте интеграции различных перспектив

Возможные модификации упражнения

• Использование метафорических карт для обогащения обратной связи
• Добавление этапа письменной рефлексии перед групповым обсуждением
• Включение элементов психодрамы для более глубокого исследования ситуации
• Работа в малых группах с последующим обменом наблюдениями
• Использование видеозаписи для повторного анализа ключевых моментов

---

14.3 Упражнение «Конструктивный отзыв»

Описание упражнения

Упражнение «Конструктивный отзыв» представляет собой практику структурированного предоставления обратной связи, основанную на принципе «сэндвича»: позитивное наблюдение, зона развития, позитивный потенциал. Этот метод помогает сделать обратную связь более сбалансированной и мотивирующей.

Особенность упражнения заключается в том, что оно учит участников находить и формулировать конструктивные аспекты даже в сложных профессиональных ситуациях, создавая основу для профессионального роста и развития.

В процессе выполнения упражнения участники учатся выделять сильные стороны работы коллег, формулировать области для развития в поддерживающей манере и видеть потенциал для профессионального роста.

Теоретическая основа

Упражнение базируется на принципах позитивной психологии и теории развития профессиональной компетентности. В его основе лежит понимание того, что эффективная обратная связь должна не только указывать на области развития, но и поддерживать мотивацию к профессиональному росту.

Методологически упражнение опирается на исследования в области нейропсихологии, показывающие, что сбалансированная позитивная и конструктивная обратная связь способствует лучшему усвоению информации и более эффективному обучению.

Цель упражнения

Развитие навыков предоставления сбалансированной обратной связи, формирование умения видеть и формулировать сильные стороны и зоны роста коллег, усиление способности создавать мотивирующую атмосферу в процессе супервизии. Ожидаемый результат включает повышение качества профессиональной коммуникации и развитие культуры поддерживающей обратной связи.

Реквизит

Наименование	Количество	Назначение
Структурированные бланки отзыва	По числу участников	Для записи наблюдений
Цветные стикеры	3 цвета по 10 штук	Для маркировки разных типов обратной связи
Флипчарт	1 шт.	Для фиксации общих наблюдений

Этапы выполнения

1. Подготовительный этап

Ознакомление участников со структурой конструктивного отзыва и примерами формулировок.

2. Презентация работы

Участник представляет случай или демонстрирует запись консультации.

3. Индивидуальная работа

Каждый участник заполняет бланк конструктивного отзыва.

4. Обмен отзывами

Участники по очереди предоставляют структурированную обратную связь.

5. Рефлексия и обобщение

Обсуждение опыта получения и предоставления конструктивных отзывов.

Время на каждый этап

Этап	Продолжительность	Основной фокус
Подготовительный этап	20 минут	Освоение структуры
Презентация работы	15 минут	Представление материала
Индивидуальная работа	15 минут	Формулирование отзывов
Обмен отзывами	30 минут	Предоставление обратной связи

Образец бланка конструктивного отзыва

Компонент отзыва	Наблюдения	Примеры
Сильные стороны	Конкретные позитивные моменты	Описание эффективных интервенций
Зона развития	Области для улучшения	Конкретные ситуации для анализа
Потенциал	Возможности роста	Рекомендации по развитию

Размер группы

Оптимальное количество участников: 6-10 человек. Это позволяет обеспечить разнообразие перспектив при сохранении возможности детального рассмотрения каждого отзыва.

Ключевые моменты для участников

• Начинайте и заканчивайте отзыв позитивными наблюдениями
• Используйте конкретные примеры из представленного материала
• Формулируйте зоны развития как возможности, а не как недостатки
• Сохраняйте баланс между различными компонентами отзыва
• Фокусируйтесь на наблюдаемом поведении и его эффектах

Обсуждение, актуальные вопросы

• Как изменилось восприятие обратной связи при использовании структуры конструктивного отзыва?
• Какие компоненты отзыва оказались наиболее сложными для формулирования?
• Как поддерживающая структура влияет на восприятие критических замечаний?
• Какие навыки развиваются в процессе предоставления конструктивного отзыва?
• Как можно адаптировать структуру отзыва для различных профессиональных ситуаций?

Примеры выполнения

Пример 1: «В вашей работе особенно эффективно проявилось умение устанавливать рапорт с клиентом (сильная сторона). Обратите внимание на возможность более активного использования отражения чувств в критические моменты сессии (зона развития). Ваша способность к эмпатическому слушанию создает хорошую основу для развития этого навыка (потенциал).»

Пример 2: «Вы очень четко структурируете сессию и удерживаете фокус на целях клиента (сильная сторона). Есть возможность углубить работу через более детальное исследование метафор клиента (зона развития). Ваше внимание к языку клиента может стать отличной основой для развития метафорической работы (потенциал).»

Интерпретация результатов

Критерий	Эффективное выполнение	Требует развития
Баланс компонентов	Равномерное внимание всем аспектам	Преобладание одного компонента
Конкретность примеров	Четкие ссылки на наблюдения	Общие формулировки
Практическая применимость	Реализуемые предложения	Абстрактные рекомендации

Когда применять

• При регулярных супервизорских встречах
• В процессе обучения начинающих специалистов
• При разборе сложных случаев
• В ситуациях профессионального развития

Рекомендации для ведущего

• Моделируйте структуру конструктивного отзыва на собственном примере
• Помогайте участникам удерживать баланс между компонентами
• Поддерживайте атмосферу психологической безопасности
• Обращайте внимание на невербальные реакции получающего отзыв
• Способствуйте развитию навыков активного слушания

Возможные модификации упражнения

• Включение этапа самооценки перед получением обратной связи
• Добавление видеозаписи процесса предоставления отзыва для анализа коммуникации
• Использование письменной формы отзыва с последующим обсуждением
• Работа в тройках с ротацией ролей
• Интеграция элементов коучингового подхода в структуру отзыва

---

14.4 Упражнение «Обмен мнениями»

Описание упражнения

Упражнение «Обмен мнениями» представляет собой структурированный процесс коммуникации в супервизорской группе, направленный на развитие навыков предоставления и получения профессиональной обратной связи. В ходе упражнения участники учатся формулировать и выражать свое профессиональное мнение конструктивным способом, а также воспринимать различные точки зрения на свою работу.

Данное упражнение создает безопасное пространство для обмена профессиональными наблюдениями, где каждый участник может поделиться своим видением ситуации и получить многостороннее отражение своей работы от коллег. Это помогает расширить профессиональное видение и обогатить репертуар терапевтических интервенций.

Особенность упражнения заключается в том, что оно структурирует процесс обмена мнениями таким образом, чтобы избежать критики и оценочных суждений, фокусируясь на конструктивных наблюдениях и предложениях по развитию профессиональных навыков.

Теоретическая основа

Упражнение базируется на принципах феноменологического подхода в супервизии, где основное внимание уделяется описанию наблюдаемых феноменов без их интерпретации и оценки. Такой подход позволяет участникам развивать навыки профессиональной рефлексии и феноменологического наблюдения, что является важным компонентом психотерапевтической работы.

Методологически упражнение опирается на концепцию «окна Джохари», которая описывает различные области самопознания и взаимодействия с другими. Структурированный обмен мнениями помогает расширить «открытую зону» профессионала, интегрируя обратную связь от коллег в свое профессиональное видение.

Цель упражнения

• Развитие навыков предоставления конструктивной обратной связи в профессиональном контексте
• Улучшение способности воспринимать и интегрировать различные точки зрения на свою работу
• Расширение профессионального видения через обмен опытом и наблюдениями
• Формирование культуры профессионального диалога в супервизорской группе

Реквизит

• Флипчарт или доска для записи ключевых наблюдений
• Маркеры разных цветов
• Карточки для записи индивидуальных наблюдений
• Песочные часы или таймер

Этапы выполнения

1. Подготовительный этап

Супервизор объясняет правила упражнения и принципы предоставления обратной связи. Группа располагается в круг, обеспечивая возможность визуального контакта между всеми участниками. Определяется последовательность выступлений.

2. Презентация случая

Один из участников (супервизируемый) представляет свой случай или профессиональную ситуацию для обсуждения. Презентация должна быть структурированной и включать ключевые аспекты работы с клиентом.

3. Индивидуальная рефлексия

Каждый участник группы записывает свои наблюдения и мысли по поводу представленного случая, используя специальную структуру обратной связи:

• Что я наблюдаю?
• Какие чувства это вызывает?
• Какие профессиональные гипотезы возникают?
• Что бы я предложил(а) для развития ситуации?

4. Круг обратной связи

Участники по очереди делятся своими наблюдениями и предложениями, следуя структуре:

Компонент обратной связи	Время	Фокус внимания
Описание наблюдений	2 минуты	Феноменологическое описание
Резонанс и чувства	1 минута	Эмоциональный отклик
Профессиональные гипотезы	2 минуты	Теоретическое осмысление
Предложения по развитию	1 минута	Практические рекомендации

5. Интеграция

Супервизируемый отмечает наиболее значимые для него моменты из полученной обратной связи и делится своими размышлениями о том, как он может использовать полученную информацию в своей работе.

Время на выполнение

• Подготовительный этап: 10 минут
• Презентация случая: 15-20 минут
• Индивидуальная рефлексия: 10 минут
• Круг обратной связи: 30-40 минут (в зависимости от размера группы)
• Интеграция: 15 минут

Примерный размер группы

Оптимальное количество участников: 6-8 человек

Ключевые моменты для участников

• Фокус на наблюдаемых феноменах, а не на интерпретациях
• Использование я-высказываний при предоставлении обратной связи
• Соблюдение временных рамок для каждого этапа
• Внимание к собственным чувствам и реакциям
• Уважительное отношение к различным точкам зрения

Обсуждение, актуальные вопросы

• Какие наблюдения были наиболее полезными?
• Что вызвало наибольший резонанс в группе?
• Какие паттерны взаимодействия проявились в процессе обмена мнениями?
• Как можно использовать полученную обратную связь в практической работе?
• Какие сложности возникли при предоставлении и получении обратной связи?

Примеры выполнения

Пример структурированной обратной связи:

Аспект работы	Наблюдение	Предложение
Контакт с клиентом	Внимательное слушание, поддерживающие жесты	Усилить отражение эмоций клиента
Терапевтические интервенции	Использование открытых вопросов	Добавить техники работы с метафорами
Управление процессом	Четкая структура сессии	Больше внимания к паузам

Интерпретация результатов

При анализе результатов упражнения важно обратить внимание на следующие аспекты:

• Разнообразие перспектив в группе и их взаимодополняемость
• Способность участников предоставлять структурированную обратную связь
• Качество интеграции полученной обратной связи супервизируемым
• Динамика группового процесса при обмене мнениями

Когда применять, противопоказания

Упражнение рекомендуется применять:

• На регулярных супервизорских встречах
• При разборе сложных случаев
• Для развития навыков профессиональной рефлексии
• В процессе обучения начинающих специалистов

Противопоказания:

• Высокий уровень конфликтности в группе
• Отсутствие базового доверия между участниками
• Недостаточная психологическая безопасность в группе

Рекомендации для ведущего

• Четко структурировать процесс обмена мнениями
• Следить за соблюдением временных рамок
• Поддерживать безопасную атмосферу в группе
• Моделировать конструктивный способ предоставления обратной связи
• Помогать участникам фокусироваться на наблюдаемых феноменах
• Фасилитировать процесс интеграции полученной обратной связи

Возможные модификации упражнения

• Использование видеозаписей для анализа работы
• Применение письменной формы обратной связи
• Включение элементов ролевой игры
• Фокусировка на специфических аспектах работы (например, только на интервенциях или только на процессе)
• Работа в малых группах с последующим обменом наблюдениями
• Использование метафорических карт для обогащения обратной связи

---

14.5 Упражнение «Поддерживающий отклик»

Описание упражнения

Упражнение «Поддерживающий отклик» направлено на развитие навыков предоставления эмоционально поддерживающей обратной связи в контексте супервизии. Оно помогает участникам научиться замечать и подчеркивать сильные стороны коллег, формулировать поддерживающие комментарии, сохраняя при этом профессиональную глубину и содержательность отклика.

В ходе упражнения участники осваивают технику балансирования между эмоциональной поддержкой и профессиональным анализом, учатся находить ресурсные аспекты в работе коллег и формулировать их таким образом, чтобы усиливать профессиональную уверенность супервизируемого.

Особую ценность представляет возможность создания атмосферы безопасности и доверия в супервизорской группе через практику поддерживающего отклика, что способствует более глубокому и открытому обсуждению профессиональных трудностей.

Теоретическая основа

Упражнение базируется на принципах позитивной психологии и ресурсно-ориентированного подхода в супервизии. Теоретическим фундаментом служит концепция «позитивного подкрепления» и идея о том, что фокусировка на сильных сторонах способствует профессиональному росту более эффективно, чем концентрация на недостатках.

Методологически упражнение опирается на исследования в области профессиональной резильентности и важности социальной поддержки в профессиональном развитии психотерапевтов. Поддерживающий отклик рассматривается как инструмент профилактики профессионального выгорания и развития профессиональной идентичности.

Цель упражнения

• Развитие навыков предоставления эмоционально поддерживающей обратной связи
• Формирование умения выявлять и артикулировать сильные стороны в работе коллег
• Создание атмосферы психологической безопасности в супервизорской группе
• Профилактика профессионального выгорания через взаимную поддержку

Реквизит

• Карточки с описанием различных профессиональных ситуаций
• Бланки для структурированного поддерживающего отклика
• Флипчарт или доска для записи ключевых моментов
• Цветные стикеры для пометок

Этапы выполнения

1. Настройка группы

Супервизор проводит короткую медитацию или релаксацию, помогающую участникам настроиться на эмпатическое восприятие и поддерживающую коммуникацию.

2. Представление ситуации

Участник представляет свой случай или профессиональную ситуацию, включая свои сомнения, тревоги и неуверенность.

3. Сбор ресурсных наблюдений

Каждый участник группы отмечает для себя сильные стороны и успешные моменты в представленной работе, используя специальную структуру наблюдений:

Область наблюдения	Проявления	Потенциал развития
Профессиональные навыки	Конкретные успешные интервенции	Возможности усиления
Личностные качества	Проявленные сильные стороны	Ресурсные аспекты
Терапевтические отношения	Успешные моменты контакта	Направления углубления

4. Формулировка поддерживающего отклика

Участники по очереди предоставляют структурированный поддерживающий отклик, следуя формуле:

• Конкретное позитивное наблюдение
• Связь с профессиональными компетенциями
• Видение потенциала развития

5. Интеграция полученной поддержки

Супервизируемый отмечает, какие отклики были наиболее поддерживающими и как это связано с его профессиональным развитием.

Время на выполнение

• Настройка группы: 10 минут
• Представление ситуации: 15 минут
• Сбор ресурсных наблюдений: 10 минут
• Формулировка откликов: 20-30 минут
• Интеграция: 15 минут

Примерный размер группы

Оптимальный размер группы: 5-7 человек

Ключевые моменты для участников

• Фокус на конкретных позитивных наблюдениях
• Искренность и аутентичность в выражении поддержки
• Баланс между эмоциональной поддержкой и профессиональным анализом
• Внимание к невербальным проявлениям
• Экологичность и уместность поддержки

Обсуждение, актуальные вопросы

• Как воспринимается поддерживающий отклик?
• Какие формы поддержки оказались наиболее эффективными?
• Что помогает сделать поддержку более аутентичной?
• Как поддерживающий отклик влияет на профессиональную уверенность?
• Какие сложности возникают при формулировании поддерживающего отклика?

Примеры выполнения

Пример структурированного поддерживающего отклика:

Компонент отклика	Формулировка	Эффект
Конкретное наблюдение	Чуткое отслеживание эмоций клиента	Усиление профессиональной уверенности
Профессиональный контекст	Развитые навыки эмпатического слушания	Подтверждение компетентности
Потенциал развития	Возможности углубления терапевтического контакта	Мотивация к росту

Интерпретация результатов

В процессе анализа результатов упражнения важно обратить внимание на:

• Качество и глубину поддерживающих откликов
• Способность участников находить и формулировать сильные стороны
• Влияние поддерживающего отклика на групповую динамику
• Изменения в эмоциональном состоянии супервизируемого

Когда применять, противопоказания

Рекомендуется применять:

• При работе с начинающими специалистами
• В ситуациях профессиональной неуверенности
• При признаках профессионального выгорания
• Для укрепления групповой сплоченности

Противопоказания:

• Ситуации, требующие критического анализа
• Случаи грубых профессиональных ошибок
• Высокий уровень сопротивления в группе

Рекомендации для ведущего

• Создавать атмосферу безопасности и принятия
• Моделировать качественный поддерживающий отклик
• Помогать участникам находить баланс между поддержкой и профессионализмом
• Отслеживать аутентичность поддержки
• Фасилитировать процесс интеграции полученной поддержки
• Следить за равномерным распределением внимания в группе

Возможные модификации упражнения

• Использование метафорических карт для усиления поддерживающего отклика
• Работа в парах с последующим групповым обсуждением
• Включение элементов арт-терапии для выражения поддержки
• Фокусировка на конкретных профессиональных компетенциях
• Добавление письменных форм поддерживающего отклика
• Использование видеозаписей для анализа успешных моментов работы

---

14.6 Упражнение «Прямая связь»

Описание упражнения

Упражнение «Прямая связь» представляет собой структурированный метод обучения навыкам предоставления четкой, конкретной и непосредственной обратной связи в контексте супервизии. Оно помогает участникам развить способность формулировать свои наблюдения и рекомендации ясно и конструктивно, избегая размытых формулировок и избыточных смягчений.

В процессе выполнения упражнения участники учатся различать прямую и непрямую коммуникацию, осваивают техники точного выражения своих профессиональных наблюдений и учатся балансировать между прямотой и уважительным отношением к коллегам.

Важной особенностью упражнения является акцент на развитии навыков предоставления обратной связи, которая является одновременно прямой и конструктивной, избегая как излишней мягкости, так и избыточной критичности.

Теоретическая основа

Упражнение основывается на принципах прямой коммуникации в психотерапии и концепции «чистой обратной связи» в супервизии. Теоретическим фундаментом служат исследования эффективности различных стилей коммуникации в профессиональном развитии психотерапевтов и значимости четкой обратной связи для профессионального роста.

Методологически упражнение опирается на модель структурированной обратной связи, где основной акцент делается на конкретности, специфичности и актуальности предоставляемых комментариев, а также на их непосредственной связи с наблюдаемым поведением.

Цель упражнения

• Развитие навыков предоставления четкой и конкретной обратной связи
• Формирование умения различать прямую и непрямую коммуникацию
• Освоение техник балансирования между прямотой и тактичностью
• Повышение эффективности профессиональной коммуникации в супервизорской группе

Реквизит

• Карточки с примерами ситуаций для обратной связи
• Бланки для структурирования прямой обратной связи
• Флипчарт для записи ключевых принципов
• Таймер для контроля времени высказываний

Этапы выполнения

1. Подготовительный этап

Участники знакомятся с принципами прямой обратной связи и обсуждают различия между прямой и непрямой коммуникацией.

2. Демонстрация случая

Один из участников представляет фрагмент своей работы или профессиональную ситуацию для получения обратной связи.

3. Структурированный анализ

Участники анализируют представленный материал по следующей схеме:

Компонент анализа	Фокус внимания	Форма выражения
Наблюдаемое поведение	Конкретные действия и слова	Описательные утверждения
Эффективность интервенций	Результат воздействия	Фактические наблюдения
Области развития	Конкретные навыки	Четкие рекомендации
Профессиональные ресурсы	Сильные стороны	Конкретные примеры

4. Формулировка прямой обратной связи

Каждый участник формулирует обратную связь, следуя структуре:

• Конкретное наблюдение
• Влияние на процесс работы
• Предложение по развитию

5. Практика предоставления обратной связи

Участники по очереди предоставляют свою обратную связь, получая комментарии от группы о степени её прямоты и конструктивности.

Время на выполнение

• Подготовительный этап: 15 минут
• Демонстрация случая: 20 минут
• Структурированный анализ: 15 минут
• Формулировка обратной связи: 20 минут
• Практика и обсуждение: 30 минут

Примерный размер группы

Оптимальное количество участников: 6-8 человек

Ключевые моменты для участников

• Конкретность и специфичность наблюдений
• Фокус на наблюдаемом поведении
• Баланс между прямотой и уважением
• Избегание интерпретаций и оценочных суждений
• Связь обратной связи с профессиональным развитием

Обсуждение, актуальные вопросы

• Как различать прямую и непрямую коммуникацию в супервизии?
• Какие факторы влияют на способность давать прямую обратную связь?
• Как сохранить конструктивность при предоставлении прямой обратной связи?
• Какие культурные аспекты влияют на стиль предоставления обратной связи?
• Как развивать навык балансирования между прямотой и тактичностью?

Примеры выполнения

Пример структурированной прямой обратной связи:

Элемент обратной связи	Непрямая формулировка	Прямая формулировка
Наблюдение	Возможно, клиент не был услышан	Вы трижды перебили клиента
Влияние	Это могло как-то повлиять	Клиент замолчал и отстранился
Рекомендация	Можно было бы действовать иначе	Дайте клиенту закончить мысль

Интерпретация результатов

• Оценка способности формулировать конкретные наблюдения
• Анализ баланса между прямотой и конструктивностью
• Отслеживание развития навыков структурирования обратной связи
• Наблюдение за групповой динамикой при предоставлении прямой обратной связи

Когда применять, противопоказания

Рекомендуется применять:

• На продвинутых этапах групповой супервизии
• При необходимости развития навыков прямой коммуникации
• В ситуациях, требующих четкой обратной связи
• Для повышения эффективности супервизорского процесса

Противопоказания:

• Начальные этапы формирования супервизорской группы
• Высокий уровень тревожности в группе
• Отсутствие базового доверия между участниками

Рекомендации для ведущего

• Создавать атмосферу психологической безопасности
• Моделировать прямую и конструктивную обратную связь
• Помогать участникам находить баланс между прямотой и тактичностью
• Отслеживать реакции участников на прямую обратную связь
• Фасилитировать процесс обучения на примерах
• Поддерживать конструктивную групповую динамику

Возможные модификации упражнения

• Использование видеозаписей для анализа стилей обратной связи
• Работа с письменными формами прямой обратной связи
• Включение ролевых игр для практики различных стилей коммуникации
• Фокусировка на специфических аспектах профессиональной деятельности
• Добавление элементов самоанализа коммуникативного стиля
• Практика предоставления обратной связи в разных форматах: индивидуально, в парах, в малых группах

---

14.7 Упражнение «Развивающий отзыв»

Описание упражнения

Упражнение «Развивающий отзыв» направлено на формирование навыков предоставления обратной связи, стимулирующей профессиональный рост и развитие супервизируемого. В отличие от простой оценочной обратной связи, развивающий отзыв фокусируется на потенциале роста и конкретных шагах для профессионального совершенствования.

Особенность данного упражнения заключается в его ориентации на будущее развитие, а не только на анализ текущей ситуации. Участники учатся формулировать обратную связь таким образом, чтобы она открывала новые перспективы и мотивировала к профессиональному росту.

В процессе выполнения упражнения создается пространство для исследования различных траекторий профессионального развития и формирования конкретных планов по улучшению профессиональных навыков.

Теоретическая основа

Упражнение базируется на концепции развивающей супервизии и теории профессионального развития психотерапевтов. В его основе лежит представление о том, что эффективная обратная связь должна не только указывать на текущее состояние, но и создавать «зону ближайшего развития» для специалиста.

Методологически упражнение опирается на принципы конструктивизма в обучении и концепцию «scaffolding» (выстраивания поддерживающих структур) в профессиональном развитии. Это позволяет создавать индивидуализированные траектории роста для каждого участника.

Цель упражнения

• Развитие навыков предоставления развивающей обратной связи
• Формирование умения видеть и описывать потенциал профессионального роста
• Обучение технике формулирования конкретных рекомендаций по развитию
• Создание индивидуализированных планов профессионального роста

Реквизит

• Матрицы для структурирования развивающего отзыва
• Карты профессиональных компетенций
• Бланки для планирования развития
• Флипчарт и маркеры

Этапы выполнения

1. Диагностический этап

Участник представляет свою работу или профессиональную ситуацию, определяя области, в которых хотел бы получить развивающую обратную связь.

2. Анализ компетенций

Группа анализирует представленный материал, используя структурированную матрицу компетенций:

Область компетенции	Текущий уровень	Потенциал развития
Технические навыки	Базовые интервенции	Расширение репертуара
Концептуальное понимание	Основные теории	Интеграция подходов
Терапевтические отношения	Эмпатический контакт	Глубина альянса
Профессиональная рефлексия	Самонаблюдение	Метапозиция

3. Формулировка развивающего отзыва

Каждый участник группы готовит структурированный развивающий отзыв, включающий:

• Описание наблюдаемых сильных сторон
• Выявление зон потенциального роста
• Конкретные рекомендации по развитию
• Возможные ресурсы и инструменты для развития

4. Представление отзывов

Участники по очереди представляют свои развивающие отзывы, фокусируясь на конкретных возможностях роста и развития.

5. Планирование развития

На основе полученных отзывов супервизируемый составляет план профессионального развития.

Время на выполнение

• Диагностический этап: 20 минут
• Анализ компетенций: 15 минут
• Формулировка отзывов: 20 минут
• Представление отзывов: 30 минут
• Планирование развития: 15 минут

Примерный размер группы

Оптимальное количество участников: 5-7 человек

Ключевые моменты для участников

• Фокус на потенциале и возможностях развития
• Конкретность и специфичность рекомендаций
• Баланс между поддержкой и вызовом
• Ориентация на долгосрочное профессиональное развитие
• Учет индивидуального стиля и контекста работы

Обсуждение, актуальные вопросы

• Как определить оптимальный уровень вызова в развивающем отзыве?
• Какие факторы способствуют эффективному восприятию развивающей обратной связи?
• Как учитывать индивидуальный стиль обучения при формулировке рекомендаций?
• Какие барьеры могут препятствовать профессиональному развитию?
• Как поддерживать мотивацию к развитию в долгосрочной перспективе?

Примеры выполнения

Пример структурированного развивающего отзыва:

Компонент отзыва	Содержание	План развития
Сильные стороны	Эмпатическое слушание	Углубление навыка
Зона роста	Работа с сопротивлением	Освоение новых техник
Следующий шаг	Практика конфронтации	Супервизия случаев

Интерпретация результатов

• Анализ качества и глубины развивающих отзывов
• Оценка реалистичности предложенных планов развития
• Отслеживание мотивации к профессиональному росту
• Наблюдение за групповой динамикой в процессе обмена отзывами

Когда применять, противопоказания

Рекомендуется применять:

• При планировании профессионального развития
• В процессе регулярной супервизии
• При работе с мотивированными специалистами
• В контексте долгосрочного обучения

Противопоказания:

• Кризисные ситуации, требующие немедленного реагирования
• Высокий уровень профессионального выгорания
• Отсутствие мотивации к развитию

Рекомендации для ведущего

• Создавать атмосферу, поддерживающую профессиональный рост
• Помогать участникам формулировать конкретные и достижимые цели развития
• Балансировать между поддержкой и вызовом
• Фасилитировать процесс планирования развития
• Отслеживать реалистичность предлагаемых планов
• Поддерживать мотивацию к профессиональному росту

Возможные модификации упражнения

• Использование письменных форм развивающего отзыва
• Включение элементов коучинга в процесс планирования развития
• Добавление работы с профессиональными целями
• Интеграция техник визуализации будущего развития
• Использование методов проектного планирования
• Включение элементов взаимного наставничества

---

14.8 Упражнение «Системный отклик»

Описание упражнения

Упражнение «Системный отклик» представляет собой комплексный метод предоставления обратной связи, учитывающий различные уровни психотерапевтической работы: индивидуальный, межличностный, групповой и организационный. Данный подход позволяет рассмотреть профессиональную ситуацию в широком контексте, выявляя взаимосвязи между различными аспектами терапевтического процесса.

В ходе упражнения участники развивают навыки системного мышления и учатся анализировать профессиональные ситуации с учетом множественных факторов влияния. Это помогает формировать более целостное понимание терапевтического процесса и роли терапевта в нем.

Особую ценность представляет возможность увидеть, как различные элементы терапевтической системы взаимодействуют друг с другом и как изменения в одной области могут влиять на всю систему в целом.

Теоретическая основа

Упражнение базируется на принципах системного подхода в психотерапии и супервизии. Теоретическим фундаментом служит понимание психотерапевтического процесса как сложной системы взаимосвязанных элементов, где каждый компонент влияет на функционирование целого.

Методологически упражнение опирается на концепции циркулярной причинности, обратной связи и системной динамики. Это позволяет рассматривать профессиональные ситуации в их сложности и многоаспектности.

Цель упражнения

• Развитие системного видения терапевтического процесса
• Формирование навыков многоуровневого анализа профессиональных ситуаций
• Освоение техник предоставления комплексной обратной связи
• Улучшение понимания взаимосвязей между различными аспектами терапевтической работы

Реквизит

• Схемы для системного анализа
• Маркеры разных цветов для визуализации связей
• Большие листы бумаги для создания системных карт
• Стикеры для обозначения элементов системы

Этапы выполнения

1. Презентация случая

Участник представляет случай или профессиональную ситуацию, требующую системного анализа.

2. Многоуровневый анализ

Группа анализирует ситуацию на различных уровнях системы:

Уровень анализа	Фокус внимания	Ключевые вопросы
Индивидуальный	Личность терапевта	Компетенции и ресурсы
Межличностный	Терапевтические отношения	Динамика взаимодействия
Групповой	Групповые процессы	Нормы и паттерны
Организационный	Контекст работы	Системные влияния

3. Создание системной карты

Участники совместно создают визуальную карту системы, отмечая:

• Ключевые элементы системы
• Взаимосвязи между элементами
• Точки влияния и изменений
• Ресурсы и ограничения системы

4. Формулировка системного отклика

Каждый участник готовит структурированный отклик, включающий наблюдения на всех уровнях системы.

5. Интеграция и планирование

На основе системного анализа группа разрабатывает рекомендации по развитию ситуации.

Время на выполнение

• Презентация случая: 20 минут
• Многоуровневый анализ: 30 минут
• Создание системной карты: 20 минут
• Формулировка отклика: 20 минут
• Интеграция и планирование: 20 минут

Примерный размер группы

Оптимальное количество участников: 6-8 человек

Ключевые моменты для участников

• Внимание к взаимосвязям между различными уровнями системы
• Учет контекста и системных влияний
• Понимание циркулярности процессов
• Фокус на точках возможных изменений
• Осознание собственной роли в системе

Обсуждение, актуальные вопросы

• Как различные уровни системы влияют друг на друга?
• Какие паттерны взаимодействия наблюдаются в системе?
• Где находятся точки наибольшего влияния?
• Какие системные ресурсы остаются неиспользованными?
• Как изменения на одном уровне могут повлиять на всю систему?

Примеры выполнения

Пример системного анализа случая:

Системный уровень	Наблюдения	Возможности развития
Терапевт	Высокая эмпатия	Развитие конфронтации
Отношения	Сильный альянс	Углубление работы
Контекст	Организационное давление	Расширение границ

Интерпретация результатов

• Анализ полноты системного видения
• Оценка понимания взаимосвязей
• Проверка реалистичности предложенных изменений
• Отслеживание системных эффектов предлагаемых интервенций

Когда применять, противопоказания

Рекомендуется применять:

• При анализе сложных случаев
• В ситуациях системного тупика
• При необходимости стратегических изменений
• Для развития системного мышления

Противопоказания:

• Ситуации, требующие немедленного реагирования
• Недостаточный опыт участников в системном анализе
• Высокая тревожность в группе

Рекомендации для ведущего

• Поддерживать системное видение участников
• Помогать выявлять неочевидные связи
• Фасилитировать процесс создания системной карты
• Обращать внимание на циркулярные процессы
• Поддерживать баланс между анализом и действием
• Помогать в интеграции различных перспектив

Возможные модификации упражнения

• Использование цифровых инструментов для создания системных карт
• Включение элементов организационного анализа
• Добавление временной перспективы в анализ
• Фокусировка на конкретных подсистемах
• Интеграция методов визуализации системы
• Работа с параллельными процессами в системе

---

14.9 Упражнение «Техники отзыва»

Описание упражнения

Упражнение «Техники отзыва» представляет собой практикум по освоению различных методов и приемов предоставления профессиональной обратной связи в супервизии. Участники знакомятся с широким спектром техник, от базовых до продвинутых, и учатся выбирать наиболее подходящие инструменты в зависимости от ситуации и контекста.

В ходе упражнения создается возможность для практического освоения различных техник обратной связи, их сравнения и анализа эффективности в разных ситуациях. Участники получают опыт использования различных форматов и стилей предоставления отзыва.

Особое внимание уделяется развитию гибкости в применении различных техник и способности адаптировать их под конкретные профессиональные задачи и индивидуальные особенности супервизируемых.

Теоретическая основа

Упражнение основывается на интегративном подходе к супервизии, объединяющем различные теоретические модели предоставления обратной связи. В его основе лежит понимание важности разнообразия техник для эффективной супервизорской работы.

Методологически упражнение опирается на принципы экспериментального обучения и концепцию «репертуара профессиональных инструментов». Это позволяет участникам не только узнать о различных техниках, но и получить практический опыт их применения.

Цель упражнения

• Освоение широкого спектра техник предоставления обратной связи
• Развитие гибкости в использовании различных методов отзыва
• Формирование навыков выбора адекватных техник для разных ситуаций
• Повышение эффективности супервизорской коммуникации

Реквизит

• Карточки с описанием различных техник отзыва
• Бланки для практики разных форматов обратной связи
• Видеоматериалы для анализа
• Флипчарт для фиксации наблюдений

Этапы выполнения

1. Знакомство с техниками

Обзор основных техник предоставления обратной связи:

Техника	Основной фокус	Применение
Сэндвич-метод	Баланс позитива и развития	Начинающие специалисты
Циркулярные вопросы	Системное видение	Сложные случаи
Фокусированный отзыв	Конкретные аспекты	Развитие навыков
Феноменологический подход	Непосредственный опыт	Процессуальная работа

2. Практика базовых техник

Участники отрабатывают основные техники на простых примерах:

• Структурированный отзыв
• Описательная обратная связь
• Проблемно-ориентированный подход
• Ресурсно-ориентированный отзыв

3. Освоение продвинутых техник

Работа с более сложными методами обратной связи:

Продвинутая техника	Специфика применения	Ожидаемый результат
Метафорический отзыв	Работа с образами	Глубинное понимание
Процессуальная обратная связь	Динамика отношений	Осознание паттернов
Интегративный анализ	Комплексный подход	Системное видение

4. Практика адаптации техник

Участники учатся модифицировать техники под конкретные ситуации и потребности.

5. Анализ эффективности

Обсуждение результативности различных техник в разных контекстах.

Время на выполнение

• Знакомство с техниками: 30 минут
• Практика базовых техник: 45 минут
• Освоение продвинутых техник: 45 минут
• Практика адаптации: 30 минут
• Анализ эффективности: 30 минут

Примерный размер группы

Оптимальное количество участников: 8-12 человек

Ключевые моменты для участников

• Важность соответствия техники ситуации
• Необходимость учета индивидуальных особенностей
• Значение гибкости в применении техник
• Внимание к контексту использования
• Баланс между структурой и спонтанностью

Обсуждение, актуальные вопросы

• Какие техники наиболее эффективны в разных ситуациях?
• Как адаптировать техники под индивидуальные особенности?
• Какие факторы влияют на выбор техники?
• Как сочетать различные техники?
• Какие ограничения имеют разные подходы?

Примеры выполнения

Примеры применения различных техник:

Ситуация	Выбранная техника	Результат
Начинающий специалист	Поддерживающий отзыв	Укрепление уверенности
Сложный случай	Системный анализ	Новое понимание
Групповой процесс	Циркулярный отзыв	Расширение видения

Интерпретация результатов

• Оценка освоения различных техник
• Анализ способности выбирать адекватные методы
• Наблюдение за гибкостью в применении техник
• Отслеживание эффективности различных подходов

Когда применять, противопоказания

Рекомендуется применять:

• При обучении супервизоров
• Для развития профессионального мастерства
• При работе с разнообразными случаями
• Для расширения профессионального репертуара

Противопоказания:

• Отсутствие базовых навыков супервизии
• Недостаточный опыт практической работы
• Ригидность в освоении новых подходов

Рекомендации для ведущего

• Обеспечивать постепенное усложнение техник
• Поддерживать экспериментирование
• Помогать в анализе эффективности
• Моделировать гибкость в применении техник
• Создавать безопасное пространство для практики
• Фасилитировать обмен опытом между участниками

Возможные модификации упражнения

• Включение ролевых игр для практики техник
• Использование видеозаписей для анализа
• Добавление элементов моделирования ситуаций
• Создание банка случаев для практики
• Разработка индивидуальных программ освоения техник
• Интеграция онлайн-инструментов для обратной связи

---

14.10 Упражнение «Формат отклика»

Описание упражнения

Упражнение «Формат отклика» направлено на освоение различных форматов структурирования и предоставления обратной связи в супервизии. Оно помогает участникам научиться выбирать и адаптировать наиболее подходящие форматы обратной связи в зависимости от контекста, целей супервизии и особенностей супервизируемого.

В ходе упражнения участники знакомятся с различными структурами организации обратной связи, от простых до комплексных, и практикуются в их применении. Особое внимание уделяется тому, как различные форматы влияют на восприятие и усвоение информации.

Важным аспектом упражнения является развитие понимания того, как формат предоставления обратной связи может усилить или ослабить её эффективность, и как выбрать оптимальную структуру для конкретной ситуации.

Теоретическая основа

Упражнение базируется на исследованиях в области когнитивной психологии и теории обучения взрослых, которые показывают, как структура и формат подачи информации влияют на её восприятие и усвоение. Теоретической основой также служат принципы эффективной коммуникации в профессиональном контексте.

Методологически упражнение опирается на концепцию «форм представления информации» и их влияния на процесс профессионального обучения. Учитываются различные стили восприятия и обработки информации, характерные для разных людей.

Цель упражнения

• Освоение различных форматов структурирования обратной связи
• Развитие навыков адаптации формата под конкретные задачи
• Повышение эффективности коммуникации в супервизии
• Расширение репертуара способов предоставления обратной связи

Реквизит

• Шаблоны различных форматов обратной связи
• Матрицы для структурирования отклика
• Примеры кейсов для практики
• Материалы для визуализации форматов

Этапы выполнения

1. Обзор форматов

Знакомство с основными форматами структурирования обратной связи:

Формат	Структура	Применение
Линейный	Последовательное изложение	Простые ситуации
Матричный	Многомерный анализ	Комплексные случаи
Циклический	Процессуальный подход	Динамические ситуации
Интегративный	Многоуровневый анализ	Системные задачи

2. Практика структурирования

Участники практикуются в использовании различных форматов:

Этап практики	Задачи	Результат
Наблюдение	Сбор информации	Структурированные данные
Анализ	Организация материала	Выбор формата
Презентация	Подача информации	Эффективная коммуникация

3. Адаптация форматов

Работа над гибкостью в использовании различных структур отклика.

4. Получение обратной связи

Анализ эффективности различных форматов через получение отзывов от участников.

5. Интеграция опыта

Обобщение полученного опыта и формирование индивидуального стиля структурирования обратной связи.

Время на выполнение

• Обзор форматов: 30 минут
• Практика структурирования: 45 минут
• Адаптация форматов: 30 минут
• Получение обратной связи: 30 минут
• Интеграция опыта: 25 минут

Примерный размер группы

Оптимальное количество участников: 6-10 человек

Ключевые моменты для участников

• Важность соответствия формата целям супервизии
• Учет индивидуальных особенностей восприятия
• Баланс между структурой и гибкостью
• Значение ясности и последовательности
• Роль формата в усвоении информации

Обсуждение, актуальные вопросы

• Какие форматы наиболее эффективны для разных задач?
• Как адаптировать формат под индивидуальные особенности?
• Какие факторы влияют на выбор структуры отклика?
• Как сочетать разные форматы?
• Какие ограничения имеют различные структуры?

Примеры выполнения

Примеры использования различных форматов:

Ситуация	Выбранный формат	Обоснование
Начальный этап	Простая структура	Ясность восприятия
Сложный случай	Матричный анализ	Комплексное видение
Групповой процесс	Циклический формат	Отражение динамики

Интерпретация результатов

• Оценка эффективности выбранных форматов
• Анализ влияния структуры на восприятие
• Отслеживание усвоения информации
• Наблюдение за реакциями на разные форматы

Когда применять, противопоказания

Рекомендуется применять:

• При обучении супервизоров
• Для повышения эффективности коммуникации
• При работе со сложными случаями
• Для развития профессионального мастерства

Противопоказания:

• Кризисные ситуации, требующие немедленной реакции
• Недостаточный опыт в базовых навыках супервизии
• Высокая тревожность в группе

Рекомендации для ведущего

• Демонстрировать разнообразие форматов
• Поощрять эксперименты с различными структурами
• Помогать в анализе эффективности форматов
• Поддерживать индивидуальный стиль
• Обеспечивать безопасное пространство для практики
• Фасилитировать обмен опытом

Возможные модификации упражнения

• Включение визуальных форматов обратной связи
• Использование цифровых инструментов структурирования
• Добавление элементов геймификации
• Работа с видеозаписями для анализа форматов
• Создание персональных шаблонов отклика
• Интеграция онлайн-форматов предоставления обратной связи

---

Итоговая таблица упражнений главы 14 «Обратная связь»

Упражнение	Фокусировка	Время на выполнение
14.1 Безопасная критика	Развитие навыков конструктивной критики	90 минут
14.2 Групповой отклик	Коллективная обратная связь	120 минут
14.3 Конструктивный отзыв	Структурированная обратная связь	100 минут
14.4 Обмен мнениями	Развитие навыков профессиональной коммуникации	80-100 минут
14.5 Поддерживающий отклик	Эмоциональная поддержка и развитие	70-80 минут
14.6 Прямая связь	Навыки четкой коммуникации	100-110 минут
14.7 Развивающий отзыв	Стимулирование профессионального роста	90-100 минут
14.8 Системный отклик	Комплексный анализ ситуации	110-120 минут
14.9 Техники отзыва	Освоение методов обратной связи	180 минут
14.10 Формат отклика	Структурирование обратной связи	160 минут

---